一家地理位置較為偏僻酒店,攜程網上提供的訊息春節期間提供早餐,結果到達酒店排隊近半小時,拿到房卡到了房間一看沒有給早餐券,下樓問前台被告知酒店不提供早餐。我在攜程上付的錢可是帶早餐的,當時與前台溝通也得到了確認,但卻被告知排隊的客人多暫時無法接待處理,要等排隊客人都辦理入出手續之後才能接待。為了不影響其他客人辦理入住手續,衹能先行到外面解決晚餐,大約2小時左右回到酒店大堂還有人在排隊,我問前台早餐之事如何解決,又被告知要等客人都辦完入住再幫我解決,如此的服務態度也是無語了。其次,給的房卡來回跑了二次房門都不能打開,春節出遊本來想開心一下,沒想到大年初三遇到如此不講道理、態度如此惡劣的酒店服務人員。(酒店春節期間不提供早餐為何不把訊息如實告知平台,是否有故意誆騙消費者前來)。第二天退房後才知道原來是一家即將更換老闆的酒店,難怪服務態度如此惡劣,明目張膽告知不滿意就投訴無所謂的。
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