瀋陽ニュー ワールドホテル

ホテルの入口では案内の人がいて、フロントの対応も親切で、サービス態度がとても良かったです。無料で部屋をアップグレードしてくれたのも嬉しいサプライズでした。また、これまで宿泊したホテルの中で、最も動線が考え抜かれた設計だと感じました。クローゼットの奥に靴を履き替えるベンチがあり、ドレッサーが洗面台と繋がっている点は特に気に入りました。部屋からの景色も素晴らしかったです。

ホテルの立地は最高で、ダイヤモンドシアターと川の景色が見下ろせ、階下にはK11があり、買い物や食事に非常に便利です。ホテルは比較的新しく、設備も良いですが、部屋は狭く、デザインが暗く、カーテンが閉まっていました。中に入ると真っ暗でびっくりしました。エレベーターはドアが開くたびに明らかに沈み込み、床と揃うのに時間がかかります。ホテルのソフトサービスは改善の余地があります。フロントのチェックイン担当者、レストランのスタッフ、玄関のコンシェルジュは良かったのですが、ルームサービスは非常に悪かったです。電話がつながるとまずロボットカスタマーサービスで、オペレーターにつなぐには転送が必要でした。物の配達は10分以上かかり、サービスのおばさんは物を渡すとすぐに立ち去りました。外出中に部屋のドアの隣にサービスカートが誰もいない状態で停まっているのを見て、ついでに水2本をお願いしたところ、清掃員は不機嫌そうな顔で「なぜ声をかけなかったのか、カスタマーサービスに電話すれば届けてくれるのに」と言いました。五つ星ホテルで、こんな暑い日に部屋に水が2本しかなく、配達がこんなに遅く、サービスカートが部屋のドアのそばにあるのに、客にカスタマーサービスに電話させて水を届けさせるのは初めての経験でした。さらに、部屋に無料で提供されるフルーツとデザートは、チェックアウト時間になってようやく届けられました。全体的に、このホテルの体験は外見は豪華ですが、サービスの細部が行き届いていないというものでした。

ホテルのスタッフの方は皆さんとても親切で、リバービューの部屋からの夜景も大劇場が目の前に見えて美しかったです。朝食も種類が豊富で豪華でした。ホテルのロビーは写真映えするので、写真を撮るのが好きな方には特におすすめです。また、ホテルロビーからK11ショッピングモールへ直接行けるので、雨に濡れずに移動できて非常に便利でした。

3泊しました。フロントは少し手狭で、ロビーも簡素な印象でした。部屋の窓からの眺めは良く、プールは早朝だと人が少なかったです。朝食会場では案内係がおらず、管理が混乱していました。

ペット同伴可のホテルで、一泊につき350元という清掃料は他のホテルより高めですが、その価値はあります。提供されるペット用品は非常に質が高く、大満足です。屋上庭園は犬の散歩に最適で、朝晩いつでも利用できます。子供たちも大喜びでした。サービスに関してですが、バトラーがいないのは少し不便に感じました。出前はありえないほど遅く、夜10時に注文したものが届いたのは11時40分過ぎで、しかも間違っていました。もう寝ていましたよ（笑）。朝食はまあまあで、2連泊だったので1人分無料になりました。あと、Ctripのパッケージに記載されていたアクティビティについてフロントに尋ねると「知りません」と言われ、モール内の業者に直接問い合わせるように言われました。業者に電話すると、今度はホテルに聞くように言われました（爆笑）。結局、無料のプレゼントではないと判明しました。要するに、ホテルとモール業者の提携による宣伝行為が少し煩わしかったです。無料にするか、記載しないかどちらかにしてほしいです。自分で持参したパッケージについて尋ねても誰も知らず、スタッフも不慣れで、10分以上無駄にして気分が悪くなりました。

チェックインの第一印象はまあまあでした。到着が遅かったのですが、チェックイン手続きで並んでいました。全体的に手続きはスムーズでしたが、ウェルカムフルーツはありませんでした。チェックアウト時にロビーでの2名様向け特典があることを知りましたが、これは前日までの予約が必要で、3日間滞在したのに滞在中に何も案内がありませんでした。サービス細部の改善が必要だと思います。

今回の瀋陽旅行の主な目的はK11で子供と遊ぶことだったので、K11に直結しているニューワールドホテルを選びました。部屋はきちんと整っており、ウォークインクローゼットもあり、洗面台も広々としていて化粧スペースもあり、スマートトイレが設置されていました。眺めも素晴らしく、「大きなダイヤモンド」が見えました。共用エリアのデザインは美術館のようで、6階の空中庭園は古今が交錯するような雰囲気でした。

体験型のホテルで、設備も新しく、景色も最高でした。スタッフの方々も細やかな気配りをしてくださいます。プールはとても清潔で美しく、ジムは24時間利用できます。今回は体調不良のためチェックアウトの延長をお願いしたのですが、フロントのスタッフの方がとても親身になって対応してくださり、状況を考慮して16時まで延長してくださいました。おかげで待つ時間の心配がなくなり、人間味あふれるサービスに感動しました。改めてニューワールドホテルの全スタッフの皆様に心から感謝いたします。次回もまたニューワールドホテルを選びます。

ひどいホテルでした。清潔さもスタッフも最悪で、二度と泊まりません！まず清潔さですが、部屋には埃が積もり、バスルームの床タイルはひび割れていました。2泊しましたが、2日目は簡単なベッドメイキングとゴミ捨てだけで、部屋の清掃は全くされていませんでした。次にスタッフの態度ですが、非常に悪かったです！丁寧な言葉遣いもなく、部屋に物を届けに来た時は、まるで私が彼にお金を借りているかのように、しきりにドアベルを鳴らして急かされました。この値段のホテルなのに、ターンダウンサービスもありませんでした！皆さんは瀋陽のコンラッドを選んだ方が良いでしょう。