深セン南山ホリデイ・インホテル

本当に良かったです。ロケーションも比較的良く、空港の地下鉄から30分くらいで、ホテルから地下鉄の駅までも100mほどです。夜は周辺もとても静かで、ホテルが拠点となっているので、毎日3便の送迎バスがあり、怠け者には最高です😜

新しいホテルなのに設備がかなり残念でした。フルーツもなく、ミニバーも空っぽ。朝食会場は人でごった返していて、ちょっと落ち着かない感じでした。ランドリーはジムの中にあり、台数も少なめ。全体的に「コストダウン版」という印象ですね。

地下鉄のアクセスが良く、周辺施設も充実しています。36平米と広々としており、ホテルの廊下も快適で開放感があります。正面玄関の駐車場も出入りしやすく、近くの焼肉店やケンタッキーも良い点でした。

イースター休暇の1日早くホテルに到着したので、おそら**の日は空いていたのでしょう。ホテルのサービスは素晴らしく、ロボットによる配達も迅速でした。 ハウスキーピングのスタッフはとても丁寧でしたが、毎日の補充の際にタオルなどの備品を忘れることがよくありました。しかし、水は惜しみなく補充してくれたので、とても助かりました。 ところが土曜日は、ホテルは繁忙期でスタッフの負担が大きかったのでしょう。食事はフロントに30分以内に届いたのに、ロボットによる配達は部屋に届くまで45分もかかりました。ホテルに届いた時間よりも長い時間です。 もしホテル側で対応できないのであれば、事前に知らせてくれたり、フロントまで取りに行かせてくれたりすればよかったのではないでしょうか？毎回フロントに電話しても、「ロボットを派遣しました」と言われるだけで実際には届かないのでは、何の意味があるのでしょうか？ これは、私たちをぞんざいに扱う態度です。食事がまだフロントにあるのか、それともロボットが既に配達してしまったのか確認したかったのです。ロボットが既に配達してしまったのではないかと心配していたからです。ところが、確認する時間も与えずに「ロボットが配達しました」と言い放ちました。私たちを馬鹿にしているのですか？ 30分待ってからフロントに電話しました。ロボットが配達したと言われましたが、さらに5分経っても届きませんでした。もう一度電話すると、ロボットは配達できず、来た道を戻さなければならないと言われました。私たちは部屋にいたのに、誰も私たちの声を聞いていませんでした。「わかりました」とだけ言われました。幸いにも手動で持ってきてくれましたが、さらに10分待ちました。合計45分も待たされたのです！どこに苦情を言えばいいのでしょうか？ きっとこのホテルでは、休暇中にこのようなことが初めてではないでしょう。私はこの高級ホテルを信頼して選んだのに、他のホテルとはレベルが違うように感じます。深センのホテルには数え切れないほど宿泊してきましたが、これほどひどいロボットサービスは初めてです。 他のホテルではロボットが2段式で、2台のロボットで4回配達できると聞いていました。こちらのホテルはロボット1台につき1段式ですが、それは理解できます。しかし、フロントに着くと、ロボットはロビーに山積みのテイクアウト注文に囲まれていました。どうやら、誰も注文に対応する時間がなかったようです。たとえロボットが10台あったとしても、これだけの注文を処理するのは無理だったでしょう。

うちの子はたった一晩泊まっただけで皮膚アレルギーを発症し、帰宅後ずっと泣き続けました。遊びに出かける時もずっと落ち着かず、とても不快な思いをしました。

スキー場に近いので、ミルクティーを買うのに便利です。環境も悪くなく、接客態度も素晴らしいです。ただ、シャワーの水圧が弱く、あまり良くありません。防音性も少し悪く、隣室の音が聞こえました。次回は改善を期待します。

ホリデーイン・ナナハンは、6ヶ月以内に2度目の滞在ですが、サービスの質において高い水準を維持しています。部屋は清潔で整頓されており、スタッフは皆とても親切でした。言うまでもなく、交通の便も良く、自然の景色も素晴らしいロケーションです。今回は中山公園を訪れましたが、その静けさに感動しました。ホテル全体が素晴らしく、近くにショッピングセンターやホールがあれば、もっと多くの人が利用したいと思うでしょう。

私たちはホリデイ・インの常連客で、香港から来るたびにいつもここに泊まっています。部屋は清潔で、寝具は毎日交換され、ふかふかで柔らかく、洗濯機、乾燥機、ジムも完備されているのでとても便利です。フロントのスタッフは親切で忍耐強く、ハウスキーピングチームのプロ意識には感服します👍 ホテルのフロントマネージャーである劉さんは、私たちがラテックス枕が好きだと知っていて、ベッドサイドに予備の枕を2つ用意してくれていました。このような積極的なサービスは、マネージャーがスタッフの教育にどれほど力を入れているかを示しています。