深センアスコット來福士廣場サービスアパートメントに泊まった方の口コミ・宿泊体験
深センアスコット來福士廣場サービスアパートメント
No. 22 Dengliang Road, 南山区, 深セン, 広東省, 中国
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深センアスコット來福士廣場サービスアパートメントの口コミ・評判・お客様の声
9.4
/10
素晴らしい
752件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.4
設備・アメニティ
9.3
サービス
9.3
清潔度
9.5
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(752)
高評価(716)
画像・動画付き(132)
買い物に便利(56)
近隣にショッピングエリアあり(55)
親切な受付スタッフ(48)
子連れ旅行におすすめ(36)
清潔なプール(30)
スイミングプールが素晴らしい(30)
お子様向け施設あり(9)
低評価(36)
ゲ
スト
エグゼクティブルーム(1ベッドルーム)
宿泊時期: 2024年4月
ファミリー
17件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年5月6日
私は他の都市でも何度もアスコットに宿泊しましたが、シタディーン アット シェンジエにも宿泊しましたが、とても暖かく快適です。 設備:ハード面は通常通りの5つ星水準で、洗濯機と乾燥機があり、子連れにはとても便利です。エアコンもよく効き、とても静かです。 環境: 階下にはグルメ愛好家にとって非常に便利なラッフルズ シティ プラザのほか、永輝や 711 もあります。 サービス : スイミングプールの水は非常に適しており、一定の温度はほぼ 30 度で、子供たちはとても満足しています。駐車場はショッピングモールの駐車場で、無料です。 朝食:野菜炒めや麺の種類は日替わりで大丈夫です。米麺の味が良いです。
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、この度はアスコット ラッフルズ シティ サービス アパートメント 深センにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私たちのアパートメントを気に入っていただけてとてもうれしいです!アスコットは、高品質のサービスを通じてお客様に素晴らしい宿泊体験を提供することに尽力しています。お客様の評価は私たちにとって非常に重要です。またのご来店を心よりお待ちしております!良い人生をお過ごしください、カスタマーサービスマネージャー、エコー
Qidengq
ulvxing
デラックスエグゼクティブスイート(2ルーム)
宿泊時期: 2024年3月
出張
2件の口コミ
1.7
/10
投稿日: 2024年5月5日
なんてひどいホテルでしょう!憂鬱、サービスが悪い、態度が悪い!ホテルには独特の臭いがあり、部屋のいたるところに掃除がされていない形跡があります。 5つ星の基準を見て予約したのですが、7日間予約したのにホテルに着いても満足できず、返金も手配できなかったので残念な結果でした!こんなもの見たことない!関係部署に報告し苦情を申し立てましたが、1日も泊まらなかったのに7日間で1万以上のホテル代が引かれました。悪徳業者さん、騙されないでください
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6/8
ホテルからの返信:
親愛なるお客様、この度ご宿泊させていただきましたお部屋につきましては、ご期待に添えないものとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。当日、お客様のご宿泊後のお部屋に関するご意見を知ったスタッフが、すぐに代替部屋交換プランとして追加のお部屋を2部屋ご用意させていただきました。当初の予定では、お食事後にアパートに戻った際にご案内する予定でした。しかし、戻っても店を出ることに固執したのは残念です。注文ポリシーにより、ご注文確定後のキャンセルや変更はできません。私たちは、ご注文の残りの日付を変更するためにお客様と積極的に交渉し続け、今回の滞在の欠点を補うために再びサービスを提供する機会があれば幸いです。残念ながら、私たちはあなたと合意に達することができませんでした。お客様一人ひとりに快適で優しい住環境づくりに努めるとともに、お客様のご意見をもとに適宜反省・改善してまいります。私たちは、将来あなたとあなたの家族を再び歓迎する機会を楽しみにしています。幸せな人生をお祈りします。カスタマーサービスマネージャーエコー
jac
_kwg
デラックスエグゼクティブスイート(3ルーム)
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
76件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2024年4月3日
とても残念な旅行でした。午後4時頃に部屋に着きました。部屋を予約する前に、テラスがあることを前の担当者に確認していましたが、チェックイン後にテラスがないことが判明しました。それは奇数階にテラスがないためだとホテルは説明しました🤬🤬 !次回もお勧めもありません!ホテルは便利な場所にあり、設備も充実しているのが残念です。
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、ご滞在がご期待に添えなかったことを残念に思います。休暇中は宿泊率が非常に高いため、ご到着時にお部屋の手配が間に合わず、誠に申し訳ございません。またの機会にサービスを提供し、より良い滞在体験を提供できることを願っています。次回もよろしくお願いします。幸せな人生をお祈りします。カスタマーサービスマネージャーエコー
ゲ
スト
エグゼクティブルーム(2ベッドルーム)
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
16件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月24日
ホテルのフロントデスクのスタッフはフレンドリーでフレンドリーで、朝食の選択肢はそれほど多くありません。味はまあまあです。 ホテルのある通りの階下にはショッピングモールがあり、ショッピングモールにはたくさんのレストランがあります。階下は地下鉄の駅に近く、とても便利です
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、この度はアスコット ラッフルズ シティ サービス アパートメント 深センにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私たちのアパートメントを気に入っていただき、私たちのサービスを評価していただき、とても嬉しく思います。アスコットは、高品質のサービスを通じてお客様に素晴らしい宿泊体験を提供することに尽力しています。お客様の評価は私たちにとって非常に重要です。またのご来店を心よりお待ちしております!良い人生をお過ごしください、カスタマーサービスマネージャー、エコー
ゲ
スト
エグゼクティブスタジオアパートメント(ツイン)
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
16件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年4月2日
とても広くて清潔なアパートで、2ルームスイートにアップグレードしてもらえてとても良かったです。 ショッピングモールや地下鉄駅の隣という便利な立地です。 また泊まりたいです。
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ホテルからの返信:
お客様、アスコット ラッフルズ シティ 深センにご宿泊いただき、またご滞在の感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルにご宿泊いただき、光栄に存じます。またのご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。ゲスト サービス マネージャー、エコーより
Xinshen
gzhuzhu
エグゼクティブルーム(2ベッドルーム)
宿泊時期: 2024年1月
ファミリー
3件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2024年3月2日
春節期間中にこのホテルに宿泊しましたが、良い経験をしました。 1. 場所は非常に良く、空港から地下鉄に乗って一度乗り換えることができます。ホテルは3階の路地にあり、荷物の持ち込みに適しています。ショッピングモールですが、ルームカードをスワイプする必要があります。 2. ホテルのサービスはまったく良くありませんでした。チェックインの際、男性の受付係は、部屋の準備ができていないので、不満を表明した後、代わりに来なければならないと言った。女性サービススタッフと連絡を取り、部屋のタイプをアップグレードし、準備ができた部屋を用意しました。清掃スタッフが毎日掃除しており、とても清潔です。 3. 部屋の設備が充実しており、バスルームは乾湿分離、バスタブ、物干しラック、キッチンには調理器具や鍋が完備、洗濯機には少量の洗濯物も付いています。粉。 4. ホテル施設の 6 階にあるレストランでは、朝食を提供しています。 場所は大きくありませんが、食べ物は平均的です。少し太った女性のウェイターが、ジムとプールの皿を熱心に片付けます。最上階はかなり広いです。営業時間はとても長いです。数日間プールで泳いでいます。ロッカーにはバスタオルとビニール製のスリッパがあります。責任感のある男性のスタッフが管理しています。 。 ここは水路にいるのか、飛行機の音が聞こえてきます。
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、この度はアスコット ラッフルズ シティ サービス アパートメント 深センにご宿泊をお選びいただき、ご滞在の経験を共有していただきまして誠にありがとうございます。アスコットは、高品質のサービスを通じてお客様に優れた宿泊体験を提供することに尽力しており、お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に重要であり、あらゆる面で継続的に改善する価値があります。またのご来店を心よりお待ちしております!良い人生をお過ごしください、カスタマーサービスマネージャー、エコー
King
cheng
デラックスエグゼクティブスイート(2ルーム)
宿泊時期: 2024年1月
友人同士
13件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2024年2月24日
2回目の宿泊ですが、おばちゃんの掃除もとても丁寧で、狭い部屋のクローゼットの中に電気ボックスのような装置があり、音がして少し不快です。階下のショッピングモールや地下鉄にはあらゆる種類の食べ物があり、とても便利でお勧めです。階下には公園もあり、設備も充実しています。洗濯機と乾燥機が使用されていましたが、機械の衛生状態を改善する必要があります。
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、この度はアスコット ラッフルズ シティ サービス アパートメント 深センにご宿泊をお選びいただき、ご滞在の経験を共有していただきまして誠にありがとうございます。当アパートメントの立地と設備を気に入っていただき、またハウスキーピングスタッフのサービスにも感謝していただき大変嬉しく思います。お部屋の電気ボックスの状態やロボットの衛生状態についてご指摘いただき、確認・修正の機会をいただきまして誠にありがとうございます。またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。あなたの幸せな人生を祈っています、カスタマーサービスマネージャー、エコー
ゲ
スト
エグゼクティブルーム(1ベッドルーム)
宿泊時期: 2024年1月
ファミリー
3件の口コミ
7.5
/10
投稿日: 2024年2月13日
ハードウェア設備も便利な立地も良好です。旅行はとても便利です。これは言うまでもありません。しかし、チェックインして2泊分の料金を支払った後、2,000のデポジットを求められました。ホテルのデポジットは一般的に一泊分で十分ですが、フロントの対応はあまり熱心ではなく、お金を要求しているように感じられ、また、「部屋に傷があればすぐに取りに行きます」という話し方も不快でした。デポジットから差し引くことができます。追加のルームカードを要求したところ、フロントデスクも具体的に「私たちの部屋にはプラグインカードがあります」と言いました。ホテルに宿泊するのはこれが初めてではありません🙅🏻♀️💁♀️ また、デポジットはホテルを出た後すぐには返金されませんが、通常、デポジットはホテルをチェックアウトした後すぐに返金されます。ゲストのキャッシュフローを奪っているような気がします。お金の多寡は関係ありませんが、この時点での経験は非常に不快です。
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、ご滞在の経験を共有するためにお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。当アパートメントの立地や設備を気に入っていただけて大変嬉しく思います。しかし同時に、ご滞在中のサービス、特にデポジットやルームカードの連絡に関してご期待に添えなかったことは非常に残念でございます。機会がございましたら、デポジットの理由をより深く理解し、より満足のいく回答を提供するために、お客様のご滞在に関する詳細をお伺いしたいと考えております。なお、デポジットはチェックアウト後にフロントにて返金させていただきます。ただし、銀行や支払いチャネルによって処理時間が異なるため、デポジットは遅くとも 24 時間以内に元の支払い口座に返金されます。ルームカードの追加リクエストに対して、より良い対応ができず、誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。私たちはお客様のニーズを理解することを優先し、お客様のニーズに基づいて対応するソリューションを提供する必要があります。フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。これは私たちにとってゲスト エクスペリエンスを学び、継続的に改善する機会であるため、貴重なお時間を割いてフィードバックを共有していただき、誠にありがとうございます。再び皆様をお迎えし、私たちの進歩をご覧いただけることを楽しみにしています。新年明けましておめでとうございます。カスタマー サービス マネージャー、エコー
匿名ユ
ーザー
エグゼクティブスタジオアパートメント(ツイン)
宿泊時期: 2023年12月
ファミリー
7件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月29日
深センに来るたびに、私はここに滞在し、子供の世話をし、家にいるように感じます。ホテルの階下にはおいしい鍋、バーベキュー、炒め物のオプションがたくさんあります。階下には南洋衣料品卸売市場があり、美しい衣料品がたくさんあります。地下鉄の駅はすぐ下の階にあります。
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、この度はアスコット ラッフルズ シティ サービス アパートメント 深センにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私たちのアパートメントを気に入っていただけてとてもうれしいです!アスコットは、高品質のサービスを通じてお客様に素晴らしい宿泊体験を提供することに尽力しています。お客様の評価は私たちにとって非常に重要です。またのご来店を心よりお待ちしております!良い人生をお過ごしください、カスタマーサービスマネージャー、エコー
ゲ
スト
エグゼクティブスタジオアパートメント(ツイン)
宿泊時期: 2024年4月
ファミリー
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年5月3日
パブリックスペースもたくさんあって大満足、感謝です❤
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、この度はアスコット ラッフルズ シティ サービス アパートメント 深センにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。あなたとあなたの家族が私たちのアパートメントを気に入ってくれてとてもうれしいです!アスコットは、高品質のサービスを通じて、さまざまなタイプのお客様に優れた宿泊体験を提供することに尽力しています。またのご来店を心よりお待ちしております!良い人生をお過ごしください、カスタマーサービスマネージャー、エコー
無止
休付
エグゼクティブスタジオアパートメント(ツイン)
宿泊時期: 2023年11月
夫婦・カップル
37件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年12月26日
ホテルのロケーションは非常に良く、階下のフォックスプラザには多くのグループ店があり、ショッピングモールの外にも小さなお店がたくさんあります。 部屋はとても広く、キッチンにはコンロや鍋から食器や調理器具まで調理器具が揃っており、コンロで使う食材も実際に購入することができます。 室内には洗濯と乾燥が一体化した洗濯機もあり、5~6時間はとても長く感じます。 私が最も気に入っているのは、シャワージェルとシャンプーです。香りが良く、使用後はとてもリラックスできます。 全体的な滞在はとても良かったので、機会があれば何度もここに滞在したいと思います。
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、この度はアスコット ラッフルズ シティ深センにご宿泊いただき、肯定的なフィードバックをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。すべてのゲストにフレンドリーでプロフェッショナルで質の高いサービスを提供することが、私たちが常に努力してきたことです。私たちのお部屋のスペース、設備、キッチン、アスコットの高級アペルズ バスアメニティを気に入っていただけたことを大変うれしく思います。ご旅行のたびに、当ホテルがくつろぎの楽しい第二の我が家となれることを願っております。フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。私たちはあなたとあなたの家族がまた戻ってくることを楽しみにしており、これからも心を込めてサービスを提供していきます。あけましておめでとう!カスタマーサービスマネージャーエコー
ゲ
スト
エグゼクティブスタジオアパートメント(ツイン)
宿泊時期: 2023年11月
出張
10件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年12月14日
ここに滞在するのは 4 年目で 4 回目ですが、ビジネスで南陽に来るたびに、このホテルはますます人気が高まっています。地下鉄駅までわずか100メートルで、とても便利です。今回は午後に部屋を確保するのに2時間の遅れがありましたが、フロントデスクは誠実で、さまざまな電話対応をしてくれました。最終的にはエグゼクティブルームにアップグレードしていただきました。次回また戻ってきます!ありがたい!
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、いつもアスコット ラッフルズ シティ サービス アパートメント 深センをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。アスコットは、質の高いサービスを通じてお客様に素晴らしい宿泊体験をお届けすることに尽力いたします。アパートメントでのご滞在をお楽しみいただけたことを大変うれしく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。フィードバックとサポートに改めて感謝いたします。カスタマーサービスマネージャーエコー
Mr. Oa
fallas
エグゼクティブルーム(1ベッドルーム)
宿泊時期: 2023年10月
夫婦・カップル
30件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年11月7日
深センで泊まったホテルの中で間違いなく一番良かったです。チェックインの1時間前に到着しましたが、問題ありませんでした。素晴らしい受付係(名前は聞きませんでした)が、私の誕生日を知り、チェックインの1時間後に誰かがドアをノックしました。それは経営陣から誕生日プレゼントとして贈られたスパークリングワインのボトルでした。とても親切でした。朝食には特別な食事も出ました。スタッフ全員が私の誕生日を知っているように感じました。最高でした!スタッフ。プールも素晴らしく、美しい景色が見られました。部屋は清潔でした!間違いなくまた来ます。10/10!今後のゲストのために写真をいくつかアップロードしました。ありがとう、アスコット。またお会いしましょう。
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6/13
ホテルからの返信:
お客様へ アスコット ラッフルズ シティ 深センでの滞在体験を、優しい言葉と素晴らしい写真でシェアしていただき、ありがとうございます。ご滞在中に楽しいひとときを過ごされたこと、そして何よりも、まるで自宅にいるかのようにくつろいでいただいたことを知り、大変励みになりました。サービスと品質基準においてお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。ご宿泊のお客様からこのような肯定的なフィードバックをいただいたことで、私たちはより良いサービスを提供するというコミットメントをさらに向上させる原動力を得ています。また、チェックインの対応とギフトの手配を担当したナンシーと朝食チームにもお客様のレビューを共有しました。お客様にとって特別で思い出に残るひとときを提供できたことを嬉しく思います。 またお越しいただけることを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。ゲスト サービス マネージャー、エコー
ゲ
スト
エグゼクティブルーム(1ベッドルーム)
宿泊時期: 2023年10月
ファミリー
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年11月26日
アスコットに連絡するのは初めてです。全体的に、部屋のレイアウトは子供連れの家族に非常に優しいです。アスコットのサービスも丁寧で、荷物が多いのですが、ホテルの玄関に着くとすぐにスタッフが車の荷物棚を出してくれて、部屋までアップグレードしてくれました。赤ちゃんにはベッド柵が必要だったので、すぐに主人が来て設置を手伝ってくれました。また、部屋のさまざまな電化製品の使い方を丁寧に教えてくれました。この経験はとても良かったので、次回子供たちと一緒に旅行するときも検討したいと思います。
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、この度はアスコット ラッフルズ シティ サービス アパートメント 深センにご宿泊いただき、ご宿泊体験を共有していただき誠にありがとうございます。あなたとあなたの家族が私たちのアパートで素晴らしい時間を過ごしたと聞いて、とてもうれしいです!すべてのゲストに素晴らしい滞在の思い出を作ることは、さまざまな立場の私たちの同僚が努力してきた目標です。あなたの評価は私たちにとって非常に重要です。また、これは私たちのチームの努力を続ける励みになります。そして、私たちはあなたが旅行するたびに宿泊施設の最初の選択肢となることを楽しみにしています!良い人生をお過ごしください、カスタマーサービスマネージャー、エコー
Fish fi
sh happy
デラックスエグゼクティブスイート(3ルーム)
宿泊時期: 2023年11月
ファミリー
17件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年12月14日
ホテルの場所は、ラッフルズシティの上にあり、MRT の南陽駅のすぐ外にあり、家族や子供連れの家族に非常に適しています。広くて快適、とてもお勧めです、サービスもとても良いです
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、アスコット ラッフルズ シティ サービス アパートメント 深センをご信頼いただき、誠にありがとうございます。当アパートメントの立地、お部屋の設備、スタッフのサービスを気に入っていただけて大変嬉しく思います。アスコットは、質の高いサービスを通じてお客様に素晴らしい宿泊体験を提供することに尽力いたします。またのお越しをお待ちしております。良い人生をお過ごしください、カスタマーサービスマネージャー、エコー
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