グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ

フロントの対応が酷かったです。質問してもまともに答えてくれず、まるで客を馬鹿にしているような態度でした。以前もその後も三重県のホテルでは一泊二食付きを予約していたので、このホテルでは食事を予約していませんでした。しかし、大雨が降ってきたため、ホテルのレストランの食事について尋ねたところ、彼は「予約は問題ありませんが、お客様に問題があります。お支払いできますか？」と、9,000円ほどの食費を払えるのかと疑うような口ぶりでした。食事の質や内容について詳しく聞こうとすると、「ただの中華ビュッフェのようなものです」とぞんざいに答え、まるで自分のホテルのレストランの料理がどんなものか全く知らないかのようでした。また、フロントのスタッフは客の話を遮ってばかりで、辛抱強く耳を傾けたり答えたりすることはありませんでした。 さらに、このホテルでは布団敷きのサービスがなく、客が自分で布団を敷く必要がありました。最終的には要望に応じてハウスキーピングのスタッフが来て布団を敷いてくれましたが、1枚しか敷いてくれず、もう1枚は客が自分で敷くようにと言われました。このようなサービスには本当に理解に苦しみます。 ホテルのロビーでは午後11時までフリードリンクが提供されていましたが、非常に混雑しており、スタッフも不足していました。テーブルや床は非常に汚れており、客がこぼした食べ物や飲み物が至るところに散乱していましたが、誰も清掃や片付けをしていませんでした。衛生状態は非常に悪いと感じました。 全体的に見て、非常に残念な体験でした。おそらくこのホテルを再び予約することはないでしょう。

ホテルの外観は新しそうに見えますが、部屋は少し古いです。 外の景色は素晴らしく、山と海の眺めはとても綺麗でした。 志摩スペイン村から非常に近く、歩いて行けます。 客室係の方々は皆、とても礼儀正しく、親切でした。 宿泊客がお酒を飲んだり軽食を食べたりできる場所が2ヶ所あり、おじいさんがカクテルを作ってくれます。 クリスマスだったからか、1階のロビーで小さなショーが開催されていました。 大浴場は広く、無料の雪見大福が食べられます。 ただし、ピーク時にはエレベーターが非常に遅く、満員なので、階段を使うのも良いでしょう。 食事の時間帯も非常に混雑していました。 また、鵜方駅での送迎シャトルバスの乗り場が明示されておらず、駅員に尋ねても「真ん中あたり」としか教えてもらえませんでした。幸い、車体が非常に目立つため、バスが来たらすぐに分かりました（鵜方駅には17:20に到着し、バスは17:40頃に来て、17:50に出発しました）。