ザ グラン リゾート エレガンテ白浜に泊まった方の口コミ・宿泊体験
ザ グラン リゾート エレガンテ白浜
〒649-2211 和歌山県西牟婁郡白浜町西牟婁郡白浜町1813-8
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ザ グラン リゾート エレガンテ白浜の口コミ・評判・お客様の声
9.0
/10
非常に良い
101件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.3
設備・アメニティ
8.7
サービス
9.1
清潔度
9.0
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(101)
高評価(99)
画像・動画付き(52)
ゆっくりできる温泉(39)
素晴らしいオーシャンビュー(38)
客室が素晴らしい(35)
素晴らしい宿泊体験(30)
広い客室(18)
ビーチに近い(17)
便利な立地(15)
コスパ高め(13)
低評価(2)
ゲ
スト
上階の和室 禁煙 バスなし
宿泊時期: 2025年8月
夫婦・カップル
2件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2025年12月4日
和室のお部屋で自分で布団を敷くタイプでした。店員さんは外国の方が多かったですが、みなさん日本語もお上手で何より笑顔が素敵でした。立地も良く、部屋の窓から白浜も見えました。
ホテルからの返信:
この度はザ グランリゾート エレガンテ白浜へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。和室のお部屋でご自身でお布団を敷いていただくスタイルを体験され、当館ならではの和の雰囲気も感じていただけたのではないでしょうか。スタッフについても、日本語や笑顔をご評価いただき、とても嬉しく思います。ホテルの立地やお部屋の窓から望む白浜の景色にもご満足いただけたご様子、何よりです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ザ グランリゾート エレガンテ白浜(副支配人)
zizim
umu888
宿泊時期: 2025年6月
ファミリー
5件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月20日
初めての紀州半島旅でした、浦ホテルの温泉と景色に驚きました、部屋から太平洋が見えて、ホテルから歩きで、超長いエレベーターも体験できてとてもよかった。朝食は種類豊富で美味しかった。
ホテルからの返信:
この度は初めての紀州半島のご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉やお部屋からの太平洋の景色にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、ホテルから徒歩で行ける超長いエレベーターの体験も素敵な思い出になったご様子で、スタッフ一同も幸せな気持ちです。朝食の種類豊富さや美味しさをお楽しみいただけたとのお言葉も励みになります。ぜひまた紀州・白浜へお越しの際は、当ホテルで心地よい時間をお過ごしくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ザ グランリゾート エレガンテ白浜(副支配人)
ゲ
スト
和室 喫煙可 バスなし
宿泊時期: 2025年9月
夫婦・カップル
1件の口コミ
7.0
/10
投稿日: 2025年10月26日
写真では、和室ベットで写ってたのに、実際はベットはなく、布団しくタイプの部屋でした、 ちょっとがっかりでした それなら、ちゃんとした部屋の写真を載せて欲しいです お風呂は色々な種類のお風呂があって良かったです
ホテルからの返信:
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の写真とご予約いただいた実際のお部屋との間に違いがあったことで、ご期待を裏切る形となり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、がっかりなお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。写真掲載ミスにつきましては、すでに修正依頼を行っておりますが、お客様のお声を受け、今後はより分かりやすく正確な情報をご案内できるよう、細心の注意を払ってまいります。そのような中でも、いろいろな種類の温泉をお楽しみいただき嬉しく存じます。これからもお客様一人ひとりが安心して快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。ザ グランリゾート エレガンテ白浜 支配人
ゲ
スト
和室 禁煙 バスなし
宿泊時期: 2025年10月
ファミリー
2件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年11月4日
素泊まりだったので 料理はわからないですが、いい景色のホテルでした。 また行きたいと思ってます。 オーシャンビューで素敵でした。
ホテルからの返信:
この度はザ グランリゾート エレガンテ白浜をご利用いただき、心より感謝申し上げます。素泊まりでのご滞在とのことですが、ホテルからの景色やオーシャンビューをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変うれしく思います。美しい海を眺めながら、ゆったりとしたひと時をお過ごしいただけたこと、スタッフも励みになります。次回ご来館の際には、お食事もぜひご体験いただき、さらに充実したリゾートステイをお楽しみいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。ザ グランリゾート エレガンテ白浜(支配人)
ゲ
スト
宿泊時期: 2025年4月
友人同士
2件の口コミ
6.0
/10
投稿日: 2025年5月11日
建物は古いながらも、景色は最高でした! 温泉も広くてとてもよかったのですが、日によってぬるすぎたり熱すぎたり、温度がまちまちでした。 1階のカフェは景色が最高で綺麗にリノベーションされているのでゆったりくつろげますが、スタッフが誰もいないので呼びに行く必要があります。
ゲ
スト
宿泊時期: 2025年4月
ファミリー
1件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2025年5月6日
景色とお風呂が良かったです。布団のセット等、サービス面で物足りなさを感じましたがその分価格もリーズナブルで満足です。
ゲ
スト
スイート(ツインベッド)
宿泊時期: 2024年3月
出張
11件の口コミ
6.5
/10
投稿日: 2024年4月28日
今回も10階のスイートルームに2泊しました。 スタッフはほぼ全員が外国人ですが、みんな、真面目に働いており、日本語もほぼ普通に話せかつ理解して貰えるので、外国人だからと言う事はありませんでした。 たた、未だに大浴場ののれんが汚いままであり、ホテルの幹部がおそらく見回りに出ていないのでしょうが、5週間も汚れたまま洗濯もしていないのには驚きます。 床のカーペットも汚れてかつ擦れており、これは経年劣化をそのまま放置しているからですが、一流ホテルではあり得ない状態と言え、せっかくしっかり働く外国人スタッフを揃えていましても残念となります。 *これはどこも同じかも知れませんが、男性スタッフは今回もサボっているところに遭遇しました。 朝ご飯が終わり9時に大浴場に行きましたら男性スタッフが、椅子に腰掛けて遊んでいました。 こちらの姿をみて慌てて掃除をする様になっていましたが、先週は裸になり、スマホを持って露天風呂に行き風呂につかりながら話していたスタッフがいましたが、男性スタッフはサボるクセがあるようです。 *サウナ用の敷物がおいてありますが、チェックインして早めに大浴場に行きサウナに入ろうとしましたところ、使用済み敷物が大量にありました。 朝もそのままの状態になっていて、これではまともに洗っていないだろうと思い、サウナには入りませんでした。 やはり幹部が見回りをするべきだと言えます。
ゲ
スト
宿泊時期: 2023年7月
友人同士
1件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年8月6日
朝食がとても美味しかったです♪ あと、フロントの方とても感じが良く、気を利かせて頂きおもてなしの心を感じました。 部屋からの景色も最高でした♪ また利用したいです。
mayu__
_______
スイート(ツインベッド)
宿泊時期: 2023年5月
夫婦・カップル
3件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2023年6月6日
とてもきれいな部屋でした!
olivia
dewhale
【和室】全室オーシャンビュー<禁煙>
宿泊時期: 2025年9月
夫婦・カップル
24件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2025年10月7日
和室は比較的小さめでしたが、素晴らしい海の景色を眺めることができました。近くにレストランはあまりなく、ビーチまでは少し歩きました。ホテルのスタッフは中国語を話せるので、コミュニケーションはスムーズでした。 隣接するホテルからは夕日を眺める絶好のスポットがあります。 川崎湯温泉にもとても近く、ホテルの自家源泉の温泉も川崎湯温泉と同じ源泉で、素晴らしいです。 ホテルのバルコニーは美しく、海を眺めながらビールを飲むのは最高でした。
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ホテルからの返信:
感謝您選擇入住ザ グランリゾート エレガンテ白浜,並詳細分享您的體驗。雖然房間屬於和式小巧類型,但能夠欣賞到美麗海景,多位中文服務人員也為您的交流和入住帶來便利。周邊餐飲需要稍微步行,途徑海邊,亦為旅途增添了散步的樂趣。鄰近的酒店是極佳的落日觀賞點,距離川崎湯也很近,而我們自家的温泉品質與川崎湯同源,希望為您帶來了滿意的放鬆體驗。能在陽台觀海喝啤酒,留下美好的假期回憶,更是我們的榮幸。期待您下次再來白濱,繼續享受更多愜意時光。ザ グランリゾート エレガンテ白浜(副支配人)
M4569
66****
宿泊時期: 2025年4月
友人同士
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月6日
非常にコストパフォーマンスの良いホテルです(≧∇≦) 白原浜までは徒歩約10分と、料金的にも大変リーズナブルです。温泉も良いですね。私が宿泊した時は満室でしたが、行く時間を選べば快適に温泉に浸かることができました。
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Shinn
yshoes
宿泊時期: 2025年3月
一人旅
15件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月28日
このホテルはコストパフォーマンスが非常に良く、立地も非常に便利です。三段鼻まではバスでわずか2駅で、その隣にファミリーマートもあります。あまり早くチェックインすることはできません。正午12時から午後1時まではホテル内には誰もいません。 設備: 少し古いですが、とても清潔感があり、大浴場や温泉もなかなか良かったです。 衛生状態: 清潔、次回もここにします 環境:バルコニーからは白浜ビーチが一望できます サービス: フロントデスクのスタッフはベトナム人で、中国語も話せるので、かなり良かったです!
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匿名ユ
ーザー
和風西洋風ルーム(禁煙)
宿泊時期: 2025年8月
ファミリー
8件の口コミ
2.0
/10
投稿日: 2025年10月3日
このホテルは、インターネットで有名なシーモアの向かい側の丘の中腹にあります。海の景色はとても美しいのですが、全体的なサービスは非常に悪いです。10時にチェックアウトした後、荷物を12時までしか預かってもらえません。
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ホテルからの返信:
感謝您選擇入住本酒店。很高興您喜歡我們酒店位於山坡上的美麗海景,但對於行李寄存僅能至12點這點,及整體服務未能令您滿意,我們深感抱歉。您的寶貴意見我們會認真檢討,並努力改進服務流程,令每位客人都能獲得更便利與愉快的入住體驗。ザ グランリゾート エレガンテ白浜 支配人
63100
6****
宿泊時期: 2025年2月
一人旅
15件の口コミ
9.7
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年3月17日
お部屋は日本のホテルにしては清潔感があり広々としており、高台に位置しており窓からは白原浜の全景が一望できます。 ホテルには無料の温泉がございますので、お部屋にタオルをご持参ください。 無料の公共施設を称賛したいと思います。部屋には消毒スプレーがあり、バスローブや靴の消毒と消臭に使用できます。ホテル1階には、独立した小包装の無料のコーヒー、紅茶、ハンドオイル、洗顔料があり、持ち運びに便利です。玄関にはビーチサンダル、傘、足を洗う蛇口があります(冬は役に立ちません)
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E098
7****
和風西洋風ルーム(禁煙)
宿泊時期: 2025年10月
一人旅
2件の口コミ
7.0
/10
投稿日: 2025年11月22日
景色は高評価です。海の景色は素晴らしいですが、設備は非常に古く、歯ブラシは硬すぎて磨くと歯が血が出ます... 場所は良く、バスで直接アクセスできます。
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ホテルからの返信:
感謝您選擇入住ザ グランリゾート エレガンテ白浜,並給予我們景色與海景的高分評價。很高興您喜歡酒店的地理位置和便利的公交直達服務。同時也非常重視您關於設施老舊及牙刷過硬導致不適的反饋,對於給您帶來的不便我們深表歉意。您的意見將幫助我們進一步提升服務質量,今後會更加關注設施和備品的改善。期待未來能為您帶來更舒適的入住體驗,歡迎您再次光臨。ザ グランリゾート エレガンテ白浜(副支配人)
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