Aleksei Zobov
2025年1月11日
ホテルは素敵で、広々とした美しい部屋で、チェックイン時にさわやかなジュースをいただきました。敷地内には大きなプールがあり、部屋には温水の入った大きなジャグジーがあります。
ホテルのマイナス点:
観光スポットから遠い。中心部からのタクシーは、ピックアップ料金の2倍でしか行けません。ホテルのタクシーは3倍高いです。ホテルの近くには店やレストランがないので、ホテル内の食事の料金は3倍です。また、午後6時以降は象が歩き回っているので外にいるのは危険です。では、プレミアムステータスと5つのレースについて話しましょう。7年間の旅行で、部屋にバスローブ、スリッパ、歯ブラシと歯磨き粉がないホテルはこれが初めてです。シャワーの配管は漏れていて、ドアは夜中に幽霊を呼びそうなほどきしみます。顧客への配慮について。マネージャーとの会話で誕生日が近づいていることを伝えましたが、この事実はホテルからの配慮を示すためにまったく使われませんでした。これは高級ホテルのスタッフの大きな誤算です。出発が遅れたため、ホテルに数時間滞在を延ばしてほしいという私たちのリクエストは拒否されました。これは新しいお客様が到着したためではなく、マネージャーが料金を支払えば滞在を延長することを提案したためです。将来のお客様にとっては、この事実が選択の決め手になるかもしれません。全体的にホテルは悪くありませんが、スタッフのサービスと柔軟性、そしてお客様への個別の対応は高級ホテルのレベルに見合っておらず、改善が必要です。
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