誕生日当日にこのホテルを予約しましたが、フェアマウント シンガポールで誕生日を祝ったので、直前の予約でした。ホテルの外観がとてもかっこよくて高級感があったので、ずっとプルマンに泊まりたいと思っていました。
チェックインの際、デジタル キー カードで部屋を出られるとは言われませんでした (隣で別のグループにチェックインしていた女性の話を聞いて知りました)。誕生日を祝うとメモを残しましたが、フロントからは誕生日おめでとうの一言もありませんでした (彼女は私の生年月日が記載された NRIC を持っていました)。私たちはいつもステイケーションで誕生日を祝っていますが、泊まったホテルはすべて (当日でもそれより前でも) 必ず誕生日おめでとうと言ってくれます。今年初め、パートナーの誕生日にフラートン ホテルに泊まったのですが、フロントの人がお祝いの言葉をくれて、ケーキ、風船、カード、フラートン ベアを用意してくれました。去年は結婚式を挙げてパン パックに泊まったのですが、実際の誕生日の 4 日前でした。フロントの人が誕生日にとても近いことに気づいて、早めに誕生日おめでとうと言い、部屋をアップグレードしてくれました。4 日前に祝ったフェアマウントでも、誕生日おめでとうと言い返してくれました。直前だったので、ケーキなどはまったく期待していませんでしたが、誕生日のお祝いの言葉さえありませんでした。ホテルとしてはちょっと残念です。
さて、部屋ですが、部屋は実際は古びていて、部屋に向かう通路の壁紙は剥がれていて、カーペットには古いカーペットの匂いがし、部屋のドアはきちんと閉まりませんでした。ドアの位置が少しずれているようで、ドアを押して閉めなければなりません。バスルームの拡大鏡も不安定で、上には上がらず、とても古びていました。食器棚のドアには長い傷があり、ベッドサイドテーブルには水跡と欠けた角があり、冷蔵庫の食器棚のドアは静かに閉まらずにバタンと閉まります。これは明らかに蝶番の摩耗と損傷です。ベッドフレームの側面とカーペットには本当にひどいシミがあります。
このホテルの経営陣は、外観にしか力を入れていないようです。外観は素晴らしく、このホテルとコンラッド、パークロイヤル マリーナ ベイのどれかを選ぶときに決め手となったのは外観でした。ビュッフェ エリア (一般の人も利用可能) でさえ、とても上品でクールに見えますが、部屋に上がると古くて使い古された感じがします。正直、騙されたような気がしました。他の 2 つのホテルではなくプルマンに泊まったのは、とても悪い選択だったと感じました。
サービスもそれほど良くありませんでした。雨が降っていたので、傘を借りようと男性スタッフに近づいたところ、部屋番号を尋ねるまで少なくとも20~30秒かかりました。私たちが宿泊客かどうかさえ疑っているのは明らかです。今月初め、パラドックス ホテルに泊まっていた友人を訪ねたとき、傘を借りるためにコンシェルジュに行きました。宿泊客ではないが、ここに友人が泊まっていて、その友人が近くで雨に降られていると伝えたところ、部屋番号を聞かずに傘をくれましたが、私は結局渡しました。
このレビューを書く前に、ここが本当に5つ星ホテルであることを確認するために3回グーグル検索しました。もし本当に3つ星または4つ星ホテルだったら、間違いなく期待を抑えて、これらすべてにまったく問題がなかったでしょう。正直なところ、私はJBで部屋のメンテナンスとサービスがより良いホテルに泊まりました。そのうちのいくつかは4つ星でした。ちなみに、私はプレミア デラックス ルームに泊まりました。ホテルの最低ランクの部屋ではありませんでした。絶対にここには戻りませんし、海外のプルマン ホテルにも泊まりません。ホテルの外観は 5 つ星ですが、部屋の中は 3 つ星です。
このホテルの良いところは、オーチャード ロードの中心というロケーションだけです。
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