The Laurus, a Luxury Collection Resort, Singapore

まず、マネージャーのJaxさんには心から感謝を申し上げたいと思います。まるで春風のような素晴らしいサービスでした。 私たち2家族は午後1時過ぎにホテルに到着し、まず1部屋のルームキーを受け取りました。もう1部屋は、あと30分から1時間ほどかかるとのことでした。その後、食事に出て午後3時近くに戻ってきましたが、まだ部屋が準備できていないと言われました。チェックイン時間を過ぎていたので、少し腹が立ちました。フロントの男性スタッフに「少し待ってください」と言われ、座って待っていましたが、彼はずっと戻ってきませんでした。結局、探しに行くと、彼は他の客のチェックイン手続きをしてルームキーを渡しているところでした。私の方が早く着いたのに、後から来た人を先に案内しているのを見て、怒りがこみ上げてきました。 やっとルームキーを受け取って部屋に入ると、部屋の向きがあまり良くありませんでした。ブラックダイヤモンド特典でのアップグレードされた部屋だとは全く感じられず、ブラックダイヤモンド特典で約束されていたプレゼントもなく、子供用のアメニティも、お水もありませんでした。怒ってまたフロントへ降りて行ったところ、Jaxマネージャーにお会いしました。彼はすぐに私の気持ちを落ち着かせ、その後の対応をすべて手配してくれました。そして、滞在中ずっと私たちの要望に非常に気を配ってくださいました。 ホテルの部屋は本当に素晴らしく、広々としたスイートで、とても新しく快適でした。朝食は少しシンプルでしたが、質は非常に良かったです。ホテルの部屋の写真を撮り忘れてしまいましたが、カペラホテルよりも良いと感じました。立地も非常に良く、全体的に大満足です。

ホテルの内装はとても凝っていて、設備も充実しています。毎日ミニバーは補充され、サービスも素晴らしいです。スタッフは皆さん親切で、プールも非常に美しいです。交通の便も良く、ユニバーサル・スタジオやハリー・ポッターまでは歩いて行けます。全体的に完璧で、おすすめです。

8日間の家族旅行の中で、最も環境が良かったホテルです。スイートタイプで、大人1人と子供2人でとても快適に過ごせました。部屋の設備もバスタブも素晴らしかったです。ルームサービスで夕食を頼んだのですが、カートのセッティングも完璧で、サービスしてくれた女性はシンガポールの面白い地名や食べ物をたくさん教えてくれて、楽しい会話ができました。他の方のレビューにあった孔雀は庭で見かけませんでしたが、もしかしたら別の場所にいるのかもしれません。たまたまこの場所に来ただけかもしれませんね。

南洋風の雰囲気は最高です！ セントーサの観光スポットからも近く、歩いてすぐ行けます。 以前行った時はプールが1つしかないと聞いて少し心配しましたが、 それでも十分でした。

ホテルの設備は良かったのですが、本当に利用者に優しくないと感じました。朝早くフライトで到着したのに、チェックインは正午まで待たされました。朝食は本当に品数が少なく、ホテルのランクに見合っていません。ただ、隣接するリゾートワールド（Resorts World）には非常に近く、朝食の時間帯は閉まっているお店が多いものの、ランチやディナーには多くの選択肢があります。

環境、清潔さ、アメニティは全て素晴らしかったのですが、サービスが本当に遅かったです。人手不足だったのでしょうか。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに子連れで行くのにとても便利でした。プールの方へ数分歩くとすぐに到着します。予約したホテルのお部屋にはユニバーサル・スタジオ・ジャパンのチケットとエクスプレス・パスも付いていて、アトラクションをとてもスムーズに楽しめました。部屋はとても清潔で、毎晩ターンダウンサービスもありました。何か困ったことがあっても、ホテルのスタッフは皆親切で積極的に助けてくれました。とても快適な滞在でした！

今回の中秋節の休暇でこのホテルを選びました。環境とホテルのデザインスタイルは予想以上に高級感があり、朝食も毎日ほとんど違うものが提供され、種類が豊富でした。一駅先の怡豊城（VivoCity）はグルメの宝庫です。

サービスも部屋のクオリティも最高級で、とても静かで落ち着いた雰囲気でした。細部までこだわりが感じられ、内装のスタイルも大変気に入りました。設備はあまり利用できませんでしたが、セントーサ島で最も快適な滞在ができるホテルだと感じました。