ヨーテル シンガポール オーチャード ロードに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: こんにちは。貴重なお時間を割いて素晴らしいレビューをお寄せいただき、ありがとうございます！ベッドの快適さ、お部屋の清潔さ、そしてフロントオフィスのスタッフの親切で丁寧なサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、当ホテルの「パープル・ゴーズ・グリーン」イニシアチブにもご賛同いただけたことを光栄に思います。YOTELシンガポールにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、マーケティングコーディネーター モーリーン

ホテルからの返信: こんにちは。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。清潔さ、便利な立地、快適なマットレス、設備の整ったお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。セルフチェックインが便利で、必要な時にいつでもスタッフがサポートできるとのお声もいただき、大変ありがたく思います。お部屋の広さに関するご意見もありがとうございます。当ホテルのお部屋は、ファーストクラスの空の旅からインスピレーションを得た、洗練されたコンパクトなデザインで、空間の機能性を最大限に高めるよう考え抜かれたレイアウトとなっています。コンパクトなサイズにもかかわらず、お部屋が実用的でお客様のニーズに合っていたとのこと、大変嬉しく思います。YOTELシンガポールにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、マーケティングコーディネーター モーリーン

ホテルからの返信: Hi there, Thank you for taking the time to share your thoughtful and detailed review. We're delighted to hear that your stay turned out to be a pleasant experience and that you enjoyed the comfortable room, well-equipped amenities, convenient location, and peaceful atmosphere. It's great to know that our team was able to assist you with the self check-in and check-out, as well as with your luggage, and that you felt well taken care of throughout your stay. Thank you for your kind words about our team. We're especially grateful to hear that you felt comfortable and supported during your visit. Thank you for choosing to stay at YOTEL Singapore, and we hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future! Kind regards,Maureen Marketing Coordinator

ホテルからの返信: こんにちは。レビューをお寄せいただきありがとうございます。2024年の素晴らしいご滞在に続き、再び当ホテルをお選びいただき、感謝申し上げます。また、今回のご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを大変申し訳なく思っております。コネクティングルームへの割り当てと、ご家族の安眠を妨げる騒音によってご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。特に小さなお子様連れのご旅行では、静かで快適なお部屋がいかに重要であるか、私たちは理解しております。お部屋の変更の解決に時間がかかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は担当チームに共有し、検討させていただきます。今後、可能な限り、より配慮のあるお部屋の割り当てを行うよう努めてまいります。この件をご指摘いただき、重ねて感謝申し上げます。今回の経験がお客様のご滞在に影響を与えたことを深くお詫び申し上げます。今後、より快適なご滞在をご提供できるよう、またお越しいただける機会をいただければ幸いです。敬具、マーケティングコーディネーター モーリーン

ホテルからの返信: Hi there, Thank you for taking the time to share your wonderful review, and for choosing to stay with us again! We're delighted to hear that you continue to enjoy your stays at YOTEL Singapore and appreciate our convenient location. We're also pleased to know that you found the room well-equipped despite its compact size, and that you enjoyed our restaurant on the 10th floor. We'll be sure to share your kind words with our team! Thank you once again for your continued support. We look forward to welcoming you back for your next stay! Kind regards,Maureen Marketing Coordinator

ホテルからの返信: Hi there, Thank you for taking the time to share your detailed and wonderful review. We're delighted to hear that you found us a great value for money, enjoyed our convenient location and breakfast offerings, as well as appreciated the cleanliness, practical room design, and thoughtful details throughout the hotel. It's great to know that our team provided attentive service when needed while giving you the space to enjoy your stay. We also appreciate your feedback regarding the room size. Our sleek and compact design was inspired by first-class air travel, aiming to maximise functionality in a smaller space, though we understand that this concept may not suit every guest's preferences. Thank you for choosing to stay at YOTEL Singapore and for your kind recommendation. We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future! Kind regards,Maureen Marketing Coordinator

ホテルからの返信: こんにちは。レビューをお寄せいただきありがとうございます！便利なロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋がコンパクトながらも設備が充実していてスタイリッシュだとお感じいただけたとのこと、大変光栄です。当ホテルの洗練されたコンパクトなデザインは、ファーストクラスの機内旅行からインスピレーションを得ており、限られたスペースで最大限の機能性を実現することを目指していますが、このコンセプトがすべてのお客様のお好みに合うとは限らないことも承知しております。ご滞在中にプールをご利用いただけなかったのは残念でしたが、次回のご滞在時にはぜひご利用いただければ幸いです。YOTELシンガポールにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、マーケティングコーディネーター モーリーン

ホテルからの返信: Hi there,Thank you for taking the time to share your review following your stay at YOTEL Singapore.We are glad to hear that you found the bedding comfortable and enjoyed our location.However, we are sorry to hear about your experience with our front desk team. We aim to treat every guest with equal warmth, respect, and professionalism, regardless of the language spoken, and we take allegations of discriminatory behaviour very seriously. We will address this directly with our front office management to review team standards and ensure all guests feel genuinely welcomed and valued.We also appreciate your feedback regarding the scent in our lobby and will share this with our operations team as we evaluate our ambient environment.As for the room size, our sleek and compact design was inspired by first-class air travel, aiming to maximise functionality in a smaller space, and we always strive for full transparency by accurately detailing the room dimensions and features across all of our booking channels. While we understand this concept may not suit everyone's preferences, we appreciate you choosing us and hope to welcome you back again.Best regards,Kimberly (Marketing Manager)

ホテルからの返信: こんにちは。YOTELシンガポールにご宿泊いただき、詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。特に長旅の後、到着時にご不便をおかけしたとのこと、大変申し訳ございません。衛生管理は当ホテルにとって最優先事項であり、寝具に髪の毛が付着していたことは全く容認できません。ハウスキーピングスタッフが新しいリネンをご用意できたことは幸いでしたが、お客様の休息を妨げてしまったことは十分に理解しております。また、フロントデスクのサービスと電話対応に関するご意見も大変懸念しております。丁寧で迅速なサービスは不可欠であり、受付チームの態度に関するお客様のご意見は、直ちに調査するため、直接経営陣に報告いたします。当ホテルの場所については、MRTでお越しのお客様は、インターナショナルビルディングを経由してホテルまで直行する案内表示に従ってください。しかしながら、この点をご指摘いただき感謝いたします。弊社では、初めてご宿泊のお客様にとってより分かりやすい道案内を常に模索しております。客室につきましては、洗練されたコンパクトなデザインはファーストクラスの機内旅行からインスピレーションを得ており、限られたスペースで最大限の機能性を実現することを目指しております。また、すべての予約チャネルにおいて客室の寸法や設備を正確に記載することで、常に透明性を保つよう努めております。このコンセプトがすべてのお客様のお好みに合うとは限らないことは承知しておりますが、弊社をお選びいただき感謝申し上げます。今後、よりスムーズなご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具、キンバリー（マーケティングマネージャー）

ホテルからの返信: こんにちは。レビューをお寄せいただきありがとうございます！便利な立地、清潔で整頓されたお部屋、そしてご家族にとって快適な二段ベッドをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。YOTELシンガポールにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また近いうちに、お客様とご家族をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。敬具、マーケティングコーディネーター モーリーン

ホテルからの返信: こんにちは。素敵なレビューをありがとうございます！ご滞在全体が快適だったこと、お部屋からの眺めや便利な立地をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。お部屋が清潔で整頓されていたこと、チェックイン手続きがスムーズだったことも大変嬉しく思います。YOTELシンガポールにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。敬具、マーケティングコーディネーター モーリーン

ホテルからの返信: こんにちは。素敵なレビューをありがとうございます！セルフチェックインの便利さと使いやすさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋が清潔で明るく快適で、手入れが行き届いていたこと、そして便利な立地にもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。YOTELシンガポールにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また近いうちにお会いできることを楽しみにしております。敬具、マーケティングコーディネーター モーリーン

ホテルからの返信: こんにちは。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。便利な立地、清潔で快適な客室、そして客室内のウォーターサーバーをご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ロボットによる配達サービス、荷物預かり、多言語対応スタッフ、そして充実した設備が、お客様の快適なご滞在に貢献できたことを光栄に思います。YOTELシンガポールにご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　マーケティングコーディネーター　モーリーン

ホテルからの返信: Hi there, Thank you for taking the time to share your review. We're pleased to hear that you found your stay to be a good value for money, and that you appreciated the cleanliness and found your room well-equipped. We also appreciate your feedback regarding the room size. Our sleek and compact design was inspired by first-class air travel, aiming to maximise functionality in a smaller space, though we understand that this concept may not suit every guest's preferences. Thank you for choosing to stay at YOTEL Singapore. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future! Kind regards,Maureen Marketing Coordinator