1.シートリップビッグデータが推奨するホテル、400元以上
2. 実際のホテルは 100 元以上の高速ホテルにも及ばず、フロントデスクのサービスがなく、部屋には蚊がたくさんいます。動画をアップロードできません。動画を見た後はとても嫌になります。
3.シートリップは利益を最大化するために、グレードが不十分なホテルの価格を悪意をもって400元以上に値上げしたが、これは消費者に対する詐欺である。
4. 苦情の後、シートリップの顧客サービスと顧客サービス責任者は常に、責任はホテルにあり、シートリップとは何の関係もないと主張した。
5. 顧客と監督者は常に、100、120、180、320 から最終的な室料免除まで、顧客の苦情処理の完了を導くために少額のお金を使用します。
6. 個人的には、非宿泊ホテル問題はシートリップ社内のホテルプロモーターと内部監査、そして消費者感情の完全な無視と利益最大化の追求が原因であると考えています。
参考までに、全体のプロセスを説明します。
注: 私は 8 年近く Ctrip ユーザーでしたが、今後は Ctrip を使用しないことをここに宣言します。
九寨溝の同じような価格のホテルに宿泊しましたが、立地が良く、サービスも衛生面も良く、山間部で雨季に蚊が多い理由としては除外されました。
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