メルキュール ジャカルタ ガトット スブロトに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Mr/Ms Huyigen, Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us.We’re sorry to learn that your experience did not meet your expectations. We understand that location preferences vary depending on the purpose of travel, and our South Jakarta location is indeed designed to serve guests with business or specific activities in this area.Regarding breakfast, we regret that the atmosphere felt crowded and that the offerings did not suit your taste. As a halal-certified hotel, our menu is curated accordingly, and we appreciate your understanding of this policy. Your comments about breakfast flow and food quality have been shared with our culinary and operations teams for review and improvement.We are also concerned to hear about your experience at the infinity pool. Cleanliness and comfort are very important to us, and your feedback has been forwarded to the relevant team to ensure standards are upheld.Thank you once again for your honest feedback. While we regret that we were not the right fit for your stay, we truly appreciate your input as it helps us identify areas for improvement. We wish you pleasant travels ahead and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Warm regards,Martha Indriana Sr. Marcomm Executive, Mercure Jakarta Gatot Subroto

ホテルからの返信: Dear Valued Guest, Thank you for your great review and continued trust in us. We are delighted to know you enjoyed the room, amenities, cleanliness, and service, and we truly appreciate your recommendation. We look forward to welcoming you back again at Mercure Jakarta Gatot Subroto.Warm regards,Martha IndrianaSr. Marcom Executive, Mercure Jakarta Gatot Subroto

ホテルからの返信: Dear Mr/Ms Tsunor, Thank you for taking the time to share such detailed feedback with us.We appreciate your positive comments regarding the executive room, the view, and our breakfast selection. At the same time, please accept our sincere apologies for the inconveniences you experienced during your stay. We truly regret that your request for a higher-floor room was not fulfilled despite your early booking, and we understand how disappointing this must have been.We are also sorry to learn about the cleanliness issues with the coffee cups and glasses, as well as the delays during breakfast service due to limited staffing. Additionally, we are concerned to hear about your experience with some of our reception staff. This doesn't reflect the level of professionalism, consistency, and warmth that we strive to provide to every guest.Your feedback has been shared with the respective teams for immediate review and improvement, as it is very important for us to enhance both our service quality and guest experience.We truly value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Warm regards,Martha IndrianaSr. Marcomm Executive, Mercure Jakarta Gatot Subroto

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your stay at Mercure Jakarta Gatot Subroto.We apologize for the inconvenience caused by the absence of bathrobes in your room. We appreciate your feedback and will review our amenities to ensure a more comfortable experience for our guests in the future.We hope to have the opportunity to welcome Ibu/Bapak back and provide a stay that fully meets your expectations.Warm regards,Dhea AlisdaAsst. Marcom ManagerMercure Jakarta Gatot Subroto

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルでのご滞在についてお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。当ホテルの便利な立地、豊富な種類の朝食、そしてホテル施設、特にジムにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ご滞在中のルームサービス、特にアメニティの補充が行き届いていなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見はハウスキーピングチームに共有し、サービスの質の向上に努めてまいります。貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適でスムーズなご滞在のために、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。レイザ・クリスチャン マーコム・エグゼクティブ メルキュール・ジャカルタ・ガトット・スブロト

ホテルからの返信: Bock Swee Tan様、この度はご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのジムとプールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、立地やジャカルタの交通渋滞についてご心配をおかけしたことも承知しております。ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、ご理解とご協力に感謝申し上げます。それでも当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またメルキュール ジャカルタ ガトット スブロトで快適なご滞在をお楽しみください。Reyza Christian マーコム エグゼクティブ メルキュール ジャカルタ ガトット スブロト

ホテルからの返信: 友田様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただける朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、立地に関するご意見も真摯に受け止め、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。またメルキュール ジャカルタ ガトット スブロトにお越しいただき、快適なご滞在をお楽しみください。心よりお待ちしております。敬具、レイザ・クリスチャン、マルコム エグゼクティブ、メルキュール ジャカルタ ガトット スブロト

ホテルからの返信: ケネス様 メルキュール ジャカルタ ガトット スブロトでのご滞在に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。 肯定的なご意見をいただくのはいつもうれしいことです。お客様のご意見をチームに共有させていただきます。このご意見は、サービスの質を継続的に向上させるよう努めるスタッフ全員にとって励みとなると確信しています。ジムに改善できる点がありましたら、ぜひお知らせください。 この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在も前回同様、快適なものとなることを願っております。 敬具、 リズキー ジャスティアン デイビッド 客室部門マネージャー

ホテルからの返信: お客様へ 当ホテルの素晴らしいレビューをありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 Rizky Justian David 客室部門マネージャー

ホテルからの返信: ShenzhenFoodie 様、Mercure Jakarta Gatot Subroto でのご滞在に関するコメントをいただき、誠にありがとうございます。肯定的なフィードバックをいただくのはいつも嬉しいことです。お客様のコメントをチームと共有させていただきます。このフィードバックは、サービスの質を継続的に向上させるよう努めるスタッフ全員にとって励みとなると確信しています。ご体験を共有していただき、改めて感謝申し上げます。次回のご滞在も前回と同様に快適なものとなることを願っております。よろしくお願いいたします。Rizky Justian David 客室部門マネージャー

ホテルからの返信: お客様へ 当ホテルの素晴らしいレビューをありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。 敬具 Rizky Justian David 客室部門マネージャー

ホテルからの返信: 拝啓、 メルキュール ジャカルタ ガトット スブロトより心よりご挨拶申し上げます。 当ホテルの素晴らしいレビューをありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。 敬具、 リズキー ジャスティアン デイビッド 客室部門マネージャー

ホテルからの返信: 親愛なる、この度は、メルキュール ジャカルタ ガトット スブロトでのご滞在に関するコメントをいただき、誠にありがとうございます。肯定的なフィードバックを受け取るのはいつも嬉しいことです。あなたのコメントを私たちのチームと共有します。このフィードバックは、サービスの品質の継続的な向上に努めるすべてのスタッフの励みになると確信しています。ご経験を共有していただきありがとうございます。次回のご訪問が前回と同じくらい快適になることを願っています。敬具、Rizky Justian David ルーム部門マネージャー

ホテルからの返信: 拝啓、 メルキュール ジャカルタ ガトット スブロトでのご滞在に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。 肯定的なご意見をいただくのはいつもうれしいことです。お客様のご意見をチームに共有させていただきます。このご意見は、サービスの質を継続的に向上させるよう努めるスタッフ全員にとって励みとなると確信しています。 この度はご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在も前回同様、快適なものとなることを願っております。 敬具、 Rizky Justian David 客室部門マネージャー