台北の人気5つ星ホテル

駅近、綺麗で快適に過ごせました！歯ブラシなどのアメニティはないので持参する必要があります。お部屋のお水、冷蔵庫内のお茶とコーラは無料でした。 また台北に来る機会があればここに宿泊したいです！

ヒルトンと寒舍グループという強力なタッグのホテルに期待して宿泊しましたが、結果は非常に残念なものでした。 まず、エレベーターはデザイン性が高く、ロビーのスタッフは温かく迎えてくれました。部屋の設備も清潔で、上品かつセンスが良いものでした。スタンダードルームは広くはありませんが、随所に工夫が見られ、心遣いが感じられました。テレビは部屋の上部にあるスピーカーに接続されており、BluetoothスピーカーはHarman/Kardon製で、非常に素晴らしかったです。気に入りました。 さて、ここからは不満点が続きます。 6枚目の写真の内容には衝撃を受けました。このホテルはフルサービスホテルではないのでしょうか？ワイングラスやウイスキーグラス、シャンパンバケツ、さらにはタオルやカトラリーまで有料だなんて、一体どういうことでしょうか。こんなにケチなのは、ヒルトンでしょうか、それとも寒舍グループでしょうか。今日私が宿泊しているのは、ガーデン・インやハンプトン・イン、あるいはヒルトン・エクスプレスシリーズなのでしょうか？自分に言い聞かせました。『一切飲食せず、ホテルのサービスを使う必要があるなら、おそらくすべて有料だろう』と。しかし、私の支払った宿泊料金は一体何に使われているのか、疑問でなりません。 真夜中に、7枚目の写真にあるコンセントが使えないことに気づきました。妻が寝るときに携帯を充電できるよう、ホテルに電源タップ（延長コード）を部屋に持ってきてもらいました。しかし、まさかこれも有料なのかと心配し始めました。妻の利便性のためならお金を払う価値はありますが、そもそもコンセントが使えないのに請求されるのはあまりにもひどい話です。こんなところに宿泊して、こんなくだらないことを考えさせられるなんて、信じられません。 二度とここには泊まりたくありません。ここにいると、全くリラックスできませんでした。

駅から遠く感じたため台北101からタクシーで移動しました。新しくとても綺麗で期待以上でした。 天井も高くとても清潔です。ただとてもシンプルなのとAIの反応が悪**こは気になりました。 後、台北駅から遠いです。観光には向いていません。このホテルに泊まることをメインにすれば問題ないと思います。 プールがあるので水着を脱水できなかったのは残念です。それ以外はとても良いホテルでした。

このホテルは期待をはるかに超えて素晴らしかったです！ロビーに入った瞬間から、温かくきめ細やかなサービスが感じられました。フロントのスタッフの方は、チェックインを効率的かつ丁寧に行ってくださり、ホテルの施設や周辺観光情報も積極的に教えてくれました。部屋は上品で快適に整えられており、寝具は柔らかく肌触りが良く、清潔さも完璧でした。バスルームのアメニティも高品質で、ほのかな香りがとても癒されます。窓からの眺めは最高で、夜景は息をのむほど美しかったです！朝食は種類が豊富で新鮮。中華、洋食、デザートまで何でも揃っていて、コーヒーも芳醇で濃厚でした。さらに驚いたのはホテルの付帯施設です。ジムには設備が充実しており、プールの水質もきれいで、夕方にリラックスするのに最高でした。出張でもレジャー旅行でも、ここは素晴らしい選択肢です。すでに友人に勧めていて、次に来る時もまたここに泊まります！

1. 誤解を招く入口標識 到着後、柱に貼られた階段入口への案内標識に従って進みました。しかし、その入口に着いた時、ドアには「来宾止步」（お客様、ここでお止まりください）と書かれた標識があり、愕然としました。スタッフにこの件を伝えたところ、この入口はCOVID-19の流行期以降使用されていないとのことでした。パンデミック中に一部の業務が変更されたことは承知していますが、COVID-19による制限は2年以上前に解除されています。もしメインの入口が恒久的に閉鎖されているのであれば、なぜ是正措置が取られず、誤解を招く標識がそのまま残っているのでしょうか？ 重い荷物を不必要に坂道を上り下りするのは、本来であれば避けるべきことであり、イライラさせられるものでした。 2. 新しい入口にはスタッフによるサポートや明確な標識がなかった ようやく新しい入口を見つけた時、サポートしてくれるスタッフは待機しておらず、ロビーへの正しい入口を示す明確な外部標識もありませんでした。後からの説明では、スタッフ全員が駐車場の手伝いをしていたとのことですが、これは全く受け入れられません。少なくとも1人は入口に残るように指示するか、最後に退室する人が別の同僚にその役割を担わせるべきでした。さらに、オペレーションディレクターは、新しい入口にはエレベーターでロビーへ向かうように案内する標識があると述べました。しかし、この論理には欠陥があります。そもそも正しい入口が見つからないゲストが、内部に設置された標識をどうして見ることができるでしょうか？ 3. フロントデスクの訓練不足と非専門的な対応 私たちは外で苦労した後、Googleに掲載されていた番号に電話をかけました。ようやく誰かが出てきて、中に案内してくれました。その時までに私たちは疲れ果て、憤慨していました。「来宾止步」のガラスドアの外から私たちがはっきりと見え、目を見てノックしていたにもかかわらず、なぜ無視されたのかとフロントデスクのスタッフに問いただしたところ、彼らは「私たちに気づかなかった」と主張しました。しかし、彼らが私たちの方を見ているのを見て、この言い訳は明らかに虚偽でした。さらに残念なことに、私たちがオペレーションディレクターに面会を求め、CCTV映像の確認を依頼するまで、フロントスタッフは誰一人として謝罪しませんでした。映像を確認した後、オペレーションディレクターはフロントの不注意を認め、フロントに代わって謝罪しました。しかし、フロントの態度と誠意の欠如も深刻な問題であったことを認めませんでした。「不注意」と謝罪や共感の欠落は全く別の問題です。 国際的なホテルである私たちにとって、フロントはサービスの第一印象です。施設の質はさておき、今回の不快な経験は、私たちの滞在における良い点を完全に覆い隠しました。また、長年にわたり模範的な日本的なおもてなしと丁寧さで高く評価されてきたブランドである加賀屋グループの評判を著しく傷つけました。オペレーションディレクターが食事と贈り物（私たちは辞退しました）を提供して補償しようとしてくれたことには感謝しますが、今回の出来事はスタッフの教育と経営管理の不備を反映していることは否定できません。 経営陣には、今回の件、特に以下の点について真摯にご検討いただきたいと考えております。 - 入口の案内表示が不十分で誤解を招くものであったこと - お客様ご到着時のスタッフの不在と対応不足 - フロントデスクの対応の悪さとプロ意識に欠ける対応 加賀屋グループがこれらの問題を速やかに解決し、今後このような対応を他のお客様に経験させないよう、誇りあるサービスの伝統を守り続けていただけることを願っております。 ご清聴ありがとうございました。

チェックイン時のフロントスタッフの対応が本当にぞんざいで、色々と手間取ってしまい、私と家族は20分以上、ほぼ30分近く立たされ、結局謝罪の一言もなく、軽く「申し訳ありません、システムに少し問題がありまして」と言われただけでした。それから、私が身分証明書を提示した後、フロントの人が中国の身分証明書を見ると英語で話しかけてくるのですが、もちろん私も英語で返答できます。お願いですから…、もう2026年ですよ、古代じゃないんですから、英語が話せるなんて大したことではありません。フロントの方が英語をひけらかしたいのなら、外交官にでも応募したらどうですか？ あと、レストランでの朝食時、テーブルがもともと広くないのに、どのスタッフも客を見下しているようで、テーブルの上の空いたお皿が見えないのでしょうか？ ホテルのフロントとレストランスタッフのサービス態度が改善されることを願っています。サービス業なのに、お客様がくつろげるような雰囲気を感じられません。マリオットやハイアットといったホテルと比べると、御社はあまりにも劣っています！

まず、良い点から。 ドアマン、ロビーマネージャー、フロントスタッフの皆さんのサービスは非常にプロフェッショナルで、国際的に有名なホテルという評判にふさわしいものでした。部屋は広々として明るく、清潔感があり、衛生状態も良かったです。 次に、残念な点です。 豪華さに欠けます。ロビーの入り口が狭すぎて、人が多い時はまるで市場のようでした。設備はごく普通で、ウォシュレットの便座が高すぎて、身長172cmの私でも足が床に着かないほどでした。テレビのサイズも部屋の広さに見合わず、非常に小さかったです。 そして最もひどかったのは、防音が全くできていないことでした。1225号室の隣に英語を話すお客様が宿泊されていたのですが、声量の調節ができなかったのかもしれませんが、部屋の中に彼らの会話がはっきりと聞こえ、非常にうるさくて不快でした。この点には本当にがっかりしました。 工事のため、観覧車がほぼ完全に隠れてしまっていたのも残念でした。これはホテルの問題ではなく、客観的な状況ですが。

駅の目の前に立地しており、雨の日でも移動がとても楽でした。 温泉施設ですが、12階の公共温泉からは眺望がありません。一方、温泉水ではないスパエリアからは山々の景色を楽しむことができます。清潔でスタイリッシュな空間が魅力です。 お部屋にも温泉が備わっており、窓際に設置されているのでとても気持ちが良いです。ただ、なぜか窓が開かない点が少し残念でした。室内は清潔で設計もよく、アメニティも環境に配慮されています。 朝食は、サラダ・副菜・ご飯・スープ・パン・飲み物がビュッフェスタイルで提供され、*料理と主菜はオーダー式です。 サラダバーには6種類の葉野菜が並び、新鮮で美味しくいただけました。ただ、ロメインレタスは小さくカットする必要がある為か少し色が変わってしまっており残念でしたが、それ以外は良好でした。コーヒーやお茶も美味しかったです。 主菜はペンネ+ミートソースを除き、すべて台湾料理が中心。イカ粥や牛肉麺など、全体的に油っぽさがなくさっぱりとしており、どれも美味しかったです。 *料理は、台湾の茶葉*を選択。これもまた口に合う味付けでした。 スタッフの皆さんもとても親切で、快適に過ごせました。最後にこちらのホテルのオフィシャルの日本語サイトでスパエリアには水着が必要と書かれていますが水着が必要な設備はないとのことでした。 今度は水着を持たずに泊まりに行きたいと思います。 お世話になりました。

お部屋の広さや使い勝手が良くて、大変気に入りました。 水圧が素晴らしいので、これは私には高得点です！ また、バスタブは小さいながら、工夫があり 日本人には浸かるという点で楽しめますよ。 鏡が大きく、数があるのも女性には嬉しいです。 明るさも良いです。 また、お部屋にあるAIアナウンス？の反応が良くて、 楽しめました。 荷物置き台も、横に広く、使い勝手が良かったです。 ビュッフェは、可もなく不可もなし。 スタッフの皆さんは感じが良く、快適に 過ごせ、また利用したいホテルとなりました。

エクラホテル台北での滞在は格別でした。部屋は清潔で美しくデザインされており、ダイソンのヘアドライヤーやネスプレッソマシンなど、高級感あふれるアメニティが揃っていました。スタッフは非常に親切でプロフェッショナルな対応で、チェックインもスムーズでした。立地も素晴らしく、大安区の中心部に位置し、MRTの駅にも近く、周辺には素敵なレストランやコンビニエンスストアが数多くあります。台北を訪れる方にはぜひおすすめします！