ザ カスケーズ ホテル アット サン シティ リゾート

部屋の設備は非常に古いですが、外部環境は非常に美しく、ホテルにご宿泊のお客様はサーフパークのチケットを追加購入する必要はありません。ビジターセンターではジップラインやクロコダイルパークを予約できます。 、ゴルフ…

the ring was stolen by the housekeeper in the last day of the stay

カスケード サン シティ ホテルは 5 つ星を謳っていますが、私たちの体験はまった**うではありませんでした。バスルームは汚れていて、毎日掃除しているにもかかわらずトイレからは悪臭が漂っていました。シャワーは詰まって浸水し、午後 6 時までに予約した 2 つの部屋からお湯が出なくなり、入浴できなくなりました。壁掛けの携帯電話充電器は最初から壊れていました。部屋は共用バルコニーに面しており、他の部屋のゲストが自分の部屋に入ることができます。2 日目の夜、隣のゲストが部屋の目の前のバルコニーで大声で話し、私たちの睡眠を妨げました。警備員に連絡したところ、彼女は外のポーチにいたため連絡がつかず、問題に対処するために私たちの部屋から入らなければなりませんでした。問題はそれだけではありません。防音対策が不十分だったため、夜遅くまで外から大音量の音楽が聞こえてきました。いわゆる 5 つ星ホテルとしては、体験は驚くほどひどいものでした。

到着時に、前回サンシティに泊まったときにカビの臭いがひどかったので、1階ではない部屋をお願いしました。とにかく、私の部屋は1階にあり、カビの臭いはまだ残っていました。到着時、部屋には水がありませんでした。冷蔵庫はなく、ベッドとテレビ以外は何もありませんでした。プールに行き、食べ物と飲み物を注文し、部屋のカードで支払いました。気の毒なウェイターが戻ってきて、私の部屋では施設が開いておらず、チェックインもしていないと言いました。アカ​​ウントは開いていると保証されました。とにかく、私たちはまだここで「スラム街で暮らしている」ので、明日はもっと良くなることを期待しています。

非常にフレンドリーなスタッフ。滞在を楽しみました。また訪れるのを楽しみにしています。休日は家族と充実した時間を過ごすのがいつも楽しみです。

カスケードは、サンシティで毎年最悪のホテルです。今年は子供がいるので、本当に不向きなので、物理的にそこに泊まりませんでした。では、なぜ悪い評価なのでしょうか? シンプルなホスピタリティで、何もありません。私たちはプールのそばにあるギリシャ料理レストラン、マルトスに行き、かなりの金額を使いました。食事は普通でした。娘がプールで泳ぎたがったので、プールの監視員がすぐに対応し、娘 (6 歳) は宿泊客ではないので泳ぐことはできないと言いました。マルトス、私は二度とそこで食事をしません。カスケードのホスピタリティは、サンシティで断然最悪です。

City Lodge rooms are more worthwhile. Basin was blocked, shower leaked, door to veranda (for which a cost was levied was broken). There was only one USB port and the hair dryer was a long way from the mirror.

The hotel was mostly old and dated which isn’t a huge issue for me except that the bottom floor had a terrible musty smell (unsure if it was coming from inside or the stagnant looking pond outside the doors). The dining area was very dark and the food, although a large spread, wasn’t the greatest (although as a vegetarian I can’t speak to the meat options). For example, the pancakes were always hard from sitting in the warmer, the yogurt was watery and the granola was stale. It is difficult to get hot drinks and every day we did not get them until we were done our food. The tea also tasted very odd (perhaps made with unfiltered water?). We all developed some mild GI issues while staying here, unsure if it was from the food/water or something unrelated. The rooms were decent (no balcony in our room which was a big disappointment as the photos showed a balcony for our room type). Room service never replaced our one tiny bar of soap (for 4 people) and when I asked the person who came to offer towels for soap they said they didn’t have one and did not offer options to get one. The concierge service was very poor - usually no one at the desk and we would get conflicting information on activities from different staff when we did speak with them. The good things about this hotel are the pool area (one heated pool, which was nice but almost too warm, along with one unheated) and the location (directly across from the central mall. We would definitely not stay here again.

A tonne of staff who dont do a lot by way of service. Ignoring you is their speciality and talking loudly amongst themselves is their true talent. For a 5 star venue its terrible, it ranks more as a 3.