昨年 10 月に宿泊し、スタジオ スイートを予約したところ、かなり広い部屋が与えられました。今回は、******* に掲載されている写真とまったく同じ部屋を予約しましたが、はるかに狭い部屋が与えられました。誤解を招くだけでなく、他の広い部屋の様子を知っているにもかかわらず、プロパティ マネージャーは、状況を理解したり、助けたりする気はまったくありませんでした。実際、広い部屋が欲しければ追加料金を払えばよいと言われましたが、実際には狭い部屋になったので一部返金されるべきでした。
これは非常に不満足で、部屋 A を予約して知らないうちに部屋 B を与えられるのではなく、どの部屋が割り当てられるかを確実に知ることができない限り、絶対に二度と行きません。******* さん、画像が非常に不正確なので調整するか、苦情のある顧客への対応について Homewood Suites の姿勢を改める必要があります。
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