清明回鄉祭掃,7 號入住9號離店,十幾年出行過程中第一次遇見,很少寫酒店點評但是這件事實在不吐不快。
9 號早晨趕飛機快到七點退房後出發機場,大概兩半小時後在登機過程中接到前台電話。
前台:“保潔阿姨説找不到房間內浴巾、地巾、雨傘,你是否知道在哪裡?”
我:“浴巾地巾肯定在浴室,雨傘我沒用過入住時也沒檢查過有沒有雨傘”
前台竟然繼續詢問:“會不會是你有朋友來過帶走了我不知道?”
我衹好説你不信的話可以查監控,兩天期間我一個人入住也沒有朋友來過,我也沒拿過雨傘出門,你實在不信的話也可以報警處理,我全程可以配合。
整個詢問過程持續了近三分鐘,前台和本人言語用詞上都無過激,本人理解前台作為員工履行工作職責,但店方第一時間不是自查確認而是懷疑客人偷拿的感受讓我非常不爽。
(入住兩夜期間衹使用了酒店兩瓶礦泉水、一包咖啡還有洗髮液和沐浴露,其他一次性備品一件未用過,牙刷牙膏我都是自備的,訂單附帶的早餐和暢飲券也都未使用)
本人長期攜程鉑金、凱悦環球客,幾萬一晚到幾百一晚都住過,頭一次被懷疑偷拿酒店用品,竟然還是浴巾地巾雨傘三樣可能加起來總成本不到五十的物品,真是無語至極。
建議酒店業主好好自查一下清潔布草的業務水平、甚至是廉潔問題,還有相關服務的處理流程方式方法?
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