私たちはこのホテルの写真を見て予約しましたが、実際は期待とは程遠いものでした。
ホテルは子供に優しい場所として宣伝していますが、プールのスライダーを除けば、子供に優しいと言えるものはまったくありません。
私たちは、6歳になった双子の娘の誕生日を祝うためにここに来ましたが、チェックインしたときにはベッドが砂だらけでした。部屋にはバルコニーがなく、適切な換気もされておらず、照明も貧弱でした。施設は古く、楽しむのが難しい場所でした。
プールはとても小さいですが、温水ではないので、子供たちはいつも寒くて使えません。
スタッフにそのことを伝えたところ、彼らは別の部屋を提供してくれるほど丁寧でしたが、部屋は私たちが泊まった部屋よりもさらに悪く、完全に閉所恐怖症になり、私たちはその部屋を使うこともなく鍵をかけました。
しかし、翌日チェックアウト時に、追加の部屋代を支払うよう求められ、ショックを受けました。鍵が返ってくることを期待していたのに、メールもメッセージも電話もありませんでした。そして今、私たちが泊まっていない部屋の全額を支払うよう何度も何度もメールを送ってきました。これはかなりひどいことで、5歳の双子を連れていたので、特に子供の日を特別にするために外出していたときに鍵を返すことは不可能だったと明確に説明しているのに、私は何度も送られてくるメールに対処せざるを得なくなりました。
私はこの場所に非常に不満で、旅行者にはお勧めしません。私たちはゴールドコーストに定期的に訪れていますが、これはこれまでで最悪の経験でした。できれば避けてください。
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