JW マリオット ゴールド コースト リゾート & スパ

JW マリオット ゴールド コースト リゾート & スパに泊まった方の口コミ・宿泊体験

JW マリオット ゴールド コースト リゾート & スパ

158 Ferny Ave, 4217 サーファーズ・パラダイス, クイーンズランド州, オーストラリア宿泊プラン・詳細を見る
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JW マリオット ゴールド コースト リゾート & スパの口コミ・評判・お客様の声

9.1/10
非常に良い
250件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.1
設備・アメニティ9.1
サービス8.9
清潔度9.2
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(250)
高評価(240)
画像・動画付き(91)
清潔なプール(71)
スイミングプールが素晴らしい(71)
朝食が美味しい(27)
子連れ旅行におすすめ(25)
素晴らしいオーシャンビュー(23)
平均的な防音性(8)
親切な受付スタッフ(7)
低評価(10)
スト
スタンダードオーシャンビュールーム(キング)
宿泊時期: 2025年8月
友人同士
1件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2025年9月10日
部屋から見える景色がよく満足です
Xiaomi2323
スタンダードマウンテンビューダブルベッド2台ルーム
宿泊時期: 2025年11月
ファミリー
12件の口コミ
8.2/10
とても良い
投稿日: 2025年12月25日
ゴールドコーストを訪れる際はいつもマリオットに宿泊しています。朝食は素晴らしいです。 しかし、シャンプーなどのアメニティのキャップが自由に開けられるため、安全面で少し不安があります。 午後6時以降はプールにスタッフやその他のサービスがなく、プールの照明も消灯しています。紫外線アレルギーのある子供は夜にプールで泳ぎたいのですが、これは不便です。オーストラリアの12月は夏で、日が暮れるのが遅いです。宿泊客は休暇中が多いので、ホテルにはプールの閉鎖時間を延長していただけると幸いです。ありがとうございます。
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ホテルからの返信: Xiaomi2323様、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパにご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。マリオット・インターナショナルへの変わらぬご愛顧に感謝申し上げます。当リゾート、特にCitriqueレストランでの朝食ビュッフェへの温かいお言葉に深く感謝申し上げます。当リゾートで多くの思い出に残るひとときをお過ごしいただき、当リゾート自慢の施設やアメニティをお楽しみいただけたことを願っております。プールエリアに関する率直なご意見に感謝申し上げます。お客様のご懸念事項は、管理チームに報告し、調査を進め、お客様の体験向上に努めてまいります。改めまして、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また素晴らしいご滞在をお楽しみいただけるよう、また近いうちにお迎えできることを楽しみにしております。敬具、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパ
Huajimeinuo
スタンダードオーシャンビューダブルベッド2台ルーム
宿泊時期: 2025年7月
友人同士
10件の口コミ
6.5/10
投稿日: 2025年8月18日
立地が気に入らず、幹線道路に面しています。バカンス気分は全くありません。下の人工的な景観は普通に見えますし、道路までかなり距離があり、非常に不便です。このホテルを選んだことを本当に後悔しています。宿泊客が多く、週末は番号札をもらって朝食を待たなければなりません。朝食の種類はまあまあです。最近はオーストラリアによく行っています。部屋は広く、ダブルルームも広々としています。トイレとシャワー設備は比較的古いです。エレベーター近くの低層階を割り当てられました。荷物を預ける際に、高層階に変更できるか尋ねましたが、選択肢はないと言われました。とにかく、二度とこのホテルを選ぶことはありません。
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Maliandeerwanzhoutai
スタンダードマウンテンビューダブルベッド2台ルーム
宿泊時期: 2025年12月
ファミリー
1件の口コミ
5.0/10
投稿日: 2026年1月7日
ホテルの立地は最悪です。ビーチまで3つ通りも離れており、ビーチに行くのにとてつもなく時間がかかります!子供連れの家族で、ホテルでゆっくり過ごしたい人には最適です! 休暇中は料金がかなり高くなっていました。私たちは2部屋予約しましたが、どちらも最下階でした。最上階の2ベッドルームホテル、メイリトンを予約すべきでした。メイリトンはオーシャンビューでビーチにも近く、ずっと安いです! なぜか2日目の部屋の清掃がありませんでした。忘​​れていたのか、それとも何か他の理由があるのでしょうか? 唯一良かったのは、寝具がとても良かったことです!
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ホテルからの返信: Maliandeerwanzhoutai様、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパにご宿泊いただき、率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。立地や宿泊料金など、当リゾートの至らぬ点がございましたら、この場をお借りしてお詫び申し上げます。当リゾートのマネジメントチームは、お客様の体験向上に常に努めており、お客様からのフィードバックは私たちにとって大変貴重なものです。お客様からいただいたご意見は、調査と改善のためチームに伝達いたしました。ご不明な点がございましたら、ゲストリレーションズチームまでお気軽にお問い合わせください。JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパへのご宿泊を心よりお待ちしております。施設、サービス、そしてご体験において、お客様の信頼を再び回復できるよう、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパ
スト
スタンダードオーシャンビュールーム(キング)
宿泊時期: 2025年11月
ファミリー
12件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年12月29日
お部屋はとても快適でした。 ロケーションも素晴らしく、特に海水プールはお子様連れに最適です。 ホテルの設備も充実しており、滞在をとても快適に過ごせました。 心からリラックスできる滞在をご希望なら、ぜひご宿泊ください。
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ホテルからの返信: お客様各位 この度はJWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパにご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。快適でスムーズなご滞在、特に客室、ロケーション、プールエリアをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温かいお言葉に感謝申し上げます。ご家族皆様で、当リゾートで多くの思い出深いひとときをお過ごしいただけたことを願っております。改めましてJWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパより
スト
コーナー ジュニアスイート オーシャンビュー バルコニー付
宿泊時期: 2025年4月
友人同士
28件の口コミ
6.7/10
投稿日: 2025年5月12日
予約した部屋は夜景が綺麗だったのですが、チェックイン時にバルコニーのドアに不具合があり開けられないことが分かりました。翌日には速やかに修理されましたが、お客様がチェックインする前に確認すべきではなかったでしょうか?翌日の朝食の問題もありました。明らかに空席が多かったのですが、私たちは出口の隣にある空いているダイニングエリアに案内され、そこで座りました。私たちがはっきりと断ると、世界中からの観光客が座っている朝食エリアに案内されました。この行為は私たち中国人にとってあまり友好的ではないと言えるでしょうか?これは熟考する価値があります!
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スト
スタンダードマウンテンビューダブルベッド2台ルーム
宿泊時期: 2025年3月
ファミリー
2件の口コミ
1.7/10
投稿日: 2025年4月29日
本当にひどい。 4月27日の朝、私たちは昼食をとっていたのですが、2歳の息子がレストランのドアを閉めようとしました。レストランの女性スタッフがまっすぐ私の子供のところへ歩いてきて、「そんな風にドアを閉めることはできない」と叱りました。私は、そのような叱責ではなく、子どもに対する優しい教育は受け入れられますし、子どもに対してもっと友好的な態度があると思います。第二に、4月29日の正午にチェックアウトした時、ホテルが朝食代として1日あたり80ドル以上を請求していたことが分かりました。質問したところ、フロントのスタッフは、マリオットの公式チャンネルから部屋を予約しておらず、Ctripから予約したため、12歳以下の子供は無料ポリシーを利用できず、追加料金を請求されたと言いました。ただし、Ctrip の予約インターフェースには、4 歳以下の子供は無料であると明記されています。 JW マリオットが Ctrip からの予約に満足せず、過剰請求しようとする場合、Ctrip との協力を停止することができます。消費者に追加料金を請求するのではなく。結局、追加料金を払うことはなかったのですが、サービスはひどく、まったく尊重されていないと感じました。 JW マリオット ゴールドコーストのサービスには非常に失望しました。ホテル全体から傲慢さ、無愛想さ、さらには人種差別が漂っています。これからはもう選択の余地はありません。このホテルを訪れることに興味のある中国人家族にも、ぜひ検討していただきたいと思います。
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ホテルからの返信: お客様各位 この度はJWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパにご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。リゾートでのご体験についてお伺いし、誠に申し訳ございません。特にご滞在中のサービスにおいて、ご満足いただけなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。これは当リゾートの基準に満たないものであり、お客様のご意見を真摯に受け止めております。お客様のご意見は管理チームに伝え、今後の更なる調査に努めてまいります。ご希望の場合は、(07) 5592 9800まで管理チームまでご連絡ください。担当者が直接ご連絡させていただきます。重ねてお礼申し上げます。またJWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパへお越しいただき、お客様の信頼を取り戻せるよう、またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。敬具、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパ
Pairuiteer
スタンダードオーシャンビュールーム(キング)
宿泊時期: 2025年3月
ファミリー
26件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2025年4月28日
ホテルの最大の特徴は熱帯魚が泳ぐプールで、水温も適切で人工ビーチもあり、水泳やレジャーに最適です。サービスは満足できるものですが、細部に改善の余地があります。たとえば、ホテルの備品の毎日の更新が忘れられることがあり、部屋の清掃もタイムリーではありません。部屋は202に改装されたので設備も悪くありません。ホテルの階下にトラムがあり、サーファーズ パラダイスまでは 2 駅です。全体的に、スイミングプールは料金に見合う価値があります。
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6/8
ホテルからの返信: Pairuiteer様、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当リゾートで素晴らしいひとときをお過ごしいただき、塩水ラグーンから当リゾートのロケーションまで、当リゾートの施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。サービスと施設に関する率直なご意見は、今後の改善に役立てるため、経営陣にお伝えいたしました。改めまして、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパ
Greeny12
スタンダードマウンテンビュールーム(キング)
宿泊時期: 2025年3月
ファミリー
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月12日
これまで泊まったマリオットホテルの中で、最高のホテルの一つだと思います。美しいラグーンがあり、設備もサービスも素晴らしいです。サーファーズパラダイスまでトラムで2駅です。部屋からの眺めも素晴らしいです。
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スト
スタンダードマウンテンビューダブルベッド2台ルーム
宿泊時期: 2025年11月
ファミリー
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年1月3日
素晴らしい時間を過ごせました。スタッフも素晴らしかったです。 孫のために行ったのですが、プールが孫にとって一番の楽しみでした。
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ホテルからの返信: お客様各位 この度はJWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパにご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当リゾートならではの施設や体験を通して、素晴らしいご滞在を満喫されたとのこと、大変嬉しく存じます。特にフレンドリーなサービスとプールエリアについて、温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。ご家族皆様で、当リゾートで多くの思い出を作られましたことを願っております。またお越しいただき、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパで素晴らしいご滞在をお楽しみください。心よりお待ちしております。JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパ
匿名ユーザー
スタンダードオーシャンビューダブルベッド2台ルーム
宿泊時期: 2025年1月
ファミリー
12件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年2月8日
親子ホテルの最高峰と呼ぶにふさわしいホテルです。すべての面で満足しています。子供たちは帰りたくないくらいです。サービスは温かく、ホテルに入るとすぐにリラックスできます。海水プール、小魚観察、この体験は最高です!ルームサービスの食事も美味しく、SPAは国内の5つ星ホテルよりもコストパフォーマンスが良く、ベッドもとても快適で、旅の疲れを本当に癒してくれます。次回休暇を取るときは、さらに数日滞在して、さまざまなスパ プログラムを体験したいと思っています。
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ホテルからの返信: お客様各位 この度は、ご家族での休暇にJWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパをご利用いただき、また、率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。リゾートにご到着いただいた瞬間から、ご家族皆様で素晴らしいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパで、思い出に残るリラックスしたひとときをお過ごしいただけたことを心よりお祈り申し上げます。また、スパ by JWで安らぎのひとときを過ごし、若返りトリートメントをお楽しみいただいたことにも感謝申し上げます。温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、真摯に受け止め、真摯に受け止めさせていただきます。改めまして、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパより
スト
スタンダードオーシャンビュールーム(キング)
宿泊時期: 2025年1月
ファミリー
42件の口コミ
3.5/10
投稿日: 2025年2月15日
これはオーストラリアでの17日間の滞在全体で最もお勧めできない大型観光ホテルです。中国人に非常に不親切です。中国人ゲストの部屋のほとんどは最下階の4階に配置されています。ホテルの設備も非常に古いです。台湾人のウェイターは朝食を注文すると目玉焼きのサービスを自動的に無視しますが、他の外国人ゲストには不親切です。ホテルは市内になく、交通の便も良くありません。Ctripが提携ホテルをより適切に選択し、これまでのような中国人に不親切なホテルを置かないように願っています。いわゆるスタンダードなシービュールームを見てみましょう。いわゆる中国サービスには中国語の設定すらなく、テラスには時々ゴミが投げ込まれています。史上最悪のホテル。
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skylark1024
コーナー ジュニアスイート オーシャンビュー バルコニー付
宿泊時期: 2024年12月
ファミリー
16件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2025年3月7日
部屋はバルコニー付きで景色も素晴らしかったです。 部屋には必要なものがすべて揃っています。 家電は少し古いですが。 自分で水を持ってくるほうが便利です。 言うまでもなく、スイミングプールはハイライトで、サンゴやシュノーケリングの感覚でとても楽しいです。 公園内には大きなトカゲや大きな水鳥も生息しています。 面白い。 いくつかの有名なビーチからも遠くありません。 ゴールドコーストのホテルに泊まる人には必見です
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KelejiabingChloe
スタンダードオーシャンビューダブルベッド2台ルーム
宿泊時期: 2024年12月
ファミリー
11件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日: 2025年1月22日
ホテルのプールはとても綺麗で、部屋も改装されていて、スペースもかなり広く、ツインベッドも大きくて寝心地はとても良いですが、サーファーズパラダイスからは少し遠すぎるので、移動には不便です。車なしで旅行する。
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ホテルからの返信: KelejiabingChloe様、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパにご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。素晴らしいご滞在をお楽しみいただき、施設、プールエリア、そして客室をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。貴重なご意見に感謝申し上げます。また、当リゾートで素敵な思い出を作っていただけたことを願っております。改めまして、JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。JWマリオット・ゴールドコースト・リゾート&スパより
スト
スタンダードオーシャンビュールーム(キング)
宿泊時期: 2024年12月
ファミリー
47件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年1月13日
サーファーズパラダイスビーチに近いホテルです。部屋も広く、24階からの眺めも最高です。プールの近くで飲み物とピザを注文すると、予想外にトカゲや海鳥が食べ物を奪いに来ました。オーストラリアは夏休みなので、家族連れのゲストが多いです。プールには子供もたくさんいますし、子供がいなくても毎日朝食を食べている人がたくさんいます。 、別のホテルを見つけた方が良いでしょう。このホテルは子供が多すぎます。活気のある場所に行きたい場合は、別のホテルに変更することもできます。
原文を表示Googleによる翻訳
6/8
ホテルからの返信: お客様へ、JW マリオット ゴールド コースト リゾート & スパにご宿泊いただき、また率直なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。宿泊施設全体と景色に対する温かいお言葉に感謝いたします。率直なご意見に感謝いたします。今後の改善のために、お客様のメッセージを管理チームに伝えました。JW マリオット ゴールド コースト リゾート & スパをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。また素晴らしいご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを願っております。JW マリオット ゴールド コースト リゾート & スパより、心よりお礼申し上げます。