晗月雲ホテル(蘇州金雞湖博覧会センター)

晗月雲ホテル(蘇州金雞湖博覧会センター)に泊まった方の口コミ・宿泊体験

晗月雲ホテル(蘇州金雞湖博覧会センター)

Building A4-A, Moonlight Pier Leisure Plaza, 蘇州工業園区, 蘇州, 江蘇省, 中国宿泊プラン・詳細を見る
晗月雲ホテル(蘇州金雞湖博覧会センター)
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晗月雲ホテル(蘇州金雞湖博覧会センター)の口コミ・評判・お客様の声

9.4/10
素晴らしい
1874件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.5
設備・アメニティ9.4
サービス9.5
清潔度9.5
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(1874)
高評価(1840)
画像・動画付き(360)
親切な受付スタッフ(423)
スタイリッシュな環境(320)
アクセスが便利(220)
アメニティが豊富(187)
地下鉄駅に近い(110)
アフタヌーンティーが素晴らしい(34)
素晴らしいテレビ(21)
清閑なレイクビュー(13)
低評価(34)
Shouhesheying
雲邸・シネマダブルベッドルーム
宿泊時期: 2024年8月
出張
1件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2024年9月20日
画像ですが
ホテルからの返信: お客様各位!この度はレビューと励ましのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ハンユエユンホテルエキスポセンター金鶏湖支店は、お客様に温かく快適な滞在環境をご提供し、様々なお客様のニーズに応え、最高のコストパフォーマンスをご提供できるよう尽力して​​おります。5点満点の評価をいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。今後とも、この欠点の改善に努めてまいります。次回ハンユエユンホテルエキスポセンター金鶏湖支店にご宿泊いただく際には、5点満点のご満足をいただけることを願っております。
_WeChat56043****
雲邸・シネマダブルベッドルーム
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
5件の口コミ
9.7/10
素晴らしい
投稿日: 2025年8月25日
このホテルに3泊しました。金鶏湖の景勝地に位置し、ロケーションは抜群です。夜景は素晴らしく、月光埠頭を散策することもできます。旧市街よりも混雑していない週末は特に快適で居心地が良いです。 サービスは素晴らしく、些細な問題にも迅速に対応してくれました。階下に行くたびに、フロントのスタッフはとても親切で、いつも挨拶してくれました。 小豆、スマートフォン、大型テレビ、そして会員制もあり、本当に素晴らしいです! 一つだけ提案があります。朝食の選択肢がもっとあると嬉しいです。中華と洋食のセットメニューが2種類しかなく、2日間で飽きてしまいました。
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ホテルからの返信: お客様、朝食に関するフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見は大変貴重であり、すぐに料飲部門に共有いたしました。できるだけ早く検討し、改善に努め、お客様をはじめとするお客様に、より充実した朝食体験をご提供できるよう努めてまいります。またお越しいただき、改善された当ホテルの雰囲気をぜひご体感ください。
M6520****
雲邸・セレーネツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
28件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月17日
部屋は広く、設備も新しく、交通の便も良かったです。階下には様々なレストランがあり、ホテルは湖のすぐ近くにありました。夜はとても賑やかで、東門の写真を撮るには最高の場所でした。早朝、湖畔を散歩しました。静かで人混みも少なく、湖畔でゆったりとくつろぐのはとても心地よく、一日中座っていられるほどでした。
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ホテルからの返信: こんにちは、お客様!小雲がお客様に忘れられない思い出を残していただき、大変嬉しく思います。この美しい街と、温かく迎えてくれる人々の温かい思い出が、いつまでも心に残るものとなりますよう願っております。またのご来訪を心よりお待ちしております。ご多幸をお祈り申し上げます。
DUDURO****
雲邸・悅居ダブルベッドルーム
宿泊時期: 2024年9月
出張
7件の口コミ
3.2/10
投稿日: 2024年10月13日
急な出張で予約したのですが、清潔さは最悪でした!寝室の床にはゴミが散乱していました!当日は遅い時間にチェックインしたので、静かな部屋をリクエストしたわけでもないのに、フロントでスタッフカフェテリアの真下の部屋を割り当てられました。午前4時頃、機械の音が聞こえてきました!午後5時頃は、スタッフが朝食を食べているのか、出入りしているようでした!信じられないくらいの騒音でした!ホテル側は周囲の状況を知らないのでしょうか?こんな部屋に宿泊客を泊めているなんて!本当にひどい!
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ホテルからの返信: お客様、蘇州漢月雲ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。客室の衛生管理向上のため、スタッフの教育を強化し、実施してまいります。階下の隣室からの騒音は、隣接するレストランの厨房からのものです。この件については既に報告済みであり、お客様に不快なご滞在をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後も精一杯努め、次回のご宿泊でもご満足いただけるよう努めてまいります。
yunyun_11****
雲邸・シネマダブルベッドルーム
宿泊時期: 2024年9月
ファミリー
21件の口コミ
7.5/10
投稿日: 2024年10月4日
この部屋タイプには窓がありません。カーテンは設置されていますが、開けると壁紙の絵が見えます。その隣のカーテンも開けると壁が出てきます。予約時に確認しておくべき点です。部屋には常に臭いが充満していました。また、ホテルのチェックアウト時間は午後2時なので、到着するまでチェックインできず、待たされる可能性があります。バスルームには使い捨てのヘアブラシがありませんが、これは大きな問題ではありませんが、ハウスキーピングの際に注意が必要です。この部屋タイプにはミニ冷蔵庫はありません。唯一の良い点は、金鶏湖近くの月光桟橋という絶好のロケーションです。
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ホテルからの返信: お客様、蘇州漢月雲ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご予約いただいた客室は窓なしのため、客室タイプも窓なしタイプとしてオンラインで表示しております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。全ハウスキーピングスタッフへの教育を実施し、客室の臭気管理を強化しました。お客様に不快なご滞在体験をお過ごしいただき、深くお詫び申し上げます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊では、五つ星の評価を賜りますようお願い申し上げます。ご多幸をお祈り申し上げます。
M249356****
雲邸・シネマダブルベッドルーム
宿泊時期: 2025年2月
夫婦・カップル
5件の口コミ
5.0/10
投稿日: 2025年3月30日
まず第一に、立地が最高です。国際博覧センターから徒歩わずか5分、地下鉄駅にも近いのでとても便利です。無料駐車場も十分にあります。 次に、不満点があります。シャワールームの床には乾いた髪の毛が数本落ちていて、明らかにきちんと掃除されていませんでした。次に、そして最もひどいのは、午前1時半にホテルの電話が鳴り響き、目が覚めたことです。電話に出ると、フロントに「テレビをつけていますか?」と聞かれました。何が起こっているのか理解できません。おそらく、誰かが部屋の騒音について苦情を言い、フロントが全員に電話をかけて確認したのでしょう。ホテルの防音がそんなに悪いのなら、各ドアに行って騒音の発生源を聞き分ければいいのではないでしょうか?この苦情で皆をイライラさせているのでしょうか?本当に奇妙です。寝つきが悪い私にとっては、本当に迷惑です。翌日は早起きしなければならなかったので、ほとんど眠れませんでした。本当に最悪です!
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ホテルからの返信: お客様各位、まずは当ホテルの立地と無料駐車場にご満足いただき、誠にありがとうございます。お客様に快適なご移動をご提供することは、当ホテルの使命です。ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。シャワールームに髪の毛が残されていた件につきましては、当ホテルの清潔基準に著しく違反するものであり、誠に申し訳ございません。今後、清掃手順を徹底的に見直し、スタッフの教育と監督を強化し、再発防止に努めてまいります。また、早朝のフロントデスクからの電話で起こされた件につきましては、重大な管理上のミスを犯しました。騒音に関する苦情を受け、スタッフが他のお客様のご迷惑となる可能性を十分に考慮せず、不適切な調査を行ってしまったため、この度、新たな騒音対策を実施いたしました。このような事態が発生した場合には、当フロアのスタッフによる調査を優先し、お客様のご休息を確保しながら問題を解決してまいります。お詫びの印として、次回ご宿泊いただいた際には、客室を無料でアップグレードさせていただきます。私たちは、この過ちを償い、お客様の信頼を取り戻し、快適で安心してご滞在いただけるご滞在を提供できる機会を心より願っております。
M26499****
雲邸・シネマダブルベッドルーム
宿泊時期: 2025年2月
友人同士
9件の口コミ
4.2/10
投稿日: 2025年4月14日
フロントのスタッフは何も分からず、コミュニケーションも悪かった。部屋には窓がなく、事前に何も知らされていなかった。アップグレードしたいと言っていたのに、空室がないと言われてしまった。追加料金を払えばすぐに部屋を用意できると伝えた。エアコンは効かず、非常に蒸し暑かった。
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ホテルからの返信: お客様、この度はご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。窓のない客室につきましては、プラットフォーム上にてお知らせしております。状況が許せば、すべてのお客様のお部屋を無料でアップグレードさせていただきます。ただし、客室数に限りがある場合は、該当の客室タイプは通常通りご提供いたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。エアコンの不具合につきましては、直ちにスタッフによる全室点検を手配いたしました。ご滞在中にご質問やご不明な点がございましたら、フロントまでお気軽にお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。この度のご不便をお詫びし、お客様の信頼を取り戻し、快適で安心してご滞在いただけるご滞在をご提供できるよう、心より願っております。
dw2****
雲邸・セレーネツインルーム
宿泊時期: 2025年1月
ファミリー
1件の口コミ
4.7/10
投稿日: 2025年2月3日
立地の良さはさておき、このホテルの防音対策は今まで泊まった中で最悪でした。部屋は板か石膏ボードで仕切られているようで、隣の部屋のテレビの音がはっきりと聞こえました。たまたま早朝に誰かがテレビを見ているのを耳にしてしまい、一晩中よく眠れませんでした!
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ホテルからの返信: お客様、小雲はお客様のご意見を拝読し、大変恐縮しております。静かなご滞在をご提供できなかったことは、当ホテル側の重大なミスであり、心よりお詫び申し上げます。防音対策を重点改善事項と認識し、直ちに客室の防音対策を徹底的に点検し、改修いたします。防音対策が不十分な木材や石膏ボードの一部を、より高品質な素材に交換する予定です。また、夜間のお客様の行動管理を強化し、同様の事象の再発防止に努めてまいります。次回ご宿泊の際には、防音対策を強化した客室をご用意いたします。この度のご厚意を真摯に受け止め、またお越しいただき、当ホテルの新たな魅力をご体験いただけることを心よりお待ちしております。
_WeChat280737****
雲邸・シネマダブルベッドルーム
宿泊時期: 2024年8月
友人同士
12件の口コミ
5.2/10
投稿日: 2024年9月3日
シャワーの水はまるで川でシャワーを浴びているみたい。バスルームを見てください。床には髪の毛と埃が散乱しています。いつ掃除されたのでしょうか?
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ホテルからの返信: お客様、蘇州漢月雲ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。客室の清掃が行き届いておらず、ご不快なご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。客室内に水が溜まっていた件につきましては、誠に申し訳ございませんが、速やかに改善に努めてまいります。既にエンジニアリング部門に修理を依頼いたしました。ご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様に快適なご滞在をお約束できるよう、今後も努力してまいります。次回のご宿泊も、ユナー一同、心よりお待ちしております。
M251466****
雲邸・シネマダブルベッドルーム
宿泊時期: 2024年4月
一人旅
3件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年5月15日
とても満足しています。蘇州に来るときはいつもこのホテルに泊まります。月光桟橋のすぐ近くにあり、早朝や夕方に誠品書店も近くにあります。ホテルの設備は比較的新しく、清潔で整頓されています。部屋にはカプセルコーヒーやミルクなどの飲み物があり、特にビビは私が魔法瓶を見つけるのを手伝ってくれました。フロントに忘れてしまったのですが、積極的に連絡して送っていただき、とても感動しました。
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ホテルからの返信: [❤丁寧なサービス❤] 快適なご滞在に感謝し、写真を共有していただきありがとうございます。ユンエルクラブはすべての神様に暖かく快適なホテルを作るという初心を忘れず、あなたの評価を活用したいと思います。ホテルについての情報を返信してください。みんなで良い場所を共有しましょう。笑~ Han Yueyun Hotel Jinji Lake Expo Center Branchは、地下鉄1号線のエキスポセンターの2番出口に位置しており、交通が便利で、ショッピングも便利です。あらゆる種類の特別な食べ物や地元の軽食があり、蘇州での滞在を思い出深いものにします。
Zhabaoxiaoxi
雲邸・シティビュークイーンルーム
宿泊時期: 2024年4月
ファミリー
9件の口コミ
9.7/10
素晴らしい
投稿日: 2024年5月5日
私はメーデーの休暇中に母と一緒に蘇州に来ました。この店を選んだ主な理由は、[場所]が金鶏湖のほとり、月光桟橋の隣にあることです(金鶏湖へのボートツアーに参加したり、水上バスを体験したりできます)。 [交通手段] 地下鉄1号線「文化博覧センター駅」2番出口すぐ、道路向かい。 「東の門」までは一駅です。 「蘇州駅または蘇州北駅」への乗り換えが大変便利です。 【周辺環境】 レストランやバーが揃うライフプラザに隣接。朝夕の湖畔の散歩はとても気持ちが良いです。誠品書店や観覧車からほど近いところにありますが、残念ながら観覧車は修理中のため営業しておりません。 同ホテルは「インテリジェンス」に重点を置き、客室のカーテンの開閉や照明の制御など、音声による操作機能を備えている。ロビーには宿泊客に食事を届ける小型ロボットもいる。宿泊初日、一緒にエレベーターに乗り、「遠くから床を押す」パフォーマンスをしていると誇らしげに話しました😅。フロントスタッフはとても感じが良く、質問にも丁寧に答えてくれます。ちなみに、金鶏湖のチケットは直接予約することもできます。 【朝食】中華も洋食も種類豊富。お母さんはとても安心して食べていました。休日は人が多いので、8時半頃になるとほとんど人がいないので早めに行きましょう。仲直りの仕方はわかっていますが、店員さんが少なくてちょっと忙しいです。 ホテルのレストランはベジタリアンレストランです。最終日は電車に乗らなければならなかったので手配はありませんでした。出かける前の正午に母と一緒に試してみました。レストランの担当者はとても丁寧で、根気よく料理を紹介し、最後には真剣に食事代の説明と精算をしてくれました。とてもとても素敵な人です。ベジタリアンメニューはキノコを中心とした料理を注文しました。味わい深くて美味しいです。お米はとても香りが良いです。母は、彼らの顧客に対する真剣で敬意を持った態度に感銘を受けたと言いました。 【お部屋の設備】 広くて、カプセルコーヒーマシンも付いていて驚きです~ ミネラルウォーターの他に、ミルクや紅茶も用意されています。バスルームは素晴らしく、広くて明るいです。鏡には加熱ボタン、照明制御、拡大鏡があります。シャワーは熱くて大きくて快適です。スマート便蓋と使い捨て便座。 唯一残念だったのは、初日にチェックインしたときに、トイレの蓋があまりきれいではなく、黄色い水垢が付いていたことです。部屋の防音性はあまり良くありませんでした。最初の夜、隣の住人の笑い声が時折聞こえ、何をテレビ番組を見ているのかと思わずにはいられませんでした。たまたま私たちの窓がレストランの厨房だったのですが、早朝からボトルのカチャカチャ音や、いろいろなものが運ばれてくる音が聞こえていました。
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ホテルからの返信: [❤丁寧なサービス❤] 快適なご滞在に感謝し、写真を共有していただきありがとうございます。ユンエルクラブはすべての神様に暖かく快適なホテルを作るという初心を忘れず、あなたの評価を活用したいと思います。ホテルについての情報を返信してください。みんなで良い場所を共有しましょう。笑~ Han Yueyun Hotel Jinji Lake Expo Center Branchは、地下鉄1号線のエキスポセンターの2番出口に位置しており、交通が便利で、ショッピングも便利です。あらゆる種類の特別な食べ物や地元の軽食があり、蘇州での滞在を思い出深いものにします。チェックインの際に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。ユンエルが成長する機会を与えてくれてありがとうございます。次回はぜひ監督してください。次回のご来店を楽しみにお待ちしております!
Ningmenghuangle
雲邸・シティビュークイーンルーム
宿泊時期: 2024年3月
出張
17件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年4月30日
展示会に参加するために蘇州に来ました。場所はとても良いです。高速鉄道が蘇州駅に到着したら、地下鉄 4 号線で楽橋まで行き、1 号線に乗り換えます。文化博覧中心駅を出るとホテルの建物が見えます。歩いても2、3分しかかかりません。ホテルから蘇州国際博覧中心までは直線距離でわずか5分です。陸橋を利用した方が早いのでとても便利です。ホテルは金鶏湖近くの月光桟橋にあり、誠品書店までは徒歩 5 ~ 6 分です。ホテルのスタッフはとても親切で、私は滞在する部屋にこだわりがありますが、スタッフは辛抱強く静かな部屋を選んでくれました。部屋は清潔で整頓されており、バーには水、牛乳、コーヒー、紅茶が備わっています。枕から掛け布団に至るまで寝具はとても快適です。ホテルのもこもこスリッパは品質は良いのですが、この天気で履くとちょっと暑いです。昨夜は部屋の防音性が悪く、9時に部屋に戻ってから夜中の1時まで隣の部屋のテレビの音が鳴り続けました。また、ホテル内でテイクアウトを注文すると、フロントに届けるとすぐにロボットが部屋まで運んでくれるのでとても便利です。次回展示会に来るときは、またここを選ぶと思います。
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6/9
ホテルからの返信: 【❤古都蘇州、またお越しください❤】ご質問がございましたら、フロントデスクにお越しいただき、ユンエルまでお電話ください。フロントデスクの軽食は、あらゆる年齢のお子様にも人気です。帰りにいくつか持参してください。旅の途中で退屈しているにもかかわらず、ユンエルはすべてのお客様が快適で満足のいくものになることを願っています。旅の疲れを癒す快適な空間をご提供いたします。皆様のご多幸を心よりお待ちしております。
_yt12085****
雲邸・悅居ダブルベッドルーム
宿泊時期: 2025年8月
その他
6件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2025年9月20日
金鶏湖のすぐそば、レストランが多数あり、立地は抜群です。
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ホテルからの返信: お客様、当ホテルの素晴らしい立地と近隣の豊富な飲食店にご満足いただき、誠にありがとうございます。お客様のご満足は、私たちの継続的な改善の原動力となりますが、今回のレビューは満点には至りませんでした。私たちはお客様一人ひとりの体験を大切にしています。ご滞在中にご期待に沿えない点がございましたら、ぜひお知らせください。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努め、次回のご宿泊時にはさらに優れたサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
M57302****
雲邸・シティビュークイーンルーム
宿泊時期: 2024年3月
ファミリー
9件の口コミ
6.0/10
投稿日: 2024年4月14日
まずはメリットから。 リニューアルしたばかりのホテルなので、室内にはカプセルコーヒーマシンもあり設備も充実しています。 それなら月光埠頭に乗ればOKです。 次に、欠点について説明します。まず、ホテルの近くで改修工事が行われており、夜10時になっても工事が行われています。予約時にマークを付ける必要があります。 次に、ホテルの防音性が良くないです。フロントに電話すると、サービススタッフも少し聞こえると思います。 第三に、ホテルのサービスは十分にプロフェッショナルではありません、私は正午にウェルカムフルーツを思い出させましたが、夕方に戻ったとき、少なくとも3人のサービススタッフに思い出させました。 第四に、ホテルの朝食は基本的にコールドカットとパンです。 滞在はお勧めしません
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ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆様、フィードバックと貴重なご意見をいただきありがとうございます。Yun'er は真剣に反省し、積極的に修正を加えました。ホテル近くの市道工事の影響が大きかったのですが、現在は復旧しております。ホテルの朝食は委託していましたが、改善されました。幸せな人生をお祈りします!
D15823****
雲邸・プライベートダブルベッドルーム
宿泊時期: 2024年9月
ファミリー
1件の口コミ
3.5/10
投稿日: 2024年10月11日
国慶節の連休中に1000元で宿泊しましたが、清潔さが最悪でした。子供たちはシャワーの床が汚くて嫌がり、足を踏み入れようとしませんでした。シャワーヘッドが壊れていて、パイプとシャワーの接続部から水が噴き出していました。朝、髪と体を洗う時にびしょ濡れになりました。部屋にはテラスがあり、私が入った時にはテラスのドアに鍵がかかっていたので、窓からの匂いはありませんでした。フロントの人がドアを開けようとしましたが、鍵がかかりませんでした。夜中に風でドアが開いてしまい、閉まりませんでした。翌日、子供たちは鼻水を出して目が覚め、とてもうるさかったです。このホテルは立地以外に何も提供するものがありません。
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ホテルからの返信: お客様各位、蘇州漢月雲ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご不快なご滞在をお詫び申し上げます。客室の衛生基準の強化、客室清掃の徹底、そしてお客様からご指摘いただいた設備上の問題点についても、一つ一つ調査・改善に努めてまいります。客室内のテラスへのドアは固定式の鍵が付いており、夜間はお客様の安全確保のため施錠しております。ドアを開ける必要がある場合は、いつでもフロントスタッフにご連絡いただければ、ドアの開閉をお手伝いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。