蘇州觀前平江mercureホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験
蘇州觀前平江mercureホテル
No. 535 Ganjiang East Road, 姑蘇区, 蘇州, 江蘇省, 中国
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蘇州觀前平江mercureホテルの口コミ・評判・お客様の声
9.6
/10
とても素晴らしい
9858件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.6
設備・アメニティ
9.5
サービス
9.7
清潔度
9.6
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並び順:
全ての口コミ(9858)
高評価(9806)
画像・動画付き(1906)
便利な立地(1448)
親切な受付スタッフ(1445)
アクセスが便利(1121)
朝食が美味しい(728)
広い客室(646)
地下鉄駅に近い(380)
また泊まりたい(361)
素晴らしいジム(80)
低評価(52)
Tak
ada.
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2024年10月
ファミリー
9件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2024年12月14日
平江路を南に歩いた先に位置しており、観光に非常に便利でした。受付はとてもスムーズで、部屋も十分に広く、清掃も行き届いていて、非常に快適に過ごすことができました。次回も蘇州に来たときにはここに宿泊したいと思います。なお、朝食だけがっかりしました。他のメルキュールホテルと比べると、レベルは低かったです。
ホテルからの返信:
親愛なるゲスト、私たちを賞賛していただきありがとうございます、私たちは積極的に改善し、欠点を改善し、再びあなたの訪問を楽しみにしています
ゲ
スト
デラックス クイーンルーム
宿泊時期: 2025年5月
出張
2件の口コミ
7.0
/10
投稿日: 2025年6月26日
チェックイン時の対応がとても良かった。
ホテルからの返信:
ありがとうね!素敵なコメントをくれて。私たちもこれからも頑張って、君から満点の評価をもらえるようにするね!
ゲ
スト
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年3月
ファミリー
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月15日
家族でハローキティルームに2泊しました。子供たちは大喜びでした。部屋は広々としていて清潔で、コンディションも最高でした。スタッフは親切で丁寧でした。ホテルはアメニティや飲食店が近くにあり、専門店が数多く並ぶ平江路の真向かいに位置しています。蘇州での滞在は本当に素晴らしく、蘇州を訪れる方にはぜひこのホテルをおすすめします。
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ホテルからの返信:
温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ym
04
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年2月
友人同士
4件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月5日
ホテルの向かいには平江路があり、南側の客室からはツインタワーが見えます。地下鉄の駅からも遠くないので、移動もとても便利です。部屋は設備が整っていて清潔で、シャワーの水量も多かったです。ゲストがチェックアウトした後、ウェイターが片付けの際に小さな消毒器を使用してカップを消毒します。これは非常に良いことです。朝食は種類が豊富で、基本的に朝食後に昼食を食べる必要はありません。フロントデスクのルルさんは温かく思いやりのある方でした。私が彼女に迷惑をかけるたびに、彼女はすぐに反応してくれました。私がチェックアウトしたとき、彼女はとても忙しかったので、挨拶をしませんでした。彼女に感謝を伝えたいです!
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ホテルからの返信:
【古都の風情を味わい、平江美居に泊まる】別れた後も双方幸せ、三生共に光栄、好評も期待通り!ご宿泊されるすべてのお客様に満足のいく体験をしていただき、幸せな人生を送れるよう願っております。
Qiaokelid
eziweiran
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
3件の口コミ
5.0
/10
投稿日: 2025年8月6日
ホテルには駐車場があります。石工さんがドアを開けてくれて、地下駐車場に直結していました。駐車場はかなり広いので、駐車スペースの心配は無用でした!Ctripでこのホテルを予約しました。入り口の写真は綺麗に見えましたが、実際は渋滞する道路沿いにあり、写真は少し加工されているように感じました。 総合的に: 1:チェックインは便利で迅速でした。 2:ファミリールームのベッドがもう少し大きければ良かったと思います。予約時に他の部屋が空いていなかったのかもしれません。全体的に1.2mのベッドは小さすぎます。 3:部屋の防音は非常に悪く、早朝でも廊下で口笛を吹く声が聞こえました。上の階の話し声や隣の部屋のドライヤーの音もはっきりと聞こえました。 4:部屋に入ると、前の宿泊客がチェックアウトしたばかりで、清掃が終わったばかりだったのかもしれません。バスルームにはタバコの臭いがかなり残っていました。 5: ピーク時は、テイクアウトの受け取りは下の階に行くことをお勧めします。配達ロボットは2台しかなく、かなり遅いです。 6: 唯一の良い点は、平江路へのアクセスが便利なことです。 一言お褒めの言葉:4階のおばあちゃんはとても親切で助かりました!最高でした!
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ホテルからの返信:
お客様、この度はご宿泊とご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルは平江路歴史文化地区から車でわずか5分、蘇州博物館、拙政園、獅子林園などの有名観光スポットからも車で10分という絶好のロケーションにあります。連休中は交通量が多いため、ピーク時を避けてのご利用をおすすめいたします。スタンダードツインベッドは1.2m×2mとなっております。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。今後ともお客様とコミュニケーションを取り、貴重なご意見を賜りますよう心よりお待ちしております。お客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ゲ
スト
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2024年10月
ファミリー
4件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年11月26日
フロントのスタッフは温かく迎えてくれました。お二人ともとてもフレンドリーで、私たちの好みに合わせてお部屋をアレンジしてくださり、質問にも丁寧に答えてくださり、ランチの話を耳にすると、おすすめのお店まで教えてくれました。チェックインは迅速かつ効率的で、数分待つだけですぐにお部屋に案内されました。お部屋は居心地が良く、家庭的な雰囲気で、朝食は種類豊富でヘルシーな料理が並び、味もまずまずでした。総じて、素晴らしいサービスで素晴らしい滞在となりました。平江路向かい
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ホテルからの返信:
【メルキュールでフランスのエレガンスを満喫】お客様、当ホテルへのお褒めの言葉をありがとうございます!これからもお客様一人ひとりに真心を込めておもてなしし、さらなる驚きと感動をお届けできるよう努めてまいります。ぜひまたお越しください。
Joshu
aTan87
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2024年11月
友人同士
2件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年12月15日
ホテルは清潔で快適、そして多くのショップや飲食店が並ぶ平江路の真向かいという便利な立地です。スタッフは親切でフレンドリーで、特に寒い時期には温かいお茶のサービスもしてくれます。
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ホテルからの返信:
ご評価いただきありがとうございます。またのご来店をお待ちしております。
_CFT010000
000149****
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2024年9月
その他
4件の口コミ
2.0
/10
投稿日: 2024年10月5日
皆さんが不幸に見舞われないように、私の経験を詳しくお話ししなければなりません。国慶節期間中の宿泊料金は1300+(朝食なし)となります。チェックイン時に静かな部屋をリクエストしました。この部屋はホテル内で2番目に高価な部屋(最も高価なファミリールーム)です。真ん中の南向きの712号室を手配しました。バルコニーは部屋の左側にあります。散歩した後に戻ると部屋はきれいになっていました。入るとすぐに匂いがしました。 16:00の拙政園ツアーに間に合わなければならなかったので、窓を開けて先に外に出ました。ホテルに戻ったのはすでに22時でした。部屋の設備は説明するのが難しいです。ドアの左側に洗面台、右側にシャワールームとトイレがあります。シャワータオルや清潔な衣服を置く場所がありません。シンクの上に置くと、ルームメイトに必ず見られてしまうので、とても不快です。壁には汚れがあり、床は平らではありませんでした。シャワーを浴びて寝て出発するつもりだったが、電気を消して横になるのは悪夢だった。机の上のライトが数分後に自動的に点灯したり消えたりしていたのですが、とても奇妙でした。私の息子があなたに向かって大声で叫んでいます。ゾッとしますよ!私はフロントデスクに電話して、技術者に調べてもらうように手配しました。彼はその問題について文句を言い続けた。その過程で、光は明るくなり始めました...そして暗くなりました。その後、技術者はフロントデスクに電話をかけ、部屋を変更できるかどうか尋ねました。彼はノーと言った。それから私は彼にライトを取り外すよう提案しました。技術者がはしごを探しに行ってライトを取り外してくれたので、とても嬉しかったです。この出来事のせいで私は眠れませんでした、**。私は早朝にチェックアウトに行き、フロントデスクに昨日起こったことの説明を求めました。私は彼らをWeChatに追加し、別の場所へ車で向かいました。最初、彼女は20%割引すると答えましたが、私は一晩中影響があると言って、40%割引を要求しました。彼女は申請すると言った後、370ドルしか返金できないと返事しました。私は高速道路のサービスエリアで休んでいて、それ以上何も言いたくなかったので、この案に同意しました。彼らは私にコメントしないように頼み、私は正直にコメントすると言いましたが、彼らは直接私に対応できないと言われました...幸いなことに、第三者であるCtripがホテルとのコミュニケーションに協力し、最終的にホテルは私に10%の割引しかできないと言いました。 👍🏻👍🏻👍🏻ただ無料で部屋に泊まりたいだけで、トラブルに悩まされても構わないという方は、このホテルを検討してみてはいかがでしょうか。国慶節の時は1300人くらいになると思うので、700人くらいになるのかな?清潔で普通に眠れるだけでは十分ではありません。雷に注意してください! 設備: ホテルは現在のチュアンチュアンの客室と同様に装飾されています。床は平らではなく、おそらく積層木材でできています。家具はすべて密度板です。壁紙が一部剥がれており、浸水も多数あります。上の写真をご覧ください。ドアを開けるとすぐに、カビ臭さと他の匂いが混ざった、おそらくホルムアルデヒドのような異臭がします。 衛生面: バスルームには掃除されていない髪の毛があり、洋服ハンガーや洗面台横の小さな収納スペースは埃だらけでした。 環境: カーペットはかなり古く、まだら模様が色あせており、強い酸っぱい臭いがします。 サービス: チェックインすると、夜中に照明が自動的に点灯したり消えたりして、技術者が修理に来てくれます。
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6/11
ホテルからの返信:
お客様、ご満足いただけるご滞在を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた問題があれば改善し、問題がなければ奨励させていただきます。いずれにしてもご提案いただきありがとうございます。私たちはそれを真摯に受け止め、改善を続けていきます。次回お会いできるのを楽しみにしております。次回お会いした際にご満足いただけるよう願っております。
ゲ
スト
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年2月
ファミリー
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月9日
ホテルは「平江路」の真向かいに位置し、地下鉄にも近いです。ベッドと枕は快適でした。設備はかなり新しく、フロントのスタッフは親切で助かりました。私は大通りとは反対側の静かな部屋をリクエストしました。朝食は主に中華料理で、コーヒーはもう少し良いかもしれません。全体的にとても良い経験でしたので、他の旅行者にもお勧めします。
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ホテルからの返信:
【古都の風情を味わい、平江美居に泊まる】別れた後も双方幸せ、三生共に光栄、好評も期待通り!ご宿泊されるすべてのお客様に満足のいく体験をしていただき、幸せな人生を送れるよう願っております。
Xiao
Lili@
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2024年6月
ファミリー
8件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年7月27日
非常に良かったです。まず、ホテルの立地が非常に便利でした。ホテルの向かいに平江路があり、地下鉄駅までは約10分です。フロントスタッフのXiaojieさんはとても親切でした。 WeChatを追加したら、ホテルのヒントが送られてきました。家族旅行だったので、景色のきれいな部屋を予約してもらうようにホテルにお願いしました。全体的に満足のいく旅行でした。次回蘇州に来るときはここにホテルを予約するつもりです。
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ホテルからの返信:
お客様、メルキュールに5点の評価をいただきましてありがとうございます。当ホテルは地理的に非常に優れており、平江路の向かい側に位置し、わずか 5 分の距離にあります。人気の「双塔市場」にも近く、蘇州博物館、拙政園、獅子林などの有名な観光スポットにも非常に近いです。温かく心のこもったサービスと快適で静かな休息環境を提供することが私たちの責任です。これからもお客様一人ひとりにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
Lao
yang
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年3月
ファミリー
12件の口コミ
1.2
/10
投稿日: 2025年4月20日
サービスには通常、良いレビューが必要です。良いレビューが欲しかったら、もっと良いサービス態度を持つべきではないでしょうか?
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ホテルからの返信:
お客様各位、こんにちは!この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。自分たちの変化を発見するもう一つの機会が与えられることを願っています。あなたのご来訪を心よりお待ちしております。幸せな人生をお祈りいたします!
zhangj
in****
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2024年4月
ファミリー
12件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年5月12日
部屋は素晴らしく、清潔で、景色もとても良いです。ホテルの正面には平江路があり、ホテルの後ろにはツインタワーズマーケットがあります。道路に隣接するホテルの敷地内駐車場は無料です。睡眠の質が悪い場合は、単一の番号を選択せず、道路を見ないことをお勧めします。
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ホテルからの返信:
親愛なるゲストの皆様、お褒めいただきありがとうございます。メルキュール蘇州関前平江ホテルは、蘇州市甘江東路***に位置し、平江路歴史文化地区に直結しています。蘇州博物館、ハンブルなどの有名な観光スポットからは車でわずか10分です。管理者の庭とライオンの森。ホテルの精緻なフランス風のデザインは、フランスのロマンチックな優雅さを際立たせています。1 階には朝食ルームがあり、ロビーバーとレジャーエリアで十分なエネルギーを得ることができます。ゲストの余暇を豊かにします。 メルキュール蘇州関前平江の友人一同、久しぶりに近い将来またお会いできることを楽しみにしています。私たちは全力でサービスさせていただきます。
M2740
37****
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2024年4月
ファミリー
5件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年5月6日
とても良く、衛生的で清潔で、防音性も非常に優れています。目の前には平江路、裏手にはツインタワーズマーケットがあり、どこに行くにも便利です。飲み物、お土産に興味があります。次回蘇州に行くときはまたここに泊まります。
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ホテルからの返信:
このような温かいお褒めの言葉をいただき大変光栄であり、お客様にご満足いただくことが当社のサービスの目標です。 Mercure Suzhou Guanqian Pingjiang Hotelは、平江路の入り口から横断歩道を渡ってすぐの場所にあります。近くにはインターネットの有名人「双塔市場」があり、蘇州のあらゆる種類の珍味や軽食が無制限にお腹を満たすことができます。またのご来店を心よりお待ちしております、お褒めの言葉に恥じないよう今後も努力してまいります
M3475
9****
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2024年4月
ファミリー
1件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2024年5月3日
ホテルは平江路の向かいに位置し、さまざまな景勝地からそれほど遠くなく、地下鉄の入り口にも比較的近い。全体的な環境は良好で、サービスは温かく思いやりがあり、テイクアウトはロボットで部屋に届けてくれる。 短所: まず、防火扉が開かないため、安全上の危険が生じます。第二に、部屋のシャワーの水に問題があり、修理を報告しましたが、2晩連続でバスルームに水がありました。経験は悪く、価格とパフォーマンスの比率は一貫していませんでした。
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ホテルからの返信:
この度はご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。ホテルの防火扉は連動しており、火災警報が鳴ると自動的に開きます。通常は閉まっており、宿泊者以外の方も安全にご入場いただけます。ご指摘いただきました問題点につきましては、慎重に検討し、積極的に改善してまいりますので、次回ご宿泊の際には、ご満足いただけるご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
M3554
36****
ファミリールーム
宿泊時期: 2024年3月
ファミリー
2件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年5月3日
急遽旅行で蘇州に来ましたが、メーデーにホテルを予約するのは難しいですが、幸いにもこのホテルにはとても満足しています。サービス態度もとても良く、家族で旅行しているので、子供用の朝食も付いています。ホテル内も無料で、部屋も清潔でとても良い経験でした。
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、こんにちは、メルキュール蘇州関前平江ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。温かさ、効率性、思いやりのあるサービスが私たちのすべきことです。 Suzhou Guanqian Pingjiang Mercure は平江路歴史文化地区に直結しており、客室は快適で温かみのある雰囲気で、蘇州特製の麺類と小さなワンタンの朝食が付いています。ゲストに旅行に向けて最大限のエネルギーを提供します。皆様のまたのご来店心よりお待ちしております。
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