プルマン キー グランド シドニー ハーバーに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Shuaiqiderencaishikeyidagongzi様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。広々とした客室、ロイヤル植物園のバルコニーからの眺め、そして便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。チェックイン時にご予約に関するご不明点、そしてご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、社内で確認を行っております。また、朝食がお客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。貴重なご意見に感謝申し上げます。これらの点についてご指摘いただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。プルマンチーム一同

ホテルからの返信: ステレイ様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルの最高のロケーションと美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在のいくつかの点においてご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。チェックイン時の朝食の料金に関する混乱、およびチェックアウト時のサービスについて、心よりお詫び申し上げます。特に、お子様連れ、ご高齢のご家族、荷物、そして悪天候の中、このような状況でご不便をおかけしたことは、大変残念に思われたことでしょう。ご指摘いただいたような対応は、当ホテルが目指すサービス水準とはかけ離れたものでした。また、差別に関するご懸念についても、真摯に受け止めております。当ホテルは、予約方法や国籍に関わらず、すべてのお客様を公平かつ敬意をもって、真心を込めたおもてなしでお迎えすることをお約束いたします。お客様のご意見は、経営陣に共有し、関係部署で検討・対応を進めてまいります。これらの点をご指摘いただき、重ねて感謝申し上げます。お客様からのフィードバックは、当ホテルの改善に大変貴重なものです。再びお客様をお迎えし、お客様が当然期待される高い水準の体験をご提供できる機会を心より願っております。敬具、プルマン・キー・マネジメントチーム

ホテルからの返信: お客様各位、この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シドニー・オペラハウス、サーキュラー・キー、そして美しい植物園からすぐの便利なロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の設備が整っていること、朝食が美味しいこと、そしてスタッフがフレンドリーだったことをお褒めいただき、大変光栄です。固定式のオーバーヘッドシャワーに関するご意見も承知いたしました。取り外し可能なシャワーヘッドが利便性を高めることは承知しており、お客様のご感想は、お客様のご滞在体験を向上させるための改善策を検討する上で、参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のシドニー旅行の際にも、ぜひまたお越しください。心よりお待ちしております。プルマンチーム一同

ホテルからの返信: Dear valued guest, Thank you so much for your feedback. We are pleased to hear that you had a comfortable stay with us and enjoyed our iconic location. We look forward to welcoming you back again soon. With warm regards, The Pullman team

ホテルからの返信: Dear Mr. Takayama,Thank you very much for your stay. I am very pleased to receive your compliments regarding the access to public transportation and the view from your room. We also appreciate your valuable feedback regarding the shower toilet, which we will take into consideration for the future.Warm Regards,Pullman Quay Grand Management Team

ホテルからの返信: Soocha-Hyrtie様、当ホテルをご利用いただき、快適なご滞在を共有していただき、誠にありがとうございます。ご家族向けの施設と美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またお越しいただき、素晴らしいひとときをお過ごしいただけることを楽しみにしております。敬具、プルマン・キー・グランド マネジメントチーム

ホテルからの返信: お客様へ、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。お部屋からの美しい眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただくことが私たちの最大の励みです。またのご利用を心よりお待ちしております。プルマン・キー・グランド・シドニー・ハーバー

ホテルからの返信: 貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご家族の皆様が快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお子様がバスタブをお楽しみになったとのこと、大変嬉しく思います。こうした些細なひとときが、ご滞在を思い出深いものにしてくれるのです。また、バルコニーから眺めるサーキュラー・キー港の景色を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝も夜も、まさに特別なひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。朝食に関する温かいお言葉は私たちにとって大変貴重であり、ご滞在のハイライトとなったことを嬉しく思います。同時に、防音対策と電話の接続についてご指摘いただき、誠にありがとうございます。特にご家族連れのお客様にとって、これらの点は非常に重要であると認識しております。お客様のご意見は、改善点を検討するためにスタッフと共有させていただきます。この度は、バランスの取れた、思慮深いレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、皆様とご家族で再び当ホテルをご利用いただけることを心より願っております。プルマン・キー・グランド・マネジメントより

ホテルからの返信: お客様各位、お部屋の環境、窓からの眺め、シドニー・オペラハウスに近い便利な立地について、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。プルマン・キー・グランド マネジメントチーム一同

ホテルからの返信: Rosmawati様、素晴らしいご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの最高のロケーションと、息を呑むようなシドニー港とオペラハウスの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。スタッフの親切さとプロ意識についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。特に、ご滞在中に発生した問題解決において、スタッフの皆様がお客様のご滞在に良い影響を与えられたことを大変嬉しく思います。またお越しいただき、素晴らしいご滞在をお楽しみください。どうぞまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具、Arvee Palmea アシスタントマネージャー

ホテルからの返信: KIMBENJAMIN様、素晴らしいご意見をありがとうございます！素晴らしい景色と便利な立地、特にオペラハウスまで徒歩圏内という立地を気に入っていただけて大変嬉しく思います。当ホテルを強くお勧めいただけたこと、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具、アーヴィー・パルメア アシスタントマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルの最高のロケーションと客室の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。美しい景色や近隣のレストランやショップをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。プルマン・キー・グランド マネジメントチームより

ホテルからの返信: Taiguoheruobi様、素敵なフィードバックをありがとうございます！ご返信にはいくつか選択肢がございますので、ご自身のスタイルに最も合うものをお選びください。選択肢1：シンプル＆感謝の気持ち　素晴らしいフィードバックをいただき、誠にありがとうございます！シービュースイートからのハーバーブリッジの素晴らしい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋は広々としていて清潔で、設備も充実しており、特にミルクフォーマーが気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。Arvee Palmea アシスタントマネージャー

ホテルからの返信: ボナ様 この度は、貴重なお時間を割いてご宿泊体験を共有いただき、誠にありがとうございます。当ホテル、お部屋、スタッフ、そして立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の快適なご滞在に貢献できたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。 敬具 アーヴィー・パルメア アシスタントマネージャー