気に入った点: ロケーションは最高です。部屋は清潔です。床に製氷機があります。
奇妙な点: シングルベッド 2 台 (ソファベッド 2 台を含む) を備えたロハス ルームを予約しましたが、大人 3 人の 4 名様まで宿泊可能と明記されていました。
私の家族には大人が2人いて、1人は14歳、もう1人は12歳、合計4人です。
チェックインの際、予約フォームに3名分しか記入していないので、もう1名分のチェックイン料金を請求する必要があると言われました。
メールを確認したところ、大人2名と子供2名(14歳と12歳)であると明記しましたが、フロントデスクのマネージャーは私が間違っていると主張し、Trip.comに連絡するように言いました。どうすればいいのか、当時は本当にわかりませんでした。
私のせいではないことを証明するためにスクリーンショットを添付しました。
後で私は、私の子供はまだ12歳なので、無料で宿泊できるはずだと言いました。実際、私たちはチェックイン時にすでにパスポートを渡していたので、彼らは私の子供が12歳であることを知っているはずです。
それから彼は、12 歳以下の子供には枕、シャワータオル、キルトが含まれていないと言いました。 長い間議論した後、監督は私たち 4 人に、12 歳以下の子供にもあると思うので、必要な設備を与えました。人間には枕とシャワータオルとキルトが必要です。
さらに、Trip.com では 12 歳以下の子供には枕、シャワータオル、キルトを除外するポリシーが見つかりません。とても無力です。
私たちが予約した部屋には市街の景色が見えると記載されていましたが、部屋には高さ約3フィートの窓しかなく、外にはパティオがあり、景色は見えませんでした。
部屋の防音性も非常に低く、上の階を歩く人の音がはっきりと聞こえます。
したがって、全体的な滞在経験は非常に悪く、二度とここに滞在することはありません。
原文に戻す翻訳エンジン提供:Google