マンダリンオリエンタル台北

マンダリンオリエンタルは初めての宿泊でしたが、台北にあるこのホテルは長年営業しているにもかかわらず、今でも台北のトップクラスのホテルです。しかも価格も高くありません。 向かいの「カペラ」は価格がほぼ2倍で、マンダリンオリエンタルの方が明らかにコストパフォーマンスが高いです。 朝食も、グルメで一番と謳われる「リージェント台北」を圧倒しています。 ホテルの雰囲気もとても良く、サービスも良いのですが、最高級というわけではありません。 電話で聞き取れなかった部分があり、「すみません」と言ったら怒鳴られました… ホテルの扇子はショップで購入する必要があります。 テディベアもショップで購入する必要があります。 しおりは一度プレゼントしてもらいましたが、部屋を間違えられ、再度届けてもらいました。 フロントの白い服の女性スタッフはとても感じが良く、美人で親切でした。 黒い服の女性スタッフは、私が中国語を話しているのに英語で話し続けましたが、私が聞き取れないと分かると中国語を話し始めました。彼女は中国語が話せないのかと思いました…

良いホテルか？はい。でも、多くの点が不十分です。 リピーターにとっては残念な経験でした。前回宿泊した際、非常に不快な出来事があり、普通の客なら二度と泊まらないでしょうが、私はリピーターで会員でもありました。前回、ハウスキーピング部門の担当者が誠意をもって謝罪し、その後何度もフォローアップして、「信頼してほしい、もう一度チャンスをください」と約束してくれたので、今回再び宿泊することになりました。過去のことは水に流すという精神で――以前の陳という担当者が約束していた部屋のアップグレード、あるいはスイートへのアップグレードは、もちろんありませんでした（後に彼女が退職したと知りました）。以前はあったウェルカムフルーツ、ウェルカムドリンク、お土産も削減されており、初めて宿泊した時よりも待遇が悪かったです。ターンダウンサービスも提供されず、まるでエコノミーホテルに泊まっているかのようでした。私はこのグループの高級会員（最高位ではありませんが）なのに、馬鹿にされている気分でした。今回普通の部屋を予約したとしても、前回のスイートと比べてこれほど待遇が落ちるのは納得できません。 このホテルは、エコノミーホテル化を進めているようです。例えば、歯ブラシ、バスソルト、マウスウォッシュは提供されません。部屋の装飾は紙で作られた花でした。公式アプリで歯ブラシのリクエストオプションがあったので、午後にクリックしたところ、システムからは肯定的な返答がありましたが、実際には部屋に届けられず、提供できないという電話連絡もありませんでした。真夜中に部屋中を探して見つからなかった後、初めて歯ブラシが提供されていないことを知りました。印象的だったのは、「今台北のどのホテルに行っても、歯ブラシは見つからない」という一言です。チェックアウト後、私は三二行館に行きましたが、彼らは何も言い訳せず、積極的に提供してくれました。 当直のスタッフに電話で問い合わせたところ、返ってきたのは市長や政策に対する延々と続く不満だけでした。私が声帯を痛めていて、長時間電話で話せないと伝えたにもかかわらず、彼は私の話を遮って一方的に話し続けました。 彼らには一貫した管理システムやサービスプロセスがないようです。午後に電話でティーバッグ2つをお願いしましたが、その日には届けられず、翌日の朝、再度電話で依頼しました。すると「後ほど」と言われましたが、チェックアウトの時間になってもサービスは完了しませんでした。荷物を預けるためにコンシェルジュに行った際、この件を話すと、彼らは荷物を受け取る際にティーバッグを補充すると断言しましたが、案の定、彼らの約束は空約束に終わりました。最初から約束しなければよかったのに。 もう二度と泊まることはないでしょう。今回も前回よりもひどい経験でした。

駅から少し遠いです。部屋のデザインでドアが多かったですが、それ以外は良かったです。ホテルのレストランで食事をすると10％オフになります。

マンダリンオリエンタルは相変わらず高級感があり、部屋は清潔で、スタッフは親切でした。特にレストランは、雅閣、M.O.バー、但馬家、そして1階の青隅に至るまで、全てが期待を裏切らない水準の高さです。台北での出張や観光には常に最高のホテルですね。

建物自体は年季が入っていますが、手入れが行き届いており、設備は非常に新しく感じられました。サービスはマンダリンオリエンタルらしい、温かくきめ細やかなもので、次回もぜひ利用したいです。

設備：充実しており、Wi-Fiも問題なく、ベッドも快適でした。 清潔さ：とても清潔で、隅々まで手入れが行き届いていました。 環境：交通の便が良く、台北の主要な観光スポットへも遠くありません。防音もしっかりしていました。 サービス：問題なく、迅速で丁寧な対応でした。