到着日、まだ入居者がいる部屋を案内されました。入った部屋の一つは、ブラインドが真っ黒な埃まみれで、明らかに長期間清掃されていませんでした。それがベッドの真上にあったため、ベッドボードにもたれかかると、埃が頭に落ちてこないよう頭をかがめなければなりませんでした。埃が頭や顔に落ちないように、枕をベッドから離して少し下の方で寝る必要がありました。冷蔵庫も長い間清掃されていないようで、汚れがいっぱいでした。ベッドの上と横の壁の仕切りもすべて汚れと埃だらけでした。トイレのドアや縁なども同様です。
夜遅く外から戻った際、子供たちの部屋のドアが開かなくなりました。カスタマーサービスに電話すると、彼らは私たちがパスワードを速く押しすぎたと非難しましたが、実際にはキーパッドに問題がありました。子供たちが部屋に入れたのは午後11時過ぎでした。とても疲れて、イライラしました。
最悪だったのは、3部屋中2部屋で、夜中にベッドで休んでいるとベッドが激しく揺れたことです。重いものが落ちる音や、ドンという音がしました。ホステルは満室で、直前に他のホテルを探すこともできず、ほとんどのホテルも満室だったため、この状況に耐えるしかありませんでした。
部屋の清潔さについてカスタマーサービスに伝え、写真付きでメールを送りましたが、全く返信がありませんでした。何度も電話しましたが、彼らは電話にも出ませんでした。
この建物にはエレベーターがなく、階段しかありませんのでご注意ください。宿泊する階によっては、荷物を持って部屋まで階段を上る必要があります。大きな荷物がある場合は大変です。残念ながら、私たちには大きな荷物が一つありました。
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