此次出行帶着家人出來度假旅遊,出發前查看了很多酒店,最後選擇了晉祠賓館9號樓的靜雅園景雙床房,被它園林式的環境所吸引,酒店旁邊就是晉祠博物館、太原古縣城、太原植物園(網紅打卡景點)、晉祠公園等,酒店也有接駁車來回接送客人到晉祠公園,由於入住期間小孩出現了一些意外,酒店的值班領導劉總及時陪同並協助解決,事後給與了後續住宿的服務細節提升與服務品質,更感謝在住宿期間客房部康林燕對我們及小孩的貼心周到的服務,讓我們感受到家人一般的温暖,下次來太原還會首選晉祠賓館。
酒店優點:
1. 專業服務:服務員在工作中表現出專業素養,對酒店的各項服務流程瞭如指掌,為客人提供高質量的服務。
2. 熱情待客:服務員態度熱情友好,笑容可掬,給客人留下了愉快的印象,使客人感受到賓至如歸的服務。
3. 解決問題能力:服務人員及高層對突發情況和客人的訴求,能夠及時妥善解決問題,以專業的態度麪滿足客人的問題。
4. 知識儲備:對酒店設施、服務項目和周邊環境等方面的知識瞭解全面,為客人提供準確和及時的訊息。
酒店不足:
1、由於酒店是2006年裝修,內部硬件設施略顯陳舊,但裝修材料及衞浴用品還是非常考究有一定品質。
2、酒店可以增加一些嬰兒床,方便帶小孩出行的客人。
3、酒店浴缸扶手處由於是鋼製材質,會對小盆友及長者滑倒碰撞有一定危險性,建議在扶手處增加硅膠材質的保護套,這樣既不影響浴缸正常使用的同時又給予客人更好的保護。
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