宝塚ホテル

ちょっとした節目でしたので、ホテルステイしました。 新しいホテルは、初めてでした。旧ホテルの方が好きかもしれません。時代の変遷を感じたステイとなりました。

宝塚ホテルは以前は南口に有りました。宝塚エキチカに出来て三年目なので以前より立地もよくなり機会があれば利用したいと思っていいました。母の四十九日のさいに遠方からの親戚に宿泊してもらおうと予約にホテルまで出向きましたが　その日だけ全て満室でした。調べると近くのホテル旅館も全てアウト。どうも、宝塚歌劇場が隣に有るので　その加減で　予約が難しい日もあるようです。今回はコロナで出演者が出演できなくなり急遽空き部屋ができて、難をのがれました。 18日は父の日も兼ねて　今までの介護の慰労もあり父と二人で宿泊しました。2階の鉄板焼はランチしか予約は取れませんでしたが　適切な量で　お肉もgが選べて最後まで美味しかったです。 部屋も清潔で過ごしやすかったです。 ただ、こちらのスタッフのかたは、特にフロントの女性のかたは、冷たい感じがして　マニュアル通りの受け答えで　心が　ないのかな？と思った感じです。阪急グループの会員であることが大切なようで　以外のサイトからの宿泊客はお客じゃないというような態度でした。 男性スタッフは、よく動き常に笑顔で応対してくれました。 女性のスタッフのかたは一人として　お客さんを見ないし作業しながらの対応で不愉快でした。先週は　２組宿泊してもらいました。母の四十九日のお客様だから　丁寧に対応して欲しい。と宿泊代を支払いにいったときでさえ　何も答えずだだ作業して　-'円です。のみ。ご愁傷さまです。と労いの言葉をかけて欲しかったわけではないけど　値段だけ伝えるなんて　冷たいな。と先週も感じました。こちらのサイトでしか、あのときはとれなかったんです。どのサイトからの　顧客でも　同じ対応をして欲しいと思いました。初めから　嫌な気持ちで宿泊しないといけないとはつまらないです。また、高齢な父を先に車寄せに降ろしても　だれでいないですし、駐車場に車をおいてフロントに急いで戻ると　父は外でうろうろ。だれで気づいてくれていホテルでした。父に一人にしてしまってすまない気持ちで一杯です。それから鉄板焼で食事。スーツケースは、あづかってもらえずトランクにおいて2階で食事。 お料理は喜んでくれましたので　それからチェックインまでは手塚治虫記念館へ。３時過ぎにホテルに戻り　地下の駐車場におりて、スーツケースをとりチェックイン。 アメニティはフロントで受け取るようになっていましたが、コーヒー　お茶類まで　そこでピックアップ。なにか入れ物でも欲しい感じでした。せめて　お茶のパックぐらいはお部屋にセッティングしていてもいいんじゃないかな？追加の分だけフロントで貰うようにして欲しいです。 今まで、いろんなホテルで　海外も含めて　コロナ前は100泊越えるほど宿泊していますが、こんなに高慢的なフロントは初めてです。相談するのも　客の前でひそひそ。笑うことも知らない　能面の方ばかり。駐車券の説明を聞いていても　有難味もなく　黙って1000円支払いました。お部屋に阪急グループの入会QRコードが有ったので　インストールし　次回はここから宿泊した方がいいのか？確認したら その返答が　阪急グループサイトからの予約でなければ割引はできません。今回は別のサイトからの予約です。と冷たい回答。誰か安くして欲しいと思っているの？といいたいぐらいでしたが　バカらしくて辞めました。 このホテルが南口にあったとき、もう数十年間昔になりますが、ここのホテルで挙式しました。 その旨を伝えても　ほぁー。。。 いわなきゃ良かった。。。本当にそう思いました。 この近くにはホテルが少ないので　次回の一周忌にも使わないと仕方がないですが　スタッフには期待せずただ宿泊施設だと認識してつかうつもりです。 綺麗なホテルなだけに　残念でした。

前の宝塚ホテルも良かったが、新たな宝塚ホテルも素晴らしい施設で、静かでゆっくり出来たのでありがたかった。