メルキュール ペナン ビーチ(Mercure Penang Beach)

ホテルの欠点は利点を上回っていますが、窓の外の海の景色がとても気に入りました。ビーチは良くなく、海は青くありませんでした。部屋の設備は本当に言葉では言い表せません。私が不満を言うのは、これほど大きなホールを改装した後、キッチンには大きな冷蔵庫もありますが、バスルームはとても狭いです。引き戸のないオープンバスもあるので、洗面台は身長1.8メートルの人にはまったく届きません。電話で電話をかけます。枕は十分に柔らかくありません。涙と同じくらい良い3Mの水を飲む必要があります。ホテルのサービスも最悪でした。清掃後、バスタオルとフロアマットは更新されていなかったので、プールで使用したものを提供されました。1泊は朝食付き、1泊は朝食なしでした。 、しかし、レストランのサービススタッフは状況を理解できず、フロントデスクに連絡するように求められました。フロントデスクはレストランのスタッフに電話する必要があったようです。それはあなた次第です、フロントデスクに電話して聞いてみませんか？ ジミーは私たちがすでに入った後に私たちを追い出すことを主張しました。ホテルはジョージタウンからタクシーで約10元のところにあります。少し高いので、ここに泊まるのはおすすめしません。

駐車しやすい。 多くの駅で食べる価値があります。サンバルナシレマが美味しいです。 部屋にはボトル入りの水が用意されていないので、既製のミネラルウォーターを購入することをお勧めします。週末の旅行なので、わずか 12 キロメートルですが、ホテルまでは 1 時間 30 分で到着すると予想されます。

午後 2 時 30 分に到着し、チェックインはスムーズでした。部屋は良かったです。清潔さは許容範囲内でした。ホテルの横に 24 時間営業のスーパーがあり、徒歩圏内です。それ以外は、他の場所に行くには交通手段が必要です。駐車場は無料で利用できました。平日に宿泊したので、宿泊客はあまりいませんでした。全体的に、私たちにとっては良い旅行でした。

環境は美しくて快適です カウンターの店員はとても丁寧で、2時50分に到着しましたが、キーカードを受け取るのにまだチェックインできませんでした。1時間のチェックアウトの遅れを補償してくれました。 バーレストランは料理の提供が非常に遅く、ウェイターのサービスがないことが多く、改善が必要です。

レビュー: 客室予約とカスタマー サービスに関する複雑な体験 最近の滞在は複雑な体験でした。美しい海の景色など、楽しめた部分もありましたが、全体的な満足度を損なう重大な問題もありました。 チェックイン プロセス: 改善が必要 チェックイン プロセスは特に遅かったです。係員は準備不足のようで、予約した部屋のタイプについて尋ねてきました。この情報はシステムですぐに利用できるようにすべきでした。この最初のやり取りは、滞在に良い雰囲気を醸し出すものではありませんでした。 部屋の不一致: がっかり、イライラ スイートに入ると、予約通りの海の景色に満足しました。しかし、バスルームにはシャワーしかなく、バスタブがないことにがっかりしました。バスタブは私たちにとって優先事項でした。特に息子はバスタブが大好きなので。このアメニティ付きの部屋を特別に予約しました。 フロント オフィスに連絡したところ、そのような部屋は存在しないと言われ、予約内容の証明を提示するよう求められました。このやり取りはイライラさせられるし、気分も台無しにしました。当初は妥協案として、バスタブ付きの小さめの丘側の部屋を提案され、レイトチェックアウトで埋め合わせようとしましたが、これは私たちの計画には役立ちませんでした。 解決策: 感情のジェットコースター 息子のために丘側の部屋に移動することに決めた後、突然、バスタブ付きのオーシャンビューの部屋が空いていると知らされました。興味深いことに、最終的に提供された部屋はもっと広く、おそらく不便さを埋め合わせようとしたのでしょう。しかし、休暇中にこの不必要な感情のジェットコースターに見舞われたのは非常につらいものでした。 滞在全体: 複雑な気持ち 部屋の予約とカスタマーサービスでの不快な経験は別として、部屋からの美しい景色を楽しみました。しかし、最初のコミュニケーションの行き違いと状況への対応は、長く続く悪い印象を残しました。 経営陣がこのフィードバックを真剣に受け止め、予約とチェックインのプロセスを改善して、将来のゲストに同様の問題が起こらないようにしてほしいと思います。

全体的にメルキュールでの滞在は大変残念なものでした。4つ星ホテルとは思えません。 他のレビューと同様、フロントデスクのスタッフは非常に新しく、歓迎してくれないようです。私たちは12時に早めのチェックインをしたいと思っていましたが（部屋の準備ができるまで待つことができます）、それは不可能で、午後3時に戻ってくるように言われました。スタッフはまた、私たちが周辺を散策している間にホテル内に荷物を保管してもらえるかどうかもわかっていませんでした。彼らは私たちを警備員に案内しましたが、警備員は私たちをフロントデスクに戻しました。 ホテルの設備もかなり老朽化していました。部屋の床のラミネートは不均一で穴が開いていました。部屋のテーブルにはほこりの層もありました。部屋のアメニティも不足していたので、ハウスキーピングに頼まなければなりませんでした。 朝食は宿泊料金に含まれているのでまあまあでしたが、食事の質は改善の余地があります。

この美しい海の景色が見えるホテルに、私は 5 つ星を付けます。コムタやペナン タウンに非常に近く、フェリンギ ビーチ、バタフライ ファーム、タマン ネガラにも近いため、休暇を過ごすには最適な場所です。プールとビーチがこのホテルの主な魅力です。朝食もおいしく、ホテルもとても清潔です。

このホテルは便利な場所にあり、簡単に見つけられました。部屋はとても快適で、湯沸かし器、浄水器、冷蔵庫、セーフティボックス、ヘアドライヤーなどの設備が整っていました。滞在はとても楽しかったです。ベッドは大きくてとても快適でした。受付スタッフはとてもフレンドリーで、迅速で親切でした。早めにチェックインさせていただき、とても嬉しかったです。美しいビーチが大好きです。プールも最高です。ビーチサイドから素敵なカ​​フェや中国寺院まで歩いて行けます。

ビーチはロビーからほんの数歩のところにあり、部屋は清潔で快適で、快適に過ごすことができました。チェックインとチェックアウトに少し時間がかかりましたが、スタッフが荷物を運ぶのを丁寧に手伝ってくれました。駐車場は限られています。全体的に素晴らしい滞在をするには良い選択です。