ヒルトン ガーデン イン トビリシ リバービューに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様、この度はご丁寧で詳細なご意見をいただき、誠にありがとうございます。10階からの美しい景色をお楽しみいただけたこと、そしてお部屋とバスルームの清潔さと快適さがご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。ご滞在中は、スタッフ一同、温かくおもてなしし、快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご意見に深く感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、カロリー・ラカトス　ヒルトン・ガーデン・イン・トビリシ・リバービュー　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: ユナイトウ様、明るいデザイン、快適な設備、美味しい朝食、美しい景色など、ご満足いただけた点について、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。スタッフへのご意見も大変貴重でございます。おもてなしと温かさは当ホテルのサービス文化の中心にありますが、お客様一人ひとりの心遣いや文化的背景によって、その表現は様々であることを理解しております。お客様のご意見は、プロフェッショナルな対応だけでなく、より温かく、魅力的なおもてなしを提供できるよう、今後も努力を重ねていく上での励みとなります。旧市街への徒歩圏内につきましては、ご指摘の通り、近いとはいえ、街の地形や構造によっては、移動が長く感じられる場合がございます。より便利なルートや交通手段のご提案など、喜んでお手伝いさせていただきます。改めまして当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお越しの際は、皆様が笑顔で再びお越しいただけることを願っております。敬具　カロリー・ラカトシュ　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: Jike様、この度は貴重なご意見を詳細にご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、バスルームの機能性、騒音レベル、ハウスキーピングの対応など、ご期待に沿えない点がいくつかございましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見はチームに共有し、迅速に対応させていただいております。特にシャワーの問題とリネンサービスにつきましては、当ホテルが目指す水準には達しておりませんので、今後とも精査し、再発防止に努めてまいります。朝食につきましては、連泊のお客様にとってバラエティに富んだメニュー構成が重要であると認識しております。お客様のご意見を参考に、より効果的なローテーションメニューのご提案に努めてまいります。重ねて、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在に感謝申し上げます。今後とも、お客様のご感想をより良くご提供できるよう努めてまいります。敬具、カロリー・ラカトス　ヒルトン・ガーデン・イン・トビリシ・リバービュー　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様、この度はご丁寧で詳細なご意見をいただき、誠にありがとうございます。静かな川沿いのロケーションをお楽しみいただき、車でトビリシを観光するのに便利だったと伺い、大変嬉しく思っております。アレックスがこのような好印象を与えてくださったことを大変嬉しく思います。お客様の快適さを心から大切にしてくれる彼のようなチームメンバーがいることを誇りに思います。客室のアップグレードからレイトチェックアウトまで、アレックスの細やかなサービスに対するお褒めの言葉は、私たちにとって大変光栄です。ジョージアでの最後の夜をご家族で快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。またいつかお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具　カロリー・ラカトシュ　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ、この度は素晴らしいフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの温かいおもてなしにより、思い出に残るご滞在になったと伺い、大変嬉しく思っております。ラシャとマリアムに感謝申し上げます。お二人がお客様の快適な滞在に貢献し、特別なご滞在となるよう尽力されたことを、大変嬉しく思っております。お客様に心からのおもてなしを感じていただくことは、私たちにとって大きな喜びです。短いご旅行ではありましたが、ご滞在の価値を十分に感じていただけたことを大変嬉しく思います。次回はぜひ、より長くご滞在いただける機会を心よりお待ちしております。敬具　カロリー・ラカトシュ　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: ABDULRAHMAN MUF様、素敵なレビューをいただき、誠にありがとうございます！清潔で広々とした客室、美しい川の景色、そして当ホテルスタッフの親切なサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。早めのご到着でしたが、スムーズにご到着いただけたこと、そしてレンタカーサービスも便利だったとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に快適に、そして快適にお過ごしいただけるよう常に努めております。温かいお言葉に心より感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具　カロリー・ラカトシュ　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share such detailed feedback. While I’m glad to hear that you found our front desk team friendly and appreciated the overall attitude of our staff, I’m truly sorry to learn that several aspects of your stay fell short of expectations.We sincerely apologize for the noise disturbances you experienced and understand how frustrating it must have been, especially when rest is so important. While our riverside location generally offers a quieter setting, city traffic can sometimes be unpredictable. Your comments about the sound insulation and the motion-sensor lighting system are noted — we recognize that what’s designed to be energy-efficient can sometimes have unintended effects, and we’ll revisit these settings with our engineering team.I also regret the delay in our response when you requested a room change — this is not the standard of service we aim to deliver, and I will personally follow up with the team to ensure such requests are handled more promptly in the future.Thank you again for your honest feedback. It helps us identify where we need to improve, and we hope to have a chance to offer you a more restful experience should your travels bring you back to Tbilisi.Warm regards,Karoly LakatosGeneral Manager

ホテルからの返信: お客様各位、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中に不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。これは誠に遺憾であり、当ホテルの理念を反映するものではありません。ヒルトン・ガーデン・イン・トビリシ・リバービューでは、国籍や経歴に関わらず、すべてのお客様に敬意、公平さ、そして真のおもてなしの心でお迎えすることをお約束いたします。差別と感じられたというご意見を真摯に受け止め、直ちにチームで検討させていただきます。お客様のご経験は、当ホテルが目指す水準には達しておらず、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。詳細をお知らせいただける場合は、お気軽に直接ご連絡ください。お客様のご意見は、当ホテルの改善に不可欠です。敬具、カロリー・ラカトシュ　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you so much for your kind recommendation! We're happy to hear you enjoyed our convenient location along the river and appreciated the cleanliness of your room and the thoughtful service from our team.It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back again soon for another great stay in Tbilisi!Warm regards,Karoly LakatosGeneral Manager