トビリシ フィルハーモニック ホテル バイ メルキュールに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear KombuChakonkon,Thank you for your kind feedback. We’re delighted to know that you found our hotel clean and comfortable and that our receptionist made a positive impression with kind and helpful service. While we understand the location may not be the most central, we’re glad that Tbilisi’s affordable taxis made getting around easy and convenient for you. We truly appreciate your thoughtful comments and hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.Warm Regards,Mariam IchkitiFront Office Manager

ホテルからの返信: Seryoga様、素晴らしいご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地、広々とした客室、そして活気あふれる周辺エリアをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、当ホテルのスタッフがお客様に良い印象を与えられたと伺い、大変嬉しく思っております。お客様の推薦に心より感謝申し上げます。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具、マリアム・イチキティ フロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: ダイアナ様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。先日はご期待に沿えず、大変申し訳ございません。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、ご指摘いただいたサービスに関する懸念事項については、既にチーム一丸となって解決に取り組んでおります。お客様のご支援に深く感謝申し上げます。次回のご滞在時には、お客様に再びご信頼いただけるよう努めてまいります。敬具、マリアム・イチキティ フロントオフィス・マネージャー

ホテルからの返信: ミリンド様、この度は詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。広々とした客室と快適なバスルーム、そして上質なバスルームにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、交通機関、駐車場、お荷物のお手伝いに関するご意見も賜り、大変嬉しく存じます。専用駐車場やベルボーイサービスはございませんが、フロントではスタッフがいつでもお手伝いいたします。ハウスキーピングとのコミュニケーションにご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後とも、海外からのお客様により良いサービスを提供できるよう、この点の改善に努めてまいります。お客様のご意見は今後の改善に役立てさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、マリアム・イチキティ フロントオフィス・マネージャー

ホテルからの返信: 親愛なるlostlove0621様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。朝食をお楽しみいただけたこと、そして特に書店や観光スポットが近くにあるという立地の良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋からの眺めがご期待に沿えず、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くいたしましたが、街並みや看板の影響で、眺望が制限されている場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。次回もより良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。マリアム・イチキティ フロントオフィス・マネージャー

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えず申し訳ございません。最高のサービスをご提供することが私たちの最優先事項であり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見に感謝申し上げます。今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。マリアム・イチキティ フロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: スタニスラフ様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。客室の臭いにつきましては、全施設が最高の快適基準を満たすよう、徹底的な調査を実施いたします。エアコンの不具合につきましては、通常とは異なる状況であり、ご滞在にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。鍵に関するご懸念につきましては、誤解が生じましたことを改めてお知らせいたします。当ホテルでは、お客様のプライバシーと安全確保のため、隣室に同じ鍵は発行しておらず、各部屋に個別の鍵をご用意しております。この件につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。次回のご滞在も、快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。マリアム・イチキティ フロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。先日はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。状況を確認いたしましたところ、特定のスタッフとの面談をご希望されたとのことですが、そのスタッフは当時不在でした。受付係がお客様のお問い合わせに対応させていただくよう対応いたしましたが、直接スタッフとお話になりたいというお客様のご希望を尊重しました。受付係は誠心誠意対応し、状況下で可能な限り最善のサービスを提供しようと努めておりますので、ご安心ください。当ホテルでは、すべてのお客様に、当ホテルとのやり取りにおいて、大切にされ、尊重されていると感じていただけるよう努めております。この度は、お客様にご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見に感謝申し上げます。今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。マリアム・イチキティ フロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: Dear Vanessa0727,Thank you so much for your glowing review of our hotel! We're delighted to hear that you had such a positive experience during your stay with us. We strive to provide exceptional service and create memorable experiences for all our guests, so your feedback means the world to us. We would be honored to welcome you back to our hotel the next time you visit Tbilisi. Warm regards,Mariam IchkitiFront Office Manager

ホテルからの返信: RokasG 様 素晴らしい推薦をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルで素晴らしい体験をしていただいたと伺い、大変嬉しく思っております。中心部にありながら静かな立地と、新鮮で清潔で快適なアメニティがお客様の期待を上回るものであったことを嬉しく思います。当ホテルは、気配りの行き届いた親切なスタッフを誇りとしており、その努力がお客様に忘れられない印象を残したことを大変嬉しく思っております。お客様の温かいお言葉に感謝するとともに、トビリシ フィルハーモニー ホテル バイ メルキュールにまたお越しいただき、素晴らしいご滞在をお楽しみいただけることを楽しみにしております。 よろしくお願いいたします。 マリアム イチキティ フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ご経験を共有していただきありがとうございます。便利なロケーション、おいしい朝食、お部屋の清潔さを気に入っていただけたことを嬉しく思います。ご予約に混乱が生じ、サービスに問題が発生し、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。皆様からのフィードバックは貴重であり、より一貫した丁寧なサービスを提供するために社内でこの問題に対処することをお約束します。将来的にはよりスムーズなご滞在ができるよう、またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。Mariam Ichkiti フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: 親愛なる y.T.m.N 様、貴重な経験を私たちと共有するためにお時間を割いていただきありがとうございます。中心部のロケーション、スタイリッシュなロビー、そして素晴らしい朝食を気に入っていただけたことを嬉しく思います。フロントサービスや食材の品質についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。皆様からのフィードバックが私たちの励みになります。また楽しいご滞在をお過ごしいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。Mariam Ichkiti フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: YIRUO 様、 トビリシ フィルハーモニー ホテル バイ メルキュールをお選びいただき、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。中心部のロケーションと地下鉄の利便性を気に入っていただけたことを嬉しく思います。部屋の広さにもかかわらず、比較的快適だったとお聞きし、うれしく思います。バスルームに関するご意見に感謝いたします。また、水しぶきによるご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は貴重なものであり、全体的なゲスト体験を向上させるためにこの問題の解決を検討いたします。またのご滞在を心よりお待ちしており、さらに快適な体験をご提供いたします。 よろしくお願いいたします。 マリアム イチキティ フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: 親愛なるゲスト様、素晴らしいレビューをありがとうございます。お客様が当ホテルでのご滞在を楽しんでいただき、また当ホテルの設備やサービスにご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思っております。あなたの推薦は私たちにとって非常に意味があり、将来またお迎えできることを楽しみにしています。よろしくお願いします。Mariam Ichkiti フロント オフィス マネージャー