Crowne Plaza Tianjin Meijiangnan

とても悪いホテルです。部屋が暑いと何度もホテルのルームサービスに電話しました。午後 2 時にチェックインしたとき、部屋がとても暑いと感じました。その後、エアコンを最低設定 (5 ℃) にしました。夜に戻ってきましたが、部屋はまだとても暑かったです。ホテルの顧客サービスは初めてです。電話の主は、ホテル全体の空調が自然風に調整されており、冷房機能がないと言っていました。今、天津は秋ですが、室温は夏と同じですが、自然風に合わせる前に、まずは試してみてはいかがでしょうか？ ?すると、「エアコンのファンを部屋に送ってください」と言われ、届いた後スイッチを入れましたが、一向に涼しくならず、風がまだ暑く、ベッドの上で汗をかきました。まだ変化がありません。夜の11時を過ぎていたので、もう一度カスタマーサービスに電話しました。外の温度が部屋ほど良くないと言ったら、コンフォートカスタマーサービスは、本当に申し訳ありませんが、どうすればよいですかと言いました。ウィンドウを開く？私の部屋は湖の上にありますが、蚊が入ってくるように窓を開けてもいいですか? ?それから顧客サービスは、マネージャーに聞いてくださいと言った。すると、午前 12 時になった。マネージャーは、あなたの予約には朝食が含まれていないのを見ました。朝食を 2 つあげてはどうでしょうか。私たちにはやるべきことがあったのです、と言った。午前中だったので朝食なしで予約しましたが、マネージャーは6:30から可能だと言いました。私たちの朝食は6:30から始まります。 。 。この電話はすでに早朝でした。 。 🙄 それから彼は、どの部屋が涼しいか見てみるよ、もしあればそこに移動させてあげるよ、と言いました。最終的に部屋を見つけて、午前1時近くにそこに移動しました。これは非常に素晴らしいことでした。 、非常に悪い経験です。クラウンプラザがこの種のサービスを提供しているとは想像しにくいです。（さらに、ホテルが提供するウェルカムフルーツはひどいです）

「私は多くのインターコンチネンタル ホテルに宿泊しました。このクラウン プラザは、私が今まで見た中で最悪の 5 つ星ホテルです。ハードウェアは古く、ソフト サービスは非常に悪いです。チェックイン後、バスルームの床はまったく掃除されていませんでした。トイレはまだ詰まっていました。ホテルの客室保証では、販売員のみがトイレを使用する必要があります。床に汚れがあります。本当にここには二度と来ません。

ここには何度も宿泊していますし、毎週ここに滞在しています。コメントしたくありませんでした。全体的にはかなり良いです。しかし、今回は我慢できませんでした。8 月 16 日の夜にチェックインしました。 「女の子でした​​。フロントの女の子が下の階を案内し始めました。別の部屋に変えてほしいとお願いしたら、女の子が直接ドアのある部屋に変えてくれました。そして、かどうかはわかりませんが、スタッフかこの部屋の問題だった、廊下の他の部屋のドアが大きな音を立てて開閉し続ける、清掃サービスのスタッフが掃除しているなど、またフロントのチェック時の態度「インの対応が良くなかった。チェックインのピーク時間帯だったので、フロントに人が一人しかいなかった。理解はしているが、このような接客態度は本当に変えなければいけない。サービス業界は本質的に厳しいし、消費者も厳しい」あなたの様子を見るためにお金を払う必要はありません。ここには何度も泊まっていますが、今回は本当にうんざりしました...

本当に汚い、本当に汚い、こんなに汚いものは見たことがない。

全体的にとても良いです。近くに公園があります。散歩するのが楽しいです。朝食なしで宿泊しました。朝食を食べるには車で移動する必要があります。少し離れています。ホテルはとても大きく、部屋もたくさんあります。

まず、午前中にホテルに到着し、午後4時近くまで部屋に案内してもらいましたが、いつも「部屋が汚い」と言われ、ビジネスホテルでもそんなことはしませんでした。第二に、明らかに充電器を部屋に置き忘れ、チェックアウト後、ランドセルを開けていなかったので、帰宅して充電器を忘れたことに気づいたが、ホテルからは無いとの返答があった。誰もがこれは何のホテルだろうと不思議に思いました。

5 つ星ホテルとして、サービスにはまだまだ改善の余地がたくさんあります。夫と私は、荷物 3 個とバックパック 2 つを持って南館にチェックインしました。ルームカードを取得するのが非常に遅かったです。10 月 24 日ではありませんでした。繁忙期で満室ではありませんでしたが、フロントの案内で北棟の部屋を用意してもらいましたが、北棟は南棟から遠く、ベルマンもいませんでした、入り口がわかりにくい場所にあったので、荷物を引きずって、長い間探しました。部屋番号65XXは実は5階なのですが、ルームカードを受け取る際にフロントの説明が無くて間違えてしまい、使い勝手が非常に悪かったです！

基本的な設備を除けば、その他はすべて良好です。その日は店を出るのに急いでいて、請求書を発行するのを忘れていました。フロントに電話したところ、シンディが請求書を発行して私に送ってくれました。彼女の真剣さに賛成です。そして責任👍

短い週末に天津に来ましたが、このホテルに来たとき、フロントマネージャーのLiu ShufengとLi Haoboのサービスはとても良く、さまざまな詳細に非常に注意深く対応してくれました。彼らは私たちが良い手配をするのを手伝ってくれましたレセプションサービスは私たちの快適さを増しました、私はそのようなサービススタッフを称賛したいです