天津金皇ホテル

房間挺大的，客房服務好，前台服務好。酒店餐飲服務好。預訂遇到一點小問題，致電攜程客服後，處理快捷，提供方案很好，使用攜程的感知非常好！酒店地理位置好，附近就是3號線和4號線地鐵口，去小白樓，去五大道都很方便。

隨機訂的酒店，辦理入住時給升級了公寓房，空調製冷很好，晚上睡覺都讓凍醒了，電梯裏很好聞噴香噴香滴，是有年歲的老牌酒店，保養的還不錯，滿足基本需求，價格合適，性價比很高

天津金皇大酒店的體驗堪稱近年來最失望的一次入住經歷。作為一家掛牌五星級酒店，其硬件設施的陳舊程度與服務管理的混亂令人瞠目結舌，完全背離了高端酒店應有的水準。 一、設施陳舊不堪，體驗感極差 酒店外觀雖具標誌性，但內部設施嚴重老化。從踏入大堂開始，便能感受到濃濃的年代感——電梯廳擁擠不堪，四部電梯承擔著整棟樓的運輸任務，高峯期等待時間超過20分鐘已成常態。客房內的設施更是令人咋舌：床墊是最老式的彈簧床，硬如石板，翻身時彈簧發出的聲響清晰可聞，完全無法提供舒適的睡眠體驗；毛巾泛黃發脆，顯然已超期服役；浴室淋浴設備出水忽冷忽熱，馬桶沖水噪音大得像小型發動機。更令人費解的是，行政樓層除了房號不同外，沒有任何專屬待遇，既無獨立辦理入住的通道，也無行政酒廊提供的餐飲服務，與普通樓層毫無區別，嚴重違反了五星級酒店行政樓層應有的服務標準。 二、服務管理混亂，員工素質低下 工作人員的服務態度堪稱"教科書級反面案例"。從前台到客房服務，全程感受不到任何專業素養：辦理入住時，前台人員漫不經心，對客人的需求置若罔聞；客房打掃敷衍了事，地毯上殘留雜物、鏡子上污漬斑斑等問題屢見不鮮。最令人憤慨的是充電樁事件：我們按指示在停車場等待半小時，卻被告知前台人員為給手機充電，私自將車輛停在充電樁位置，導致我們的車根本無法充電。當質問時，對方竟理直氣壯地迴應"手機沒電了"，完全無視客人的權益和酒店應有的管理規範。這種公然佔用公共資源、缺乏基本職業操守的行為，徹底暴露了酒店員工培訓的缺失和管理的鬆懈。 三、配套設施缺陷明顯，安全隱患突出 地下停車場的設計堪稱"災難"：車道狹窄逼仄，轉彎半徑極小，對大型車輛極不友好；停車位規劃不合理，部分車位甚至需要"倒車入庫"兩次才能停入。更嚴重的是，停車場內指示標識模糊不清，初次進入如同置身迷宮，存在極大的安全隱患。此外，酒店的衞生管理同樣令人擔憂，走廊地毯污漬斑斑，消防通道堆放雜物，樓層公共區域的開關面板、空調出風口積灰厚重，完全不符合五星級酒店的清潔標準。 四、總結：一次毫無底線的消費欺詐 從設施到服務，從管理到細節，天津金皇大酒店的表現堪稱"五星級酒店的恥辱"。其所謂的"五星"標簽，不過是對消費者的誤導和欺詐。如果你重視睡眠質量、尊重自身權益，強烈建議避開這家酒店。畢竟，在同等價位下，天津市區有太多真正注重品質和服務的酒店可供選擇。而對於酒店管理層，若不徹底整改設施、加強員工培訓、完善管理制度，終將被市場和消費者拋棄。

我們這回訂的公寓房型，房間很大，微波爐、冰箱、洗衣機等設施一應俱全，十分方便，兩間卧室兩張床，特別適合一家三口。酒店服務很好，酒店大廳小范非常熱情，待客很真誠。酒店位置很好，在市中心，出行很方便，周邊還有五大道景點、海河景點，食品街、古文化街，這些景點距離酒店都不太遠。

老酒店，裝修也有點老，但是房間沒有什麼異味，洗手間的衞生稍微差了一點點，早飯很好吃，可選擇的內容還挺多，服務很很熱情，給我們介紹的蒸汽海鮮挺好吃，交通位置很好，地鐵，停車都很方便。最後吐槽一下，這個樓的配色，真的是一言難盡啊