Hyatt Regency Tianjin East

下次不會選擇，前台電話難打通，需要小朋友牙具和拖鞋催了兩遍才在2小時後送來，與朋友一起訂的兩個相同房型套餐，水果僅一個房間有，我們的説是送到其他房間了，一直到離店也未送來，酒店設施女更蒸氣室燈是壞的，進去一股怪味，自助晚餐真的做到了沒一樣好吃的，早餐還可以

住過的體驗最差的酒店之一 1.訂的小童探險營套餐，頁面顯示提前一天電話預訂活動，打電話過去告知不用提前預訂，問了小童廚師體驗幾點，説3點後就行，我的理解就是3點之後都有，結果當天3點20到結果活動已經結束了，前台回答問題不專業，誤導住客；2.套餐含自助晚餐，就限量的一人一個小鮑魚還有一衹蝦還行，其他的沒有能吃的；3.兩大一小入住，房間衹有一套浴袍，我等着去游泳呢，打電話要浴袍半小時才送到；4.吹風機是壞的；5.酒店淋浴開關超級難擰，並且水壓不穩；6.浴缸裏有蜘蛛；7.停車收費，入住辦理時也沒提醒主動錄入出牌，我們辦完退房開車走了才發現需要錄入車牌，又回去前台那錄入的，就這粗心大意的服務，在攜程上掛5⭐？？？8.叢林探險就是3樓有個餐廳裏面有些綠植；9.咱也不懂，好好的一個酒店開關到處是英文啥意思，沒有中文標記，我這英語差生體驗真不好；10.去負一遊泳，給小孩游泳圈充氣，問負一的前台要打氣筒，説找裏面工作人員，結果裏面根本沒有服務員，也沒有打氣筒；從來沒有過因為住酒店這麼鬧心過

真正的寵物友好酒店，國內這種酒店太少了。有狗籠狗窩狗玩具，還準備了狗狗蛋糕（提前預約）。這個蛋糕非常好，真材實料，食材新鮮，狗狗愛吃。之前生日買的蛋糕狗**了拉稀，這個完全不會。狗籠略小，胖法鬥有點轉不開身。 衞生打掃的很乾凈，沒有異味。寵物樓層和普通住户是分開的，寵物房必須攜寵入住，不用擔心互相打擾的問題。 入住前台看了狗證和免疫證明。 希望凱悦可以在每個城市都開一家這種寵物友好酒店！養狗人真的卑微，有這種酒店基本不會考慮價格了，貴一點也可以。狗狗玩的很開心。

首先酒店服務還是在線，熱情，主動，特別餐廳值班女經理非常好。 衞生確實不行，剛入住進房間，衞生間地上有尿跡沒拖乾淨，淋浴頭臟到不能看，酒店從大廳就開始非常冷，沒有一點温度感覺，第一次吃早餐還要穿羽絨服，真的非常冷。早餐品種太少，口味，食材都非常一般。這個價位的酒店而且是老牌連鎖五星，確實差勁了些。

酒店房間內所有的開關和電話按鍵都是全英文無中文，不知道是否存在意識形態問題！請有關部門關注！

選的大床房雙早，兩個朋友入住，早上我們四個人一起用餐，非説是單早，再交了296進來之後，基本沒有可吃的，餐廳一片狼藉，都沒人收拾。

關於入住： 1.提前訂好寵物主題雙床房，並備註準備嬰兒床，辦理入住的時侯跟前台確認是否準備，回答是，到房間後並沒有看到嬰兒床及寵物相關物品，入住以後才送來嬰兒床，並且床體不結實，鬆動； 2.房間內電熱水壺打開裏面有使用過的茶包，水壺很臟，聯繫服務人員後才從其他房間換來一個； 3.酒店內準備的一次性用品衹有單人份。 關於寵物主題 酒店宣傳圖片及內容與實際服務嚴重不符，前台服務態度惡劣屢次三番撒謊敷衍 1. 房間內無任何寵物相關用具和設施，第一次打電話給前台，前台表示就是這樣的，和普通房間無兩樣；重新確認攜程訂單頁面上是有提供類似寵物床和玩具後再次詢問前台，前台才叫人將本就該有的寵物房佈置在深夜十點派人送到門口，未進行佈置，細看下圖照片的話，飲水器裏無水，飯盆和毯子都非常臟。 2. 贈送的寵物蛋糕是冷凍的，看圖片可以知道蛋糕凍得像冰塊一樣，詢問前台為何不解凍，前台表示就是要等蛋糕自己化，我們質疑裏面有肉類食品，本身就是需要烤箱/微波爐解凍的，前台堅定地表示蛋糕是全素的，第二天蛋糕終於解凍了之後，我們在裏面發現了雞肉（附圖） 3. 並未贈送訂購酒店頁面上標註的價值¥128的寵物禮包

説入住有個寵物小蛋糕到最後也沒給，打電話問過好幾遍碩送到房間但是並沒有，訂房時説有寵物禮包也並沒有給…