Hyatt Regency Tianjin East

Hyatt Regency Tianjin Eastの口コミ・レビュー・評判

Hyatt Regency Tianjin East

No.126 Weiguo Boulevard, 河東区, 300161 天津, 天津市, 中国ホテル詳細を表示
Hyatt Regency Tianjin East
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1泊

Hyatt Regency Tianjin Eastの口コミ・レビュー・評判

4.6/5
とても良い
1296件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.6
設備・アメニティ4.6
サービス4.6
清潔度4.7
絞り込み：
並べ替え：
全ての口コミ(1296)
高評価(1240)
画像・動画付き(227)
朝食が美味しい(75)
親切な受付スタッフ(73)
美味しいビュッフェ(36)
スイミングプールが素晴らしい(22)
リピーター多数(17)
空港に近い(17)
子連れ旅行におすすめ(13)
低評価(56)
et4012
ハイアットリージェンシーツインルーム
宿泊： Mei 2024
カップル・夫婦での旅行
5件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿： 3 Mei 2024
フロントのスタッフが丁寧であり、部屋も広く綺麗でした。浴槽🛁もあり疲れたを取ることが出来満足でした。また、繁華街から少し離れているからだと思いますが、シャトルバスのサービスもあった。地下鉄出入口からも直ぐの立地なのでシャトルバスは使いませんでした。
ゲスト
キングルーム
宿泊： Mei 2024
出張・ビジネス
11件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿： 19 Jul 2024
ホテル内は非常に清潔感があってきれいです。
ゲスト
ハイアットリージェンシーツインルーム
宿泊： Mar 2023
家族旅行
1件の口コミ
3.0/5
投稿： 27 Mar 2023
次回は選びません フロントの電話がつながりにくい 子供用の歯ブラシとスリッパを2回促されて2時間で届けてほしい 友達と同じ部屋タイプのパッケージを2つ予約しました。果物は一部屋しかない 無料だと言って別の部屋に行ったら、ホテルを出るまで配達されなかった ホテル施設の女性用スチームルームのランプが壊れていて、異臭がした私が入ったとき. ビュッフェディナーは本当に同じ味ではなく、朝食は大丈夫でした.
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲスト、天津イーストハイアットホテルにお越しいただきありがとうございます.満足のいく体験を提供できなかったことを非常に残念に思います.私たちはあなたの多くのフィードバックを非常に真剣に受け止め、それらに焦点を当ててきました.私たちは常にお客様に完璧なサービスを提供し、快適な環境を提供し、充実した高品質の施設を提供し、さまざまな料理を提供することに尽力しています。お客様のご意見をタイムリーに把握し、具体的な内容を確認し、品質へのこだわりを徹底し、ゲストにハイレベルな体験をお届けします。またのお越しを心よりお待ちしております！
ゲスト
ハイアットリージェンシーツインルーム
宿泊： Mar 2023
家族旅行
1件の口コミ
1.0/5
投稿： 27 Mar 2023
これまでで最悪のホテル体験の 1 つ 1. 子供のアドベンチャー キャンプ パッケージを注文しました. ページには、アクティビティを前日に予約するために電話したことが示されています. 事前に予約する必要はないことを伝えるために電話しました. 3時以降なら大丈夫とのことでしたが、私の理解では、3時以降はみんないると思います結果 3時20分からイベント終了まで、フロントの対応がプロらしくなく、誤解を招きましたゲスト; 2. パッケージにはビュッフェ式ディナーが含まれています, 1人限定, 小さなアワビ1匹とエビ1匹, 他に食べるものは何もありません; 3 . 部屋にはバスローブが1セットしかありません. 私は待っています泳ぎに行きます.バスローブを呼びましたが、配達されるまでに30分かかりました; 4.ヘアドライヤーが壊れています; 5.ホテルのシャワースイッチが非常に回しにくく、水が流れます 6.浴槽にクモがいます; 7. 駐車料金がかかり、チェックイン時にナンバー プレートを入力するリマインダーがありませんでした。チェック アウトして車を走らせた後、ナンバー プレートを入力する必要があることがわかり、フロントに戻りました。不注意なサービス、Ctrip の 5⭐? ? ? 8. ジャングルの冒険は、3 階にいくつかの緑の植物があるレストランがあることです; 9. 理解できません、良いホテルのスイッチは英語の意味でいっぱいです, 中国語の標識はありません, 英語が苦手な私の経験学生は本当に悪いです; 10. 責任を持って泳ぎに行ったとき、子供の水泳リングを膨らませました. ネガティブワンのフロントデスクに空気ポンプを依頼し、内部のスタッフに尋ねましたが、ウェイターも空気ポンプもありませんでした.ホテルに泊まってこんなに悩んだことはありません。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲスト、天津イーストハイアットホテルにお越しいただきありがとうございます.満足のいく体験を提供できなかったことを非常に残念に思います.私たちはあなたの多くのフィードバックを非常に真剣に受け止め、それらに焦点を当ててきました.私たちは常にお客様に完璧なサービスを提供し、快適で快適な環境を提供し、完全で完全な高品質の施設を提供することに尽力しています。お客様からのフィードバックを迅速に確認し、具体的な詳細を掘り下げ、お客様にハイレベルな体験をお約束します。またのお越しを心よりお待ちしております！
ゲスト
ドッグフレンドリーキングサイズベッドルーム
宿泊： Mar 2023
家族旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿： 12 Mar 2023
中国には本当にペットフレンドリーなホテルが少なすぎます。犬のケージ、犬小屋、犬のおもちゃ、犬のケーキ (事前予約) があります。このケーキはとても美味しく、本物の材料、新鮮な材料、犬が食べるのが大好きです。以前、誕生日に買ったケーキ犬が下痢をしていたのですが、全くなくなりました。犬のケージは少し小さく、太ったファドゥは少し動き回ることができません。 衛生面はとてもきれいで、独特のにおいはありません。ペットフロアは一般の入居者様とは離れており、ペットはペットルームでお過ごしいただく必要がございますので、お互いの邪魔になる心配もございません。 フロントでチェックインして、犬の証明書と予防接種の証明書を確認してください。 ハイアットがこのようなペットフレンドリーなホテルをすべての都市にオープンできることを願っています!犬の飼い主は本当に謙虚で、この種のホテルでは基本的に価格は考慮されておらず、高くても大丈夫です。犬たちは楽しい時間を過ごしました。
原文Googleによる翻訳
ゲスト
ハイアットリージェンシーツインルーム
宿泊： Jan 2023
友人との旅行
68件の口コミ
2.5/5
投稿： 27 Jan 2023
まず第一に、ホテルのサービスは依然としてオンラインで、暖かく積極的であり、特別なレストランで勤務している女性マネージャーはとても良いです。衛生状態がとても悪い 部屋にチェックインしたところ バスルームの床に尿のしみがあり、シャワーヘッドが見えないほど汚れている ホテルはロビーから非常に寒い 温度感がない. 朝食は初めてダウンジャケットを着なければなりません. 本当にとても寒いです.朝食の種類が少なすぎて、味も具材もごく普通。この価格のホテルは古い5つ星チェーンで、本当に悪いです。
原文Googleによる翻訳
6/7
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 ハイアット リージェンシー 天津 イーストをお選びいただき、コメントをご記入いただき、ホテルの質の高いサービスをお褒めいただき、誠にありがとうございます。 .私たちはあなたの多くのフィードバックを非常に真剣に受け止め、それらに焦点を当ててきました.ホテルは常にゲストに満足のいく体験を提供することを主張し、ゲストに快適な環境体験を提供することに力を注いでおり、客室部門は常に客室の衛生と細部を厳密に管理し、高度な運営コンセプトを遵守しています.お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も環境衛生を徹底管理し、お客様に優雅な環境体験をお届けできるよう努めてまいります。温度に関しては、各エリアの温度を監視および維持することに重点を置いて、温度の適切性を確保し、ゲストに快適な体験を提供します。今後も朝食の質を維持・向上させ、料理のバリエーションを充実させ、お客様により良い体験を提供してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております！
ゲスト
キングルーム
宿泊： Feb 2023
家族旅行
6件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿： 24 Feb 2023
ホテルの部屋のすべてのスイッチと電話ボタンはすべて英語で中国語ではありません.イデオロギーの問題があるかどうかはわかりません!関係部署にご注目ください！
原文Googleによる翻訳
Fengkoumenhuan
キングルーム
宿泊： Des 2022
友人との旅行
5件の口コミ
1.0/5
投稿： 31 Des 2022
私は朝食 2 回のためにダブルベッドルームを選びました.2 人の友人が宿泊しました.朝,私たち 4 人は一緒に食事をしました.それは単一の朝食でした.296 を支払って入った後,基本的に食べるものは何もありませんでした.レストランは混乱し、誰もそれを片付けませんでした。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲスト、天津イーストハイアットホテルにお越しいただきありがとうございます。満足のいく体験を提供できなかったことを非常に残念に思います。ご朝食につきましては、貴重なご意見を頂戴し、関係部署への調査・理解を進めてまいりました。私たちは常に顧客に満足のいく体験を提供し、顧客予約体験製品の基準を厳格に実施し、標準的で高品質の体験をゲストに提供することを約束します。コーヒーショップの環境はエレガントで、朝食は豊富で種類が豊富です.お客様に高品質で豊かな料理を提供できるように、時間をかけて見直し、料理がお客様に十分に提供されるようにします.食事の時間中。あなたのフィードバックについては、私たちの担当者がその時点であなたの具体的な経験の詳細を把握し、あなたに助けを提供し、あなたの提案をよりよく聞くことができるように、あなたと連絡を取りたいと思っています.性的改善。次回よろしく！
匿名ユーザー
ドッグフレンドリーツインルーム
宿泊： Agt 2022
家族旅行
1件の口コミ
1.0/5
投稿： 25 Agt 2022
チェックインについて： 1. ペットをテーマにしたツインルームを事前に予約し、ベビーベッドの準備をメモしておく. チェックイン時に、準備ができているかフロントデスクに確認してください. 答えははいです, 部屋に到着した後, 私はベビーベッドとペット関連のアイテムが見られなかったので、チェックイン後に配達されます. ベビーベッド、ベッドは強くて緩んでいません。 2.部屋の電気ケトルが開いていて、使用済みのティーバッグが入っていて、ケトルがとても汚れていて、サービススタッフに連絡した後、別の部屋から交換しました。 3. ホテル内でご用意している使い捨て用品は、お一人様1点までとさせていただきます。 ペットの話題について ホテルの宣伝写真と内容は実際のサービスと著しく矛盾しており、フロントデスクのサービス態度は悪く、嘘をつき、おざなりです 1. 客室内にペット関連の備品・設備はありません 初めてフロントに電話したところ、フロントの方はこんな感じで、普通のお部屋と同じだと再確認しましたベッドとおもちゃは Ctrip の注文ページで提供され、フロント デスクに再度問い合わせたところ、フロント デスクは誰かにペット ルームと思われる部屋を深夜 10 時に手配するように依頼し、誰かをドアに送りました。下の写真をよく見ると、水飲み場に水がなく、茶碗や毛布がとても汚れています。 2.与えられたペットケーキは凍っています.写真からケーキが氷のように凍っていることがわかります.フロントデスクになぜ解凍されないのか尋ねてください.フロントデスクはケーキが自然に溶けるのを待つことだと言いました.解凍後、フロントの方にしっかりヴィーガン対応とのことで、翌日やっと解凍したところチキンが入っていました（写真あり） 3.ホテル注文ページに記載されている128円相当のペットギフトパッケージは提示されません。
原文Googleによる翻訳
6/11
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ハイアット リージェンシー 天津 イーストをご利用いただきありがとうございます。私たちはあなたが提出した多くのフィードバックを非常に重要視しており、調査と理解のために関連部門にすでに対応しています。私たちは常にお客様に満足のいくチェックイン体験を提供することを主張し、時間をかけて見直し、常に改善し、完璧にし、細部を厳密に管理し、完璧を目指して努力し、より満足のいく体験をもたらします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！
匿名ユーザー
ドッグフレンドリーキングサイズベッドルーム
宿泊： Jan 2023
その他
4件の口コミ
2.5/5
投稿： 7 Jan 2023
チェックイン時にペットケーキがあると言っていたのに最後に渡さなかった何度か電話して聞いたが部屋に届けられなかった部屋を予約したとき、私は言ったペットのギフトバッグがありましたが、私はあげませんでした...
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ハイアット リージェンシー 天津 イーストをお選びいただき、コメントをお寄せいただきありがとうございます.満足のいく体験を提供できなかったことを非常に残念に思います.いただいたご意見を真摯に受け止め、ペットケーキのフレッシュな味わいをお届けするため、お部屋の冷蔵庫で保管しておりますが、今後も最適化・改善を重ねてまいりますので、リマインダーを入れて、より良い体験をもたらします。さらにご要望がございましたら、ホテルのゲストサービスセンターにご連絡いただければ、最善を尽くしてお手伝いさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております！
ゲスト
ハイアットリージェンシーツインルーム
宿泊： Des 2022
その他
3件の口コミ
1.0/5
投稿： 6 Jan 2023
ホテルは街から少し離れています。スタッフの対応が下手で言葉が出ない フロントの人は返事も顔も上げない 夕食を食べに１階に行く 白髪の男の子が言ったどうすればいいですか? フロントに電話して確認したのですが、フロントに聞くように言われ無視されました。朝食ルームは非常に混み合っており、案内する場所もなく、案内する人もおらず、たくさんの人がレストラン内をうろうろしているだけで、席をつかみ、ウェイターに片付けを頼んでも、誰も反応しませんでした。お部屋のバスタオルに なんとも言い難い！
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位 この度はハイアット リージェンシー 天津 イーストのカフェをご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食のサービス、レストランの注文、お部屋についていただいたご意見は真摯に受け止めており、今後はサービス内容を厳重に管理し、高品質のサービス水準と優れたサービス意識を徹底して確保してまいります。今後も店内でのお食事の順番を厳守するとともに、細部に至るまで徹底した管理を行い、清潔で上質な空間をご提供いたします。また、担当者がお客様の特定の経験の詳細をタイムリーに把握し、お客様に支援を提供し、お客様の提案に耳を傾け、的を絞った改善を行うことができるように、お客様と連絡を取りたいと考えています。またのお越しを心よりお待ちしております！
kaci and karry
ハイアットリージェンシーツインルーム
宿泊： Jul 2022
出張・ビジネス
49件の口コミ
1.0/5
投稿： 24 Jul 2022
5つ星ホテルの衛生とサービス？水のボトルが半日配達されず、誰かを見つけるために何度か食器を求めました~~~私は最悪の5つ星ホテルに住んでいましたが、誰もいませんでした!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 ハイアット リージェンシー 天津 イーストにお越しいただき、コメントをお寄せいただきありがとうございます。満足のいく体験を提供できなかったことを非常に残念に思います。食器の衛生とサービスに関するフィードバックを非常に重視しており、調査と理解のために関連部門に対応しています。私たちは常にお客様の健康と安全を最優先事項と考え、快適で清潔な空間作りにこだわり、衛生基準を厳格に管理し、基準に従って運営することで、究極の体験を提供することをお約束します。フィードバック, 今後もそうしていきます. また、環境と衛生の詳細の管理を強化し続けます, 完璧を目指して努力し、すべてのゲストに満足のいく体験を保証します.サービス面：私たちは完璧を目指して努力しており、将来的にはサービス担当者のトレーニングと指導にもさらに注意を払い、高品質のサービスレベル、高レベルのサービス効率、優れたサービス意識を確保して、顧客のさまざまなニーズに対応し、顧客にサービスを提供することで、より良い経験をもたらし、人員配置を最適化して、乗客の流れのピークによって引き起こされる問題によりよく対処できるようにします。担当者がその時点での具体的な経験の詳細を知り、あなたに支援を提供し、また、あなたの提案をよりよく聞き、的を絞った改善を行うことができるように、私たちはあなたと連絡を取りたいと思っています.またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！
YapiJack
キングルーム
宿泊： Apr 2022
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿： 27 Apr 2022
誕生日に恋人と一緒にこのホテルに宿泊するのは初めてで、とても良い経験でした。環境はエレガントで、価格は有利で、清潔で衛生的です。部屋は広く、旅行に便利です。最も重要なことは、フロントデスクとスタッフが非常にプロフェッショナルであることです. 彼らは私が今まで見た中で最高のフロントデスクです. サービスは思慮深く、態度は熱心です. チェックインとチェックアウトにとても満足しています.処理する。エレナ、ミス・アビー、カイル、ブラザー・スコット、私と私の愛する人に幸せな滞在を与えてくれてありがとう！
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆様、ハイアット リージェンシー 天津 イーストで素敵な誕生日を迎えられたことを大変うれしく思います。ホテルはエレガントな環境で、客室は暖かく快適です。私たちは常にお客様に最も気配りの行き届いたサービス体験を提供し、ホテルのよく訓練されたスタッフもお客様に完璧なサービスを提供し、お客様が快適で快適な時間を過ごすことを願っています。私たちは卓越性を追求し、店に来て素晴らしい人生を楽しむすべてのゲストに忘れられない生活体験を提供するよう努めます.幸せな仕事と人生をお祈りします。またお会いできることを心から楽しみにしています！
McZoro
キングルーム
宿泊： Okt 2022
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
2.2/5
投稿： 21 Okt 2022
Ctripは799の宿泊料金と食事クーポンを購入しました.ホテルの配電盤、フロントデスク、レストランはそれぞれ独自の意見を持っており、具体的な使い方は異なります.最悪のことは、5つ星ホテルとして設備が古く、ベッドシーツに穴が開いていて、とても嫌なことです。中華料理店は氷室のようなもので、中には 1 人か 2 人しかおらず、全員が外よりも厚い服を着ており、ローストダックのスライスは階下の市場のレベルに追いついていません。チェックアウトの際、フロントの指示に従って支払いを済ませたのですが、支払いを断り、20分ほどいろいろなことをした後、友達が私を待っていました。 否定的なレビューはほとんどありませんが、ホテルはかなり奇妙です. 私は状況について私に電話をかけ直し、状況が存在したことを確認するように言いました. 謝罪を表明するために、WeChatを追加して予約するように依頼しました.そして彼女を見つけて私に補償してください。 2 日後に部屋を使用する必要があったとき、WeChat で尋ねたところ、自分の Ctrip よりも高い価格を報告しましたが、あなたの価格は自分の価格よりも高いと言ったので、返信しません。わざわざ、私を訪ねない方がいいし、そんなに多くの言葉を書く必要はない
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位 ハイアット リージェンシー 天津 イーストをお選びいただき、誠にありがとうございます。私たちは常にゲストの経験を最優先事項と考えており、ゲストに満足のいく体験を提供することに尽力しています.滞在中のフィードバックを非常に重視し、各製品の標準ガイドラインと標準操作手順を厳守します.幸せな仕事と人生をお祈りします。またのお越しを心からお待ちしております。
ゲスト
キングルーム
宿泊： Feb 2022
一人旅
6件の口コミ
2.2/5
投稿： 13 Feb 2022
悪い経験 トランプをした後、車を運転するのが面倒で、夜中の 3 時に近くのハイアットを選びました。流行関連の署名に署名し、さまざまなコードを示した後、フロントデスクは5時にお湯が出ると言ったが、遅すぎたので、シャワーを浴びる前に5時まで待つつもりだったそして寝る。 少し不満はありますが、定期的なメンテナンスであり、ゲストの邪魔にならないように時間を選んでおり、理解しています。 点数が低かったのは、シャワーを浴びた後、バスルームの浴槽の水切りスイッチが外れて足をぶつけてしまったからです。じゃあ何を修理するの？ 5つ星ホテルとしては、コスパを考えてもハードウェア設備に問題はないはずですよね？ほぼ朝だったので、誰かに水道管を修理してもらうためにルームサービスに電話することにしました。なぜお金を払っているのか理解できません。事故なく休むためだけに、より高級なホテルを選びます。家に帰って寝たほうがいい、家に帰って寝ると寝れる！ 腹が立ってずっと眠れなかったので、6時半に朝食を食べに降りました。朝食はさらに面倒です.私は食べ物の写真を撮る習慣がないので写真を撮りませんでした.飲み物はミルクとコーヒーだけです.食事は哀れ、哀れ、哀れ、基本的に8割は冷たい。温かいスープを注文しましたが、麺がぬるいので、一口の熱いスープを食べる前に追加の加熱を要求する必要がありました。 朝食後、眠らずに部屋に戻りチェックアウト。全行程で5時か6時に蛇口の修理に来たときは一度お詫びしましたが、チェックアウト時に宿泊体験について聞かず、ホテルを出てから2日間電話もしませんでした.太田予約のサービスはありません. 今後、仕事の必要がなければ、二度とハイアットを選ぶことはありません. そうそう、翌朝起きてシャワーを浴びて、トイレタリーを送ってもらうために電話しました。速度は非常に速く、悪くありません。ハードウェアは本当にお尻を引っ張る、特に私は週に 2 日間コンラッドに滞在しました。バスルームのコントラストは明らかです
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 ハイアット リージェンシー 天津 イーストをお選びいただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。満足のいく体験をお届けできなかったことを深くお詫び申し上げます。部屋の入浴設備と朝食に関するフィードバックを非常に重視し、重要な調査と理解のために関連部門に報告しました。私たちは常にお客様に満足のいく体験を提供することに尽力しており、可能な限り迅速に特定し、さらなる措置を講じます。各種設備・備品の品質には常にこだわり、お客様に快適なご滞在をお届けしたいと考えております.設備の更新やメンテナンスでご迷惑をおかけしております.部屋の設備の細部に至るまで完璧を目指し、さまざまな設備や機器を常に最適化およびアップグレードし、さまざまな設備を常に監視および維持して、機器の優れた機能と効果を確保し、効率的な運用を確保し、ゲストにより良い体験をもたらします、あなたのような チェックインプロセス中に、問題やニーズがある場合は、サービススタッフに連絡することができ、私たちはあなたを助けるために最善を尽くします.朝食に関しては、政府の防疫規制を厳格に実施し、防疫戦略を積極的に調整し、ゲストの健康と安全を最優先事項と考えており、流行期間中、朝食をトレイミールに調整し、味、バラエティ、衛生を確保しながら、多くの面で両方を備えており、豊富な中華と西洋のお盆料理は、お客様の味覚のニーズを満たしています.また、担当者がその時点での具体的な経験の詳細を知り、さらなる支援を提供できるように、できるだけ早くご連絡を差し上げたいと考えています。提案し、的を絞った改善を促進します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！