秀丸花ごころ(Hidemaru Hanagokoro)

ワンコとの家族旅行で評価も極めて高い楽天で予約しました。 予約画面では●ペットお連れの方は、お越しいただく皆様が規約を必ずご覧の上ご予約願います。とあったので規約を探しましたが、リンクも貼っておらず見付けられませんでした。 宿に着くとペット同泊に付き5,400円払えと言われました。PCサイトの規約には、ペット同泊の場合、清掃消毒代一部屋（１頭まで）4400円（２頭以上は4950円）動物募金1頭1000円※上記は、現地で現金支払い　と記載しているとのこと。 これに対してどこの宿でもペットの費用を現地で請求することは一般的で、支払いもやぶさかではないが、他の宿では予約画面に1頭2,000円とかきちんと表示されると言ったところ、うちはHP規約を確認するように誘導しているというので、ならばリンクを貼るべきでしょうと指摘すると、他のお客様からはそんな事を言われたことは無いと言い張るので、実際楽天でもそのような口コミあると指摘したら、そんな一部のお客様の要望は聞けない、文句あるなら今直ぐ出て行けと逆ギレ。結局20時過ぎに出ていくことになりました。 楽天のスマホアプリの予約画面では規約が見えないことを指摘して、予約画面でこの規約内容が明記されるよう求めただけなのに 全く改善する気がないのはこれからも見付けられない所に規約を忍ばせ、他の宿より高いペット費用、及び動物募金？を請求するためでしょう。ちなみにじゃらんサイトでは予約画面に規約内容は明示されました。

数年前に宿泊した際、女将さん？(カウンターで受付してるぽっちゃりしてる女性)が従業員の若い男の子に怒鳴り散らしてるのを見て、すごく残念な気持ちになりました 例えその子に非があったとしても客の聞こえるところで怒鳴るのはいかがかと思います。 Googleのレビューを見て伺いましたが、あまり参考にしない方がいいと思います 正直に言って建物は古臭い、立地も良くない、味も微妙と褒められる点がないです。せめて最低限普通の接客くらいはするべきかなと思いました。 二度と行くことはないです。

宿泊日の20日前にキャンセルしたのに、キャンセル料金1.7万円も取られました。 コロナ陽性で泊まれなくなっている事情もあります。予約したすぐ12時間以内でキャンセルしたのにな。。。 「消費者契約法」の第９条も書いた通りに、このようなキャンセル規則は明らかに不合理ですけどね。実質の損害より明らかに多く取っている。 女将さんのメールの態度も横柄で、怖い。マジで皆さん注意してください。 悪評の理由が分かります。