こちらの落ち度ではありますが、予約の日付を1か月前間違えてしまっていて、それに気づかずに約1ヶ月経ってしまいました。
予約時に引き落としなので違和感なく過ごしていましたが、チェックインされてないとの連絡がないのに勝手にキャンセル扱いされて100パーセント取られるのは残念です。
問い合わせした際こちらの電話番号とメールアドレスは情報として提供されているはずなのに、連絡が出来なかったとのことでした。こちらの落ち度は十分に理解していますが、キャンセル料が発生してしまうにしても連絡1ついただけないのは違和感を感じました。無意識に期待しすぎてしまったようです。