ホテルモントレ 銀座の口コミ・レビュー・評判
ホテルモントレ 銀座
〒104-0061 東京都中央区銀座2丁目10−2
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ホテルモントレ 銀座の口コミ・レビュー・評判
4.4
/5
とても良い
391件の口コミ
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認証済み口コミ
ロケーション
4.5
設備・アメニティ
4.3
サービス
4.4
清潔度
4.5
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(391)
高評価(382)
画像・動画付き(96)
良質のサービス(65)
アクセスが便利(61)
買い物に便利(52)
朝食が美味しい(24)
地下鉄駅に近い(19)
スタイリッシュな環境(18)
コスパ高め(17)
デザインが素晴らしい(10)
低評価(9)
だいふ
くちゃん
コネクティングルーム
宿泊: 2024年10月
家族旅行
5件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年10月19日
銀座一丁目駅の近くにあり、東京駅からも徒歩20分以内でアクセスはいい方だと思います。 アメニティは使う分だけ選ぶことができて、スキンケアセット以外にも、ホットアイマスクやひんやりシートなどがあり、リラックスできました。 1日目の部屋の掃除があまり行き届いておらず、机の上の埃が気になったのが残念でしたが、2日目はきちんと掃除されており、きれいになっていました。人によって掃除の丁寧度が違うのかもしれません。 朝食は、バイキングで和食から洋食まで食べられて満足でした。
6/7
ホテルからの返信:
この度はホテルモントレ銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながらお部屋の清掃状態の件ではお客様に大変ご不快な思いをあたえてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後の再発防止に努めて参ります。今回の件に懲りられず、ぜひ次の機会にご利用いただき、快適なご滞在のお手伝いをさせていただけますと幸いでございます。今後ともホテルモントレを銀座ご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
tomo
mix13
シングルルーム
宿泊: 2024年9月
一人旅
3件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2024年9月30日
老舗の良さを感じたくて利用してみました。接客サービスは丁寧で忘れ物の対応等とても気持ちの良いものでした。 評判の朝食を楽しみにしておりましたが、味や種類は普通で値段が合ってないように感じました。海外のお客様が多く、ヨーロッパの古いホテルに滞在しているような雰囲気を味わいました。部屋は昔の造りで、お風呂場の古い匂いがとても残念でしたが、コーヒーメーカーや肌触りの良いパジャマ風の部屋着は大変気に入りました。
ホテルからの返信:
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。頂きましたご意見は改善点として社内共有させていただきます。今後もお客様により一層お寛ぎいただける空間を提供できるよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ゲ
スト
シングルルーム
宿泊: 2024年9月
出張・ビジネス
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年9月20日
ロケーションが便利なだけでなく、部屋が清潔で、また、食事も美味しかったです。また利用したくなるホテルで非常に良かったです
ホテルからの返信:
この度はホテルモントレ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じ上げます。今後ともホテルモントレ銀座をご愛顧賜りますよう宜しくお願いします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
あ
ぶら
ツインルーム
宿泊: 2024年4月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年4月16日
スタッフさんはとても親切で、いろいろお世話になりました。ブレックファストがよかったので、今回も利用させていただきました。 要望としては、アメニティの櫛のデザインが今ひとつです。あまり清潔感が感じられなく一行を要します。
KE
IKO
ツインルーム
宿泊: 2024年3月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
3.7
/5
投稿: 2024年3月4日
2回目の宿泊です。素直な感想を言うなら…シャワーは良いけれどドライヤーが弱いですね。髪を乾かすのに時間がかかりました。シャワーヘッドを良い物にしたのならドライヤーも良い物をお願いします。
ゲ
スト
シングルルーム
宿泊: 2024年5月
一人旅
4件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年6月7日
場所が便利です ベッドが広くて良いです 近くに建物が迫ってますが、眺望が望めるお部屋で良かったです ありがとうございました
ホテルからの返信:
この度は、ホテルモントレ 銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じ上げます。今後ともホテルモントレ銀座をご愛顧賜りますよう宜しくお願いします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゲ
スト
シングルルーム
宿泊: 2023年6月
友人との旅行
1件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2023年7月3日
欧州のプチホテルを彷彿させる様な佇まい 派手な演出はないが、地に足のついたサービスと体制が整っており好印象 夕食を頂けるレストランは味サービス共に満足度が高い 東京での常宿とさせて頂いております
ホテルからの返信:
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からサービスや食事についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。私共ホテルモントレグループは東京だけでも施設が多数ございますので東京にお立ち寄りの際には目的に合わせてお選びいただけますと幸いです。今後もご愛顧のほどよろしくお願い致します。ホテルモントレ銀座 宿泊課
ゲ
スト
ツインルーム
宿泊: 2023年11月
家族旅行
1件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2023年11月28日
とっても味のある素敵なホテルでした。 靴づれで足の小指に水マメができてしまい、ホテルのフロントの人に絆創膏をお願いしたら剥がれた時用の余分までくださいました。ありがとうございました。ありがとうございました。
ホテルからの返信:
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご評価いただき、またお役に立てた様で何よりでございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ゲ
スト
ツインルーム
宿泊: 2023年11月
家族旅行
1件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2023年11月15日
部屋の空きがあったので少し広いお部屋にアップグレードしてくれたとのこと。 また、老母が忘れ物をしたのですが、チェックアウト翌日に電話で問い合わせたところ、とても丁寧に対応してくださいました。 送ってくださるそうです。感謝です。 少し古いですが、掃除は行き届いています。 レトロな感じのエレベーターも素敵だし、床がカーペットじゃないのもいい。クラシックな雰囲気が好きな人にはお勧めです。 パジャマは最近よくある長いシャツ1枚というのではなくて、ちゃんと上下のパジャマだったのが良かったです。
ホテルからの返信:
この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただき、誠に有難うございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じ上げます。今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゲ
スト
ツインルーム
宿泊: 2023年12月
家族旅行
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年12月29日
スタッフの方々が親切て、心地よく宿泊させていただきました。次回もお世話になろうとおもいます。いろんなところにでかけるのに、便利な位置です!
ゲ
スト
クイーンルーム
宿泊: 2024年6月
出張・ビジネス
1件の口コミ
3.0
/5
投稿: 2024年6月20日
建物に囲まれていて景色的には残念。 立地条件などはとてもいい場所!!
ホテルからの返信:
この度は数あるホテルの中からホテルモントレ銀座をご利用頂き誠に有難うございました。またお忙しい中、ご丁寧にご感想を寄せていただき、重ねてお礼を申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
ゲ
スト
トリプルルーム
宿泊: 2023年11月
家族旅行
4件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年2月13日
銀座の買い物には最高のロケーション、ホテルから羽田空港迄タクシーで移動出来るロケーション。荷物の多い家族旅行者には最適なホテル!
ホテルからの返信:
この度は数あるホテルの中からホテルモントレ銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。今回お客様にご満足してお泊りになられたご様子に大変嬉しく存じます。お客様のお褒めの言葉は励みとなり、さらにご安心してご利用いただけるようにスタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ゲ
スト
シングルルーム
宿泊: 2023年7月
出張・ビジネス
1件の口コミ
3.0
/5
投稿: 2023年7月2日
何度か泊まっていますが、どんどんサービスが悪くなっている気がします。アメニティについても、例えばスキンケアセットとかをフリーバー形式で置いてあるわけでもなく、そういうものがあるのかないのかについての説明も、どこにも書いていない。こじんまりしてオシャレな、女性1人でも安心して泊まれるホテルですが、隠れ家的なというかパリのアパルトマン的なというか、そういう「気持ちの行き届いた感じ」の特徴がどんどん薄くなって、アメニティの外装や配置なんかもごく普通のビジネスホテルの感じになっています。この値段を出すのは雰囲気代も入っていての選択なので、お金をかけなくても良いから、もう少しチョイスのセンス、見せ方の工夫などしてもらえると嬉しいです。
ホテルからの返信:
この度は数あるホテルの中からホテルモントレ銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。せっかくご利用いただいたにも関わらずご期待にそえずご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ゲ
スト
ツインルーム
宿泊: 2023年6月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
3.2
/5
投稿: 2023年6月17日
チェックイン・アウト共に混雑しているのに対応してくれるホテル側の方が1人だったので待たされました。 またこの時期だからなのかもしれませんが タオルが少し湿っぽい感じだった事が残念でした。 とても期待していたせいもあったからだと思いますが、全体的にガッカリしてしまいました。 よかった点は、寝具がパジャマタイプだった点とハンガーがたくさんあったことです。
ホテルからの返信:
この度は数あるホテルの中からホテルモントレ銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。せっかくご利用いただいたにも関わらずご期待にそえず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。また何か足らない点、ご要望等ございましたらどんな些細なことでも結構でございますのでおっしゃって頂ければ幸いでございます。次回の参考にさせて頂きます。また銀座にお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ゲ
スト
ツインルーム
宿泊: 2024年5月
家族旅行
8件の口コミ
3.2
/5
投稿: 2024年5月25日
個人的には、お風呂とトイレは別々がいいので、ダメでした
ホテルからの返信:
この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただき、誠に有難うございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
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