ザ・リッツ・カールトン東京に泊まった方の口コミ・宿泊体験

プロポーズで利用しました！ スタッフさんの対応が非常に良くて、当日もたくさんサポートしてくれました。 本当に感謝しています。 室内、ロケーション、設備など全てが完璧できた！ またご利用したいと思います！

親しみのあるサービスで快適に過ごせました。ありがとうございます。

この度は誕生日の宿泊としてクラブフロアを予約し、数日前にお電話でもチェックイン時の要望を事前に申し合わせておりましたが、当日は引き継ぎが十分でなかったのか確認に時間を要し、到着早々に不安と負担を感じました。 またチェックイン時、先に到着した私には飲み物の提供がありましたが、後から到着した同行者には同じ案内・提供がなく、不公平さを感じました。さらに「同行者と同時にホテルの説明を聞きたい」とお伝えしたにもかかわらず、結果として説明がないまま進み、こちらから説明を求めた際も「何の説明ですか？」という反応で、むしろこちらが戸惑う場面がありました。 スパ施設に関しても、温浴ゾーンは水着必須との説明を受けたため利用計画を立てましたが、実際は不要であり、説明に矛盾がありました。その影響で、本来無料で利用できたはずの施設を夜に使用できず、滞在の満足度が下がりました。 誕生日のお祝いについても、チェックアウト時にお声掛けをいただきましたが、できればチェックイン時から状況を把握した上での対応があると嬉しく感じます。加えて当日はバレンタインで、女性全員へのプレゼントとしてバラをお渡しされている様子を隣の方への提供で知りましたが、私には提供がありませんでした。その上でチェックアウト時に「このバラ綺麗ですよね」とお声掛けがあり、まずは状況確認やお詫びが先ではないかと感じました。 夜にお部屋へ誕生日のチョコレートをご用意いただいた点はありがたかった一方、可能であればチェックイン時点でお部屋に準備いただけていれば、より自然に楽しめたと思います。また誕生日は同行者のものであることを事前にお伝えしていましたが、メッセージが予約者名で記載されており、配慮が不足していると感じました。 さらにアメニティの準備も当初整っておらず、こちらから確認して初めて用意されました。総合すると、館内案内や説明が圧倒的に不足していること、説明内容に矛盾があること、接遇やサービスが一流とは感じられなかったことが強く印象に残りました。クラブフロアでの滞在を楽しみにしていた分、とても残念です。 ホテル側からすれば誕生日の宿泊は珍しくないのかもしれませんし、特別なことを求めたいわけではありません。ただ、基本的な案内の一貫性や、事前連携、最低限の公平さ、そして温かい配慮が感じられる対応を期待しておりました

サービスは素晴らしく、スタッフは皆とても親切でした。ホテルのロケーションも六本木にあり、文句なしです。部屋からの夜景は美しく、朝食もオーダーとビュッフェが融合していて良かったです。日本のホテルとしては部屋は広い方ですが、全体的に少し古さを感じました。

六本木の中心部に位置し、階下には高級ショッピングモール「ミッドタウン」があります。銀座と比べると観光客は少なく、地元のお金持ちが多く住むエリアで、周辺にはレストランも充実しています。ホテル自体は、クラシックで伝統的な内装です。

ここ10年で宿泊したホテルの中で、ザ・リッツ・カールトン東京は断トツに最低でした。 エントランスへの道のりは迷路のようで、かなり迷った末にようやくたどり着きました。フロントの対応は冷淡で、おざなりでした。朝食もひどく、高級ホテルとしてのきめ細やかなサービスは皆無でした。 部屋に入ると、鼻につくカビ臭さが充満しており、設備は古いままで全く更新されておらず、iPadの充電すら電圧不足でできませんでした。 かつてリッツ・カールトンの品質を信頼していた者として、今回の滞在は期待を大きく裏切るもので、心底がっかりしました。

サービスが行き届いており、細やかな心遣いに感動しました。私が冷たい飲み物を好むせいか、部屋に氷のバケツが用意されていたのは特に嬉しかったです。眺めも素晴らしく、東京の街並みを一望できました。

六本木にあり、とても便利で、サービスも申し分ありませんでした。朝食も美味しかったです。

東京を一望できる閑静な立地に位置しています。内装はやや年季が入っていますが、手入れが行き届いており、古さを感じさせない趣があります。サービスは大変きめ細やかでした。

プロポーズのサプライズで使用させて頂きました。風船の手配から、花の設置までパーフェクトでした。食事も美味しかったです。

ホテルはやや古さを感じますが、立地は素晴らしく、サービスも非常にきめ細やかでした。

お部屋は清潔で、朝食も充実しており、サービスにも満足しました。

最高な経験でした。また泊まりたいと思います。 おかげさまでプロポーズ成功しました。 どうも、ありがとうございました。

とてもステキなホテルでした。 さすが、一流。 朝ご飯もとても美味しかったです。 朝食付きにすることをおすすめします。