高級ホテルにランクされるニューオータニなので、カジュアルなホテルなら可のところですが、あえて気になることを書かせていただきます。
1,最寄駅から遠い。これはホテルの努力では改善できないので仕方ない。
2,チェックインに時間がかかりすぎる。4人が対応していたが、一人一人に時間がかかりすぎるために3人待ちなのに15分以上たちっぱなしで並んでいた。すぐに改善してほしい。
3,タワーが3つあるので、部屋につくまでにかなりの距離を歩く。初めて利用する人が、自力で自分の部屋まで行くのは難しいので、案内を頼むことは大切。2階が各建物との連絡通路だが、ショッピング街になっている。高級感を出すためのじゅうたん張りの通路がスーツケースを持って長距離移動するのには逆に動かしにくい。