ホテルからの返信: このたびは Minn 羽田エアポートをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。駅から徒歩約5分とのご案内にも関わらず、スーツケースが重くご負担をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。周辺に飲食店やミニスーパー、夜間でも明るく安心できる環境が整っている点をご評価いただき、スタッフ一同喜んでおります。一方、無人チェックインシステムをご利用になる際に少し時間がかかってしまったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。初めてご利用の方にもスムーズにご案内できるよう、チェックイン方法の表示やサポート体制の改善を検討してまいります。お客様に安心してご滞在いただけるよう、より一層努めてまいります。静かな環境やアパート風の雰囲気もお気に召していただけたようで、重ねて御礼申し上げます。またお近くへお越しの際には、ぜひ Minn 羽田エアポートをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。