ホテルからの返信: 친애하는 고객님,소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.가족 여행을 위해 저희 숙소를 선택해 주시고, 트윈베드와 2층 침대를 포함한 넓은 객실이 가족 모두에게 편안한 공간이 되었다니 매우 기쁩니다. 특히 따님께서 2층 침대를 마음에 들어 하셨다는 말씀에 저희도 함께 미소 짓게 되었습니다. 또한 화장실, 샤워실, 세면 시설에 만족해 주시고, 체크인 전과 체크아웃 후에도 짐 보관 서비스를 편리하게 이용하셨다니 큰 보람을 느낍니다.한편, 객실이 호텔처럼 매일 청소되지 않는 점에 대해서도 소중한 의견 감사드립니다. 부족한 수건은 프런트에서 언제든지 추가로 제공해 드리고 있으며, 앞으로도 더욱 편안한 숙박을 위해 서비스 개선에 힘쓰겠습니다.주말 요금에도 불구하고 만족스러운 경험이었다고 말씀해 주시고, 적극 추천해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 다음에도 가족분들과 함께 다시 찾아주시기를 기대하며, 더욱 좋은 서비스로 보답하겠습니다.Minn 上野
ホテルからの返信: 親愛的貴賓:感謝您撥冗分享您的住宿體驗。很高興得知,雖然我們沒有提供前台服務,但透過訊息與您聯繫時能夠及時回覆,讓您感到便利。此外,也非常高興您喜歡我們優越的地理位置,從上野 JR 站及京成上野站步行即可抵達,周邊豐富的美食選擇也為您的旅程增添了美好的體驗。您的肯定是對我們最大的鼓勵,我們期待未來有機會再次為您服務,祝您一切順心!Minn 上野
ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for sharing your detailed feedback with us. We are very pleased to hear that you enjoyed our convenient location and found Ueno to be a great base for first-time visitors to Japan, especially with the easy access from Narita Airport.At the same time, we sincerely apologize for the disappointment regarding the cleaning service policy. We understand how important housekeeping can be for guest comfort, and we regret that this aspect did not meet your expectations. Your comments are very valuable to us and will be shared with our team as we continue to improve our guest experience and communication regarding stay policies.We truly appreciate your stay and hope to have the opportunity to welcome you again in the future.Minn 上野