相鉄フレッサイン 東新宿駅前の口コミ・レビュー・評判
相鉄フレッサイン 東新宿駅前
〒160-0022 東京都新宿区新宿 7-27-9
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相鉄フレッサイン 東新宿駅前の口コミ・レビュー・評判
8.9
/10
とても良い
561件の口コミ
表示される評価の真正性を重視するため、Trip.comでは単純に平均値を算出せず、口コミの信憑性と宿泊日に基づき最終評価を算出しています。
認証済み口コミ
ロケーション
9.1
設備・アメニティ
8.7
サービス
8.9
清潔度
8.8
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(561)
高評価(545)
画像・動画付き(103)
アクセスが便利(149)
地下鉄駅に近い(95)
買い物に便利(46)
客室が小さい(41)
出張での利用におすすめ(14)
親切な受付スタッフ(10)
荷物配送手配可能(6)
リピーター多数(5)
低評価(16)
ゲ
スト
ツイン
宿泊: 2025年1月
家族旅行
1件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿: 2025年2月16日
子の受験旅行でした。 お風呂が少しカビてましたが許容範囲。 駅も近いし、新大久保も歩いて行けるしどこに行くにもラクだった。コンビニやマックも近くにあるしアメニティも揃ってるし良かったです。 機会があればまた泊まりたいと思えるホテルです。
ホテルからの返信:
この度は、相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミに投稿していただき重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え清掃徹底を強化して参ります。またお近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロントデスク
ちゃん
みぃ*
シングル
宿泊: 2024年12月
一人旅
11件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿: 2025年3月23日
チェックインもチェックアウトも自動だったので、遅い時間にチェックインしましたが、スムーズにお部屋に入れました。また、歌舞伎町が近くにありますが、そこまで騒々しいという感じではありませんでした。
ホテルからの返信:
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中口コミに投稿していただきありがとうございます。当ホテルは歌舞伎町に歩いていけますが、比較的静かな立地にございます。相鉄フレッサイン東新宿駅前フロント
ぽ
ポイ
ダブル
宿泊: 2024年11月
カップル・夫婦での旅行
11件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿: 2024年12月16日
東新宿駅を出てから直ぐで、迷うことなくたどりつけます。 近くにコンビニもあり、利便性も良かったです。 今回は利用しませんでしたがホテル直結でファミレス等もあったため、今度は利用してみたいと思います。
ホテルからの返信:
この度は当館をご利用いただき、また、お忙しい中口コミを投稿してくださり誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、当館の周りにはコンビニが複数ございます。また、ホテルにはロイヤルホストが直結しており、、同じビルの地下にはバーミヤンもございます。そのような立地がお客様にもご好評いただけたようで大変うれしく思います。またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
ゲ
スト
シングル
宿泊: 2025年2月
一人旅
2件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿: 2025年3月21日
アクセスの良さ、コンビニも近くにあってとっても便利でした!ロイヤルホストもあって、また利用したいです。
ホテルからの返信:
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中で貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。今後もより一層お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
ゲ
スト
シングル
宿泊: 2024年5月
一人旅
1件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿: 2024年6月10日
推し活のために宿泊しました! 最寄りの駅からも近く、分かり易いので方向音痴の自分にはとても助かります。アメニティも、自分でチョイスするので無駄がない。 スタッフの方は、みなさんとても感じがいいです。 また、推し活の時は利用したいです♪
ホテルからの返信:
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に感じております。さらにスタッフの対応をお褒めくださり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。仰る通り当ホテルは地下鉄の東新宿駅B2出口から左手すぐのところにございますので、迷われる心配もなく、またお荷物が多い場合でも簡単にお越しいただけます。基本的なアメニティ類は1階ロビーにまとめて取り揃えておりますので、ご入用のものを必要なだけお取りいただければ幸いです。お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
Mei
zan
ダブル
宿泊: 2024年2月
家族旅行
7件の口コミ
5.5
/10
投稿: 2024年3月31日
お掃除が行き届いてない。 部屋の絨毯はコロコロすれば取れるような糸くずや白いゴミが所々に落ちていて 洗面所には髪の毛が… 白いゴミ入れも埃だらけで、トイレっとペーパーで拭いてみたら綺麗になる汚れだったので 掃除をしていないのがよくわかって残念でした。
ホテルからの返信:
この度は相鉄フレッサインをご利用くださり、誠にありがとうございます。まずはお忙しい中当ホテルに対し口コミを寄せていただきましたこと、大変嬉しく感じております。しかしながらお部屋の清掃状況に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を元に、できる限り迅速に改善を図ってまいります。改めましてこの度は、誠に申し訳ございませんでした。次の機会も当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
Xpe
ria
シングル
宿泊: 2024年5月
出張・ビジネス
7件の口コミ
6.5
/10
投稿: 2024年7月8日
駅近くのホテルで便利なビジネスホテルです。とはいえ新宿駅からは遠いので立地を確認したうえで利用したほうがいいです。
ホテルからの返信:
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。仰るとおり当ホテルは副都心線・都営大江戸線の2線が乗り入れている東新宿駅B2出口を出ていただいて左手すぐのところにございます。しかしながらJR新宿駅からは徒歩ですとおよそ20分程かかります。新宿駅近くにも系列のホテル「サンルートプラザ新宿」などがございますので、ご利用目的に応じて使い分けていただけますと幸いです。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ゲ
スト
シングル
宿泊: 2024年6月
友人との旅行
2件の口コミ
6.0
/10
投稿: 2024年7月26日
設備が古く部屋の中が暗い。職員さんは丁寧に対応して下さり良かったです。
ホテルからの返信:
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用くださりましてありがとうございます。またお忙しい中口コミに投稿していただきありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考に当ホテルのサービス向上に努めてまいります。相鉄フレッサイン東新宿駅前フロント
ゲ
スト
シングル
宿泊: 2023年10月
一人旅
15件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿: 2023年11月28日
新宿駅からは結構歩くけど、周辺が静かなので落ち着きます。 当日お祭で人多かったですが、騒々しくなく快適でした。 部屋の壁が薄いのがちょっと気になる。。
ホテルからの返信:
いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、スタッフにとって励みとなります。当ホテルは新宿駅からは徒歩20分程ですが、地下鉄の東新宿駅からは徒歩30秒でございます。またご指摘に関しまして、真摯に受け止め、お客様に安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。お忙しいなか口コミのご投稿、ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
匿名ユ
ーザー
シングル
宿泊: 2023年11月
一人旅
4件の口コミ
7.0
/10
投稿: 2023年12月23日
ロケーションが良く、アメニティが充実していました。 チェックインの方法がもう少し簡単だとよりいいと思います。
ホテルからの返信:
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルはセルフチェックイン機によって、チェックインとチェックアウトをスムーズに行うことが出来ます。スタッフは24時間フロントおりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお声がけください。これからも、立地などに甘んずることなく、お客様により快適にご宿泊いただけるよう、さらなる向上を目指してまいりたいと思います。またお近くにお越しの際はぜひともご利用くださいませ。 相鉄フレッサイン東新宿駅前
Dan
ayan
ダブル
宿泊: 2023年9月
一人旅
16件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿: 2023年10月21日
清潔で、使い勝手が良く滞在しやすいホテルでした。周辺には、店舗も多く、便利です。新宿駅周辺の同価格帯のホテルなら、このホテルがお勧めです。
ホテルからの返信:
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 口コミのご投稿ありがとうございます。 高評価とお褒めの言葉、とてもうれしく思います。 テレビのリモコンの件でご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。 お部屋の点検にさらに力を入れてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ゲ
スト
ツイン
宿泊: 2023年5月
カップル・夫婦での旅行
127件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿: 2023年6月10日
館内はとてもキレイで素敵です。化粧水やクリーム、歯ブラシ、綿棒、耳栓、お茶…などなどは一階エレベーター横に豊富に並べられておりました。ホテルを出れば東新宿駅入口が隣りにあり、移動にもとても便利でした。
ホテルからの返信:
この度は、相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で、また立地に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様のおっしゃる通り、歯ブラシなどのアメニティは1階ロビーに設置しており、お客様がご滞在中ご自由にお求めいただけるようにしております。また、地下鉄東新宿駅B2出口から徒歩1分の距離に位置しており交通アクセスに便利です。お忙しい中、貴重なご感想誠にありがとうございました。次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
ゲ
スト
シングル
宿泊: 2023年8月
家族旅行
2件の口コミ
6.0
/10
投稿: 2023年9月24日
立地が良くてアクセスしやすかったです。近くにコンビニもあり便利でした、唯一布団が硬かったので少し寝づらかったことが残念でした。
ホテルからの返信:
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用くださり、誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当ホテルは地下鉄副都心線と都営大江戸線の二線が通っている東新宿駅B2出口から徒歩30秒ほどのところにありますので、雨などの悪天候でも問題なくお越しいただけます。また新宿駅からも徒歩圏内にございますので、アクセスという点では多くのお客様から高い評価を頂いております。近隣にはコンビニや飲食店も多くございますので、長期のご滞在でも快適にお過ごしいただけるかと存じます。しかし寝具につきましてはお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。枕でしたら柔らかいものもご用意しておりますので、もしご希望でしたらフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのご利用、心よりお待ちしております。
ゲ
スト
ツイン
宿泊: 2023年10月
友人との旅行
2件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿: 2023年11月19日
所々気になる部分はあったが、値段の割に部屋が広く快適に過ごすことが出来た。
ホテルからの返信:
この度は相鉄フレッサイン 東新宿駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお忙しい中、この度はレビューを書いていただきまして誠にありがとうございます。またの機会がございましたら幸いに存じます。
ゲ
スト
ダブル
宿泊: 2023年1月
友人との旅行
1件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿: 2023年2月12日
東新宿駅にとても近く移動が便利です。館内はとてもキレイです。ロビーにアメニティーが多数揃っているところもありがたいです。チェックインは機械によるセルフチェックインで入力が多少面倒でした。エレベーターに乗る際、キーカードをかざして乗ります。2人部屋はちゃんと2枚のキーカードがあります。
ホテルからの返信:
相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。チェックイン機の操作に関しましては、お客様にご面倒をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。今後はスムーズにご案内できるよう工夫して参ります。お客様のおっしゃる通り、ホテルは、地下鉄東新宿駅B2出口から徒歩1分の距離にありとても交通アクセスに便利です。また、歯ブラシなどのアメニティは、フロントロビーに設置してありお客様が滞在中ご自由にご利用できるようご用意しております。お忙しい中、貴重なご感想誠にありがとうございました。次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。相鉄フレッサイン東新宿駅前 前原
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