ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町の口コミ・レビュー・評判
ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町
〒104-0033 東京都中央区新川 1-8-2
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ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町の口コミ・レビュー・評判
4.5
/5
非常に良い
787件の口コミ
表示される評価の真正性を重視するため、Trip.comでは単純に平均値を算出せず、口コミの信憑性と宿泊日に基づき最終評価を算出しています。
認証済み口コミ
ロケーション
4.4
設備・アメニティ
4.4
サービス
4.5
清潔度
4.5
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(787)
高評価(764)
画像・動画付き(146)
アクセスが便利(165)
地下鉄駅に近い(91)
買い物に便利(59)
コスパ高め(58)
親切な受付スタッフ(28)
出張での利用におすすめ(22)
空調の効きがいまいち(13)
また泊まりたい(7)
低評価(23)
匿名ユ
ーザー
スタンダードルーム(本館) リニューアル
宿泊: 2024年8月
友人との旅行
2件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年10月16日
茅場町駅から歩いて4分ほどでアクセス完璧でした。Refaのヘアアイロン貸し出しも魅力的だったので宿泊機会があれば利用します!
ホテルからの返信:
ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけてなによりでございます。 今後ともご満足いただけますようスタッフ一同心努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
Mor
ange
スタンダードルーム(本館) リニューアル
宿泊: 2024年6月
カップル・夫婦での旅行
23件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月4日
茅場町駅からも近く、銀座などにも行きやすいので観光にもおすすめのホテルです! 近くにコンビニもあるので、買い出しにすぐ行けます🙆♀️
ホテルからの返信:
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 アクセスについて貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。東京での観光をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。 また近くにお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。スタッフ一同、お帰りを心よりお待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
yumy
um_01
スタンダードルーム(本館) リニューアル
宿泊: 2024年4月
一人旅
6件の口コミ
3.0
/5
投稿: 2024年5月14日
1人で利用しました! ユニットバスなのでそれのカーテンが原因ですかね、、少しお風呂場全体が生乾きっぽい匂いがしました💦でもそれ以外は特に不快感なく過ごせていたように思います! ありがとうございましたー!
ホテルからの返信:
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 この度はバスルームの匂いに関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 お客様の声をもとに日々改善させていただきます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
ゲ
スト
部屋タイプおまかせ
宿泊: 2024年12月
出張・ビジネス
1件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2025年1月5日
飛行機の到着が遅れ、自宅へ帰れなくなったところ、こちらのホテルにお世話になりました。深夜0:00過ぎてからでも予約ができ、大変助かりました。
ホテルからの返信:
ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけてなによりでございます。 今後ともご満足いただけますようスタッフ一同心努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
ゲ
スト
部屋タイプおまかせ
宿泊: 2024年8月
出張・ビジネス
1件の口コミ
2.5
/5
投稿: 2024年9月30日
チェックインのやり直しを数回。 フロントが慣れてないなぁ。。。隣でどんどんチェックインしていく客がいる中、私一人が取り残され、、、手伝えや、周りの奴 部屋に入り、空気清浄機のスイッチを入れるとチェックランプが真っ赤。 いつまで経っても真っ赤。型番から調べると、フィルターが汚れてるらしい。 ・・・使い物にならん シャワーを浴びるか、とシャワールームに入ったら、浴槽周辺のコーキングがカビだらけ。 ・・・萎える で、寝ようとしたらエアコンの青いランプが点滅して五月蝿い。なんだコレ? 調べたらストリーマ(?)が汚れている、と。 汚ねぇ部屋だな よくココに客を通すよな。 外国から来ている方々とかに呆れられる前になんとかしてくれ。 日本の印象が悪くなる。
ホテルからの返信:
この度はホテルヴィラフォンテーヌ茅場町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 チェックイン時の手際について、大変申し訳ございません。今後同じ指摘を受けない様スタッフの教育を徹底して参ります。 また、空気清浄機・シャワーコーティング・エアコンと不備が続き大変申し訳ございませんでした。 すぐに清掃担当に伝え対応して参ります。 今後同様の事が無い様、スタッフ教育、客室清掃を正して参ります。 マネージャー
Takanori
FUJIWARA
部屋タイプおまかせ
宿泊: 2024年12月
友人との旅行
6件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2025年2月2日
駅近で立地も満足。 設備面に関しては喫煙スペース前に荷物が多くて置かれており使用しづらかった。 部屋は大変満足しました。
ホテルからの返信:
ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけてなによりでございます。 設備面に関しまして、ご満足いただけますようスタッフ一同心努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
ゲ
スト
スタンダードルーム(本館) リニューアル
宿泊: 2024年2月
一人旅
1件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年3月14日
本館でしたがリニューアルされているのかとても綺麗で清潔感のあるお部屋でした!(ドライヤーに長めの髪の毛が付いていたのが少しビクッとなりました) 大きいベッドで快適に眠ることができました!
ホテルからの返信:
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見をスタッフへ伝え、清掃・衛生面の改善に努めてまいります。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町 東京支配人
ゲ
スト
ツインルーム(別館) リニューアル
宿泊: 2024年5月
代理予約
2件の口コミ
2.7
/5
投稿: 2024年6月18日
一泊目から隣室の騒がしい音が夜中まで響き渡り寝付けませんでした。 翌日の部屋清掃いらない旨度どけましたが、タオル等の交換を依頼しましたが、一人分しか用意されてなく 夜中に本館の方に取りに行かなければならない始末です。 清掃の仕事は外国人でしたが、業務の確認をホテル側が行なっていなことが原因ですね。 久しぶりの東京観光に水を差しています。
ホテルからの返信:
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 清掃につきまして至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
tom
i28
ツインルーム(別館) リニューアル
宿泊: 2024年5月
家族旅行
2件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年6月13日
2泊しました。2日間とも別の方でしたがフロントの方がとても親切でした。 別館だったのですが、もらった地図をずっと見ていたら他にもたくさんチェックインされるお客様がいたのに、別館までご案内しましょうか?と声をかけてくださって、行き方の説明で分かったので断りましたが、ここ最近塩対応ばかりのホテルを利用してたので、心遣いが嬉しかったです! 外国人の旅行者の方にも丁寧に対応されていたのも見ていて気持ちが良かったです。 状況する機会があったらまた利用したいです! 2日間お世話になりました。
ホテルからの返信:
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。 お客様のお褒めの言葉が私共の日々の活力となります。またお客様が当館へおかえりになった際も快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
ゲ
スト
スタンダードルーム(本館) リニューアル
宿泊: 2024年4月
出張・ビジネス
4件の口コミ
2.5
/5
投稿: 2024年5月20日
2泊1名で予約しているにも関わらず、2名で予約してると頭からきめつけ、いかにもこちらの間違いである様な態度をフロント対応した方の先輩の方みたいな方に言われたが、結果こちらの問題でなかつたことがわかつて、フロント対応の方からは、お詫びの言葉があったが、先輩らしき人は、知らん顔していた。こんな事でいいのですか?問題あり。
ホテルからの返信:
この度はヴィラフォンテーヌ東京茅場町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。数あるホテルより当館をお選びいただいたにもかかわらず、多大なるご不便ご不快の念をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、早急に改善を図りより良いサービス向上に努めさせていただきます。 この度はスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。末筆ながらこの度の件につきまして再度深くお詫び申し上げるとともに、ご投稿いただきましたことへのお礼を申し上げご挨拶とさせていただきます。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町
Xin
gnai
部屋タイプおまかせ
宿泊: 2024年4月
一人旅
2件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年5月31日
フロントの対応がとても丁寧で気持ちよかったです。 アメニティは女性向けのものがもう少しあるとありがたいなと感じました。 夜間隣の部屋の騒ぎ声が大きく眠れなかったのは残念でしたがホテル自体はとても良いところでした!
ホテルからの返信:
当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいります。 騒音については大変申し訳ありませんでした。夜間のスタッフの見回り等も強化していきます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
kafuu
todoke
スタンダードルーム(本館) リニューアル
宿泊: 2024年4月
一人旅
5件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年7月9日
次の日の朝早くに新幹線で移動する予定があったので宿泊しました。 駅からも近く、付近にスタバもあって嬉しかったです。 綺麗で、1人で利用するには十分な広さで寛げました。 快適に眠れました♪ ありがとうございました。
ホテルからの返信:
kafuutodoke 様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、ご多忙のところ、駅からの距離感やお部屋の様子など、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に尽力して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
ゲ
スト
スタンダードルーム(本館) リニューアル
宿泊: 2024年3月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2024年4月24日
綺麗で普通に良かった。 駅からは少し離れてて坂なのでキャリーバッグが 大変だなぁとは思いました。 チェックイン、アウトもスムーズで リファのアイロンがレンタルできたのは嬉しかった! 部屋には冷蔵庫がありますが フリードリンクや水はありません。 コンビニも近くて、すぐ隣には24時間やってる定食屋?もあるのでそこもよかった◎ 駅から少し歩く点以外はまた使いたい!、
ホテルからの返信:
この度は数あるホテルの中より、ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 地下鉄茅場町駅3番出口からは徒歩3分でお越しいただけます。 またご利用機会がございましたら当ホテルへぜひお越しくださいませ。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
CK
RN
(別館)スタンダードダブルルーム リニューアル
宿泊: 2024年3月
一人旅
22件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年4月22日
別館宿泊だったため、チェックイン/アウト時に雨の屋外を移動しなければならない点は少し煩わしかったですが、そのためか 7,000円弱/泊 (日曜)で泊まる事ができたため、寝に帰るだけならコスパが良かったです。 Refaのヘアアイロン貸出(ストレート・カール)、部屋備付の全タイプ対応スマホ充電器など、アメニティは比較的充実していました。クレンジングがあれば尚良しですが…十分だと思います。
ホテルからの返信:
この度は数あるホテルの中より、ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 お客様に安心と快適な時間を提供できるよう努めて参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
ちゃん
みぃ。
ツインルーム(別館) リニューアル
宿泊: 2024年3月
友人との旅行
6件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年4月21日
工事中の別館に泊まりましたが、日中は外出していたため騒音を気にすることなく、受付の方が事前にお知らせしてくださっていたので、特に問題はありませんでした。また、チェックインより少し早く着いてしまいましたが、チェックインを済ませてくださり、お部屋に荷物を置いて外出することが出来ました。
ホテルからの返信:
この度は数あるホテルの中より、ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 お客様に安心と快適な時間を提供できるよう努めて参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー
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