シャングリ・ラ 東京

シャングリラホテルに足を踏み入れると、温かく快適な雰囲気に包まれ、最高の幸福感に浸れます。ロビーには色とりどりの花々が飾られ、温かくロマンチックな雰囲気を醸し出しています。フロントのスタッフは笑顔で対応し、手際の良いサービスで、チェックイン手続きもスムーズでした。部屋は清潔で整頓されており、隅々まで手入れが行き届いています。部屋から東京の夜景を眺めると、ネオンが輝き、煌びやかで美しい景色が広がります。29階のプールは、優雅な環境で水温もちょうど良く、水質も澄み切っています。きめ細やかなサービスも素晴らしかったです。ホテルでは自転車の無料貸し出しもあり、東京をサイクリングで巡ることができ、東京旅行がより一層素晴らしいものになりました。

全体的な感想としては悪くはないのですが、デポジットの支払いがとにかく大変で、フロントとのコミュニケーションも一苦労でした。オンラインで2回支払ったのですが、どちらもシャングリ・ラ東京によって250,000円以上と100,000円がロックされたと表示されました。ホテル側は、経理チームがシステムエラーを確認し、デポジットは受け取っていないと回答。最終的に再度リンクを送ってもらい、100,000円を支払い直しましたが、これもまたシャングリ・ラ東京によってロックされたと表示されました。しかし今回は、ホテル側は成功したと言いました。よかった！デポジットは今でもホテルに保留されています。滞在中、フロントの予約担当者とのメールのやり取りをフロントに見せたのですが、フロントは受け取っていないと言いました。予約担当のシステムからは自動返信が来ていたのに、フロントは受け取っていないと言うのです！デポジットが成功したというスクリーンショットも見せたのですが、フロントは彼らのシステムで確認しないとダメで、私たちが見せたスクリーンショットは認められないと言いました。仕方なく、1時間後にデポジットの支払いが成功したか確認すると言われましたが、結局翌日まで待たされ、デポジットが受け取られたと知らされました。本当に呆れました！どうしても必要でなければ日本には来たくないのに！シャングリ・ラに泊まったのに、こんなものかという感じです！大変だった上に、わざと怠慢だったとしか思えません！ ちなみに、ホテルとのメールはすべて英語でした。

14. ベッドシーツやタオルは新品同様に白く、ホテルの衛生への配慮が伺えます。 15. 周辺には様々な飲食店があります。ホテルがお勧めするレストランもとても美味しくて、試してみる価値があります。 衛生状態: 良好 設備：良い、、、、、 環境：良好,,,,, サービス: 良い...

設備：とても快適。夫は、この寝具が今まで寝た中で最も快適だったと言っていました。 衛生面：10年以上経過しているにもかかわらず、非常に清潔で臭いもありません。 環境：100点、窓の外の景色もとても良いです サービス: 応答速度が非常に速いです。言語の壁はありますが、それは超五つ星のサービスに全く影響しません!のように

立地は最高！スタッフもとても親切で、東京旅行の方におすすめです。

当ホテルは、東京大丸百貨店の隣、銀座から1.5kmという好立地にあり、クオリティの高いホテルです。シャングリ・ラ 東京のエグゼクティブ ルームは最高です。ホテルはセンス良く装飾され、デザインされており、開業から 10 年以上経っているため、メンテナンスも非常に行き届いています。スイートのリビングルームにソファベッドが必要でしたが、サービススタッフは5つ星ホテルの基準に従って細心の注意を払ってそれを完成させてくれました。また、出発前に不備がないか積極的にチェックし、整理してくれました。エグゼクティブルームには、ホテルが注文したボトル入り飲料水と、室内での無料Wi-Fiが備わっています。エグゼクティブルームでは、アラカルトやビュッフェ形式の朝食を提供しており、夕食までにお腹が空いていない場合は、37階のエグゼクティブラウンジで夜景を眺めながら軽食をお楽しみいただけます。エグゼクティブフロアの食事メニューとホテルのチェックインの手順はどちらも中国語でした。ホテルのスタッフは英語が上手で、コミュニケーションもスムーズだったので、とても良い滞在体験ができました。