ホテル ザ セレスティン銀座の口コミ・レビュー・評判
ホテル ザ セレスティン銀座
日本東京銀座 8-4-22
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ホテル ザ セレスティン銀座の口コミ・レビュー・評判
4.4
/5
とても良い
64件の口コミ
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認証済み口コミ
ロケーション
4.6
設備・アメニティ
4.3
サービス
4.3
清潔度
4.5
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並べ替え:
全ての口コミ(64)
高評価(61)
画像・動画付き(10)
スタッフが親切(16)
素晴らしい宿泊体験(15)
低評価(3)
み
宿泊: 2021年8月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2021年8月12日
全てのスタッフの方々がとても親切にサービスをしてくださり、素敵な時間を過ごすことができました。部屋はとても快適でアメニティが充実しており、レストランでの食事もとても美味しかったです。
ホテルからの返信:
この度は、ホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊いただきましてありがとうございます。快適にお過ごしいただけた様子をお聞きすることができ、スタッフ一同光栄に存じます。これからも皆様よりお寄せいただくお声に寄り添いながら、サービスレベルの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用ください。再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人
ゲ
スト
宿泊: 2022年5月
カップル・夫婦での旅行
5件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2022年7月16日
最高でした。
Skybl
ue277
宿泊: 2021年7月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2021年10月3日
素晴らしかったです。
ホテルからの返信:
この度は、ホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、素敵なレビューをお寄せいただきスタッフ一同心より感謝申し上げます。再びホテルザセレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人
ゲ
スト
スーペリアコーナーツインルーム(禁煙)
宿泊: 2023年12月
家族旅行
2件の口コミ
3.2
/5
投稿: 2023年12月9日
ホテルは大きくありませんが、バスルームは乾湿別に分かれています。部屋は狭くて長く、床から天井までの窓があるものの、遮られた光は入ってこない、気密性が高く、光が入らないので憂鬱です!最大の欠点は、禁煙部屋を予約したのですが、部屋にタバコの臭いが非常に強く、ウェイターがエアフィルターを持ってきましたが、機能しなかったことです。サービス態度は平均的(日本人の「お客様は神様」というサービス概念を一変させます)。最上階は眺めの良いレストランですが、朝食はビュッフェではなく定食です。
原文
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ホテルからの返信:
この度はホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お部屋の臭いに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテル ザ セレスティン銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。思い出に残る思い出になりました。またのお越しをお待ちしております。フロントオフィスマネージャー
Hui
-lun
スーペリアルーム(クイーン)(喫煙)
宿泊: 2023年11月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年12月4日
ホテルのサービスはとても良く、バスアメニティもとても良いです👍🏻場所もとても便利です。階下にコンビニもあり、MRTで歩いて5分くらいです。滞在することを強くお勧めします。
原文
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ホテルからの返信:
この度はホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロントオフィスマネージャー
Virgin
ia Chan
スーペリアコーナーツインルーム(禁煙)
宿泊: 2024年3月
カップル・夫婦での旅行
4件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年4月3日
このホテルに宿泊するのは3回目です。銀座線新橋まで徒歩5分。素晴らしいロケーションにあり、多くの有名なレストランに近い。 羽毛布団は冬には少し暖かいです。また東京に行くときはこのホテルに泊まります。日本の大都市では通常部屋が狭いことを考えると、部屋の広さは快適です。質の高い朝食を提供する 3 つの選択肢。
原文
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ゲ
スト
スーペリア クイーンルーム(禁煙)
宿泊: 2023年9月
友達との旅行
4件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年12月12日
1. 銀座8丁目からすぐの好立地 2. ウェイターの態度は非常に良く、私のリクエストに応えてくれました。私が外出するのを見ると、外は雨が降っていると言って、率先して傘を差し出してくれました。コミュニケーションの問題のため、彼は私が電話で Xuanpin を予約するのにも協力してくれました。 3. 朝食は中華、和食、洋食ととても充実しています 4. 夜ホテルのバーに行くと東京タワーが見えてとても景色が良いです。
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ホテルからの返信:
この度はホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、フロントオフィスマネージャーにお越しいただければ幸いでございます。
Garborxia
omanweiman
スーペリア クイーンルーム(禁煙)
宿泊: 2023年9月
一人旅
8件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年9月7日
このホテルがとても気に入っています。新橋駅からわずか数分の距離にあります。毎日帰るときは、飲み物を買うためにスギ薬局の前を通ります。そうですか、薬局の飲み物は高いです・スーパーより効率的 もちろんホテル階下のローソンも最高です 毎日、朝食はサンドイッチと肉まんと野菜ジュースを買いに階下に行きました。お部屋にはカプセルコーヒーマシンも備えており、各フロアに7部屋しかなく、窓からの眺めもとても良いです。キールームのレイアウトは非常に合理的です。特に大きなワードローブは実用的すぎます。三面折りたたみ化粧鏡もあるので、毎日ヘアセットが必要な方にも最適です。サービススタッフはとても熱心で、パークハイアットなどの5つ星高級ホテルに匹敵する制服、そして身だしなみに細心の注意を払っています。 強いてコメントがあるとすれば、第一に部屋に綿が用意されていないこと、第二にスリッパが薄すぎて歩くとジヤジヤ音がすることかもしれません。
原文
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ホテルからの返信:
この度はホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。眺望や設備、スタッフのサービスなどお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。次回の訪問を歓迎する機会があります。フロントオフィスマネージャーフロントオフィスマネージャー
Bria
n PY
スーペリアコーナーツインルーム(禁煙)
宿泊: 2024年1月
カップル・夫婦での旅行
16件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年1月15日
白馬へのスキー旅行の後、セレスティン銀座に宿泊しました。スタッフはチェックイン前に部屋に預けていた荷物を届けてくれて、ホテルが宿泊客に気を配り、素晴らしいサービスを提供していることが分かりました。 次回東京に旅行する際はまたセレスティン銀座に宿泊し、東京を訪れる他の旅行者にもこのホテルをおすすめします。
原文
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ホテルからの返信:
拝啓 ホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊いただき、また前回のご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 白馬でのスキーや東京での滞在が充実したものであったと伺い、嬉しく思います。また当ホテルにご宿泊いただけると伺い、スタッフ一同励みになります。 お客様のご意見に感謝するとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント オフィス マネージャー
landsb
etween
スーペリア クイーンルーム(禁煙)
宿泊: 2023年10月
カップル・夫婦での旅行
20件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2023年10月5日
ホテルは銀座に位置し、周囲のショッピングモールに非常に近いですが、部屋とベッドが狭いです。 2 人で旅行する場合は、クイーンベッドを予約しないことをお勧めします。 ホテルの100メートル隣にローソンがあり、買い物ができます。
原文
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ホテルからの返信:
この度はホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロントオフィスマネージャー
Peti
teJac
スーペリア クイーンルーム(禁煙)
宿泊: 2023年1月
一人旅
1件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2023年2月2日
ウェルカムドリンクがありましたが、飲み忘れました。地下鉄銀座駅、新橋駅から徒歩圏内の好立地。ホテルは小さくて洗練されており、使い捨ての泡バスタオルと雪肌精の洗顔とスキンケアキットがあります。さらに良いのは、パナソニックの多機能ヘアドライヤーです。バス用品はスタイリッシュなByredoから提供されます。有名な五つ星ホテルに比べて、価格性能比がかなり良いので、次回東京に一人で行くときもここに泊まります。
原文
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ゲ
スト
スーペリア クイーンルーム(禁煙)
宿泊: 2023年1月
一人旅
3件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2023年1月28日
銀座線銀座口を出て徒歩5分以内。荷物が多い人は、駅を出て地上に上がるエレベーターを探して、Googlemapを開いて銀座8丁目方向を探すと、多少迂回するかもしれないのでおすすめです。途中にドラッグストアがあり、営業時間はマツモトキヨシではなく8:00~22:00。ホテルから一番近いマツモトキヨシまでは7、8分で、お店もとても小さいです。ホテルのスタッフはとても温かく、礼儀正しく、明るい笑顔で人々にとても快適な気分を与えてくれます。部屋は大きすぎず、ベッドはかなり大きく、バスルームは広々としており、トイレタリーは昨年12月からブルガリ製品ではなく、新しいブランドはあまりなじみがありません。ホテルの右側にある小さな道を 1 ~ 2 本直進し、ショッピングを楽しめるセントラル アベニューを右折します。左手の信号にローソンがあり、ホテルで朝食をとらなくても、近くで食材を買うことができます。ビュッフェではなく、1日だけ朝食を予約しました.3つのセットから1つを選びました.アメリカの西洋料理を選びました.パンはとても美味しかったです.イタリアンレストランはホテル全体で14階のみで、朝食も14階にあります。このレストランでの夕食はとてもお勧めです、とてもとても美味しいです〜遠くに東京タワーが直接見え、夜景がとてもきれいです。唯一残念だったのは、私の部屋が通りに面していないので、美しい夜景を見ることができなかったことです。次回またチェックインするときは、事前にフロントに連絡します。
原文
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Wil
liam
スーペリア クイーンルーム(禁煙)
宿泊: 2023年7月
カップル・夫婦での旅行
8件の口コミ
2.0
/5
投稿: 2023年7月18日
部屋の掃除がひどかった。最初の部屋はタバコの臭いが充満していたので、変えなければなりません。 2番目の部屋の方が良かったのですが、トイレの蓋に血痕があり、おそらく女性の月経周期によるものだと思われます。家政婦さんは空になった水筒も捨てなかった。日本のサービス業では非常に珍しいことですが、銀座の中心にあるためか、日本人ですら外国人にはうんざりしているのかもしれません…。
原文
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ホテルからの返信:
この度はホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋の清掃につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかく当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにも関わらず、お客様に安心・安全をご提供できず、誠に申し訳ございません。頂きましたお言葉は担当部署と共有し、今後このようなことがないよう改善と再発防止に努めてまいります。 ホテル ザ セレスティン銀座でのご滞在が思い出深いものとなるよう、心よりお祈り申し上げます。再びお越しを歓迎します。フロントオフィスマネージャー
ゲ
スト
スーペリア クイーンルーム(禁煙)
宿泊: 2023年7月
友達との旅行
5件の口コミ
2.0
/5
投稿: 2023年7月27日
疫病が流行する前にここに宿泊し、ホテルの場所が便利でサービスが良いと感じたので、今回は迷わずセレスティンに宿泊することにしましたが、非常に残念でした!まず、泊まった部屋が異臭(古いカーペットの匂い)だったので部屋を変えて欲しいと申し出たのですが、手続きに1時間以上かかり、確認に行ったウェイターがフロントにこう言いました。彼女は匂いを嗅ぐことができませんでした...掃除も非常にずさんでした!滞在中、ホテルからレストランの予約を手伝ってほしいと頼まれたのですが、ホテルはすでに予約済みだと報告し、デポジットを請求されましたが、レストランに行ったところ、予約がないと言われ、デポジットも支払われませんでした。 5万元以上がタダで支払われたのか? ?どうしてこんなばかげた間違いがあり得るでしょうか!チェックアウトしてから20日以上経ちますが、レストランの予約料金が返金されません。別のホテルを選択することを心からお勧めします。
原文
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ホテルからの返信:
この度はホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋の臭いの件でご迷惑をおかけし、またスムーズな対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。お部屋の変更手続きをご案内いたします。 レストランのご予約につきまして、当ホテルではキャンセル料を保証するレストランの場合、クレジットカードでのデポジットをお願いしております。デポジットはレストランへのご到着が確認でき次第、解除させていただきます。お時間をいただく場合がございます。クレジットカード会社によるクレジットカードの決済に時間がかかる場合がございます。詳しくはホテルまでご連絡いただけますと幸いです。今後もお客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに努めてまいります。安全で快適な滞在場所。ホテル ザ セレスティン銀座のまたのお越しをホテル一同、心よりお待ちしております。 フロントオフィスマネージャー
匿名ユ
ーザー
スーペリア クイーンルーム(禁煙)
宿泊: 2022年11月
一人旅
5件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2022年12月4日
このホテルは全体的にとても快適です. 何日も荷物を預かってもらえるだけでなく, ポイントはスタッフがとても熱心で, 皆忍耐強く礼儀正しいことです. 英語が苦手でも心配いりません.良い. 中国語を話すことができる人もいれば、ハンドヘルド翻訳ソフトウェアを備えている人もいます, 彼らは優秀で、このホテルに完全な活力を注入しています!いいね👍🏻 施設:施設はとても新しいです 衛生状態:とてもきれい 環境:とても暖かい サービス:満点💯
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