予約時に大人3名にて検索して、尚且つトリプルルーム表記のあるお部屋を予約したが、予約したら大人2名だった為ホテルやサイトへ問い合わせて利用人数の変更をしました。宿泊数日前に予約確認表を確認したところ、人数が変更されていなかった為サイトへ再度問い合わせ。ホテル側とは変更が完了しているから確認表はそのままで受付してほしいとのことで当日フロントへ…しかし、当日の受付で案の定人数の変更をすることに……
ホテル側の当日変更がその場でも可能だから予約サイトに表示される確認表の変更を手間を掛けてしなかったのだとは思うが、事前にやり取りしたことが当日伝わっていなかったのは非常に残念としか言えませんでした。確認表は役に立たないから提示するメリットがなく、結局また説明して変更する羽目に……トリプルルーム表記がある場合は、3名予約が出来るようにシステムを再構築してほしい。同じ様に検索している方は要注意です。