Dishang Resort Hotel

非常好！！很舒服！ 雙人西柵景區門票（住宿期間截至離店當天12:00前均可多次出入西柵景區）:好！ 雙人西柵景區門票（住宿期間截至離店當天12:00前均可多次出入西柵景區）:非常好 衞生：很乾凈！！！！！！ 服務：五星級服務！！！！ 設施：沒有很新，還可以接受，假期有點貴！！

設施：完美，門口還會有服務生幫忙拿行李，酒店很大，各種設施都有，時間緊沒來得及都逛一遍。一次性拖鞋超級舒服，又軟又厚，很喜歡 帶走了一雙哈哈哈哈 衞生：很乾凈，沒有毛病可以挑 環境：如圖所示，真的是最近住的酒店最滿意的一個，漂亮乾淨高檔，早餐豐富好吃 服務：有人幫忙拿行李，有人引導房間和餐廳，順便説一句，服務員小姐姐都好漂亮

烏鎮雖好，但是酒店管理不行，帶孩子定了兩個房間，當天氣温升高，結果酒店對温度沒有預判，這麼大的酒店竟然沒有製冷，室內温度高於室外十度以上，晚上睡覺悶熱難受，全家一整晚都沒有睡好，兩個大人三個孩子回家都生病了！！！因為空調的問題，酒店衹給安排了風扇，沒有協調改住其他有空調通風的房間，這麼頂流的景區，這樣的酒店管理，實在太差！！！住過那麼多酒店，第一次點評極差的差評！！！

堤上服務/設備/配置不完善 因為愛拍照看了很多🍠都推堤上酒店 有個塔拍照感覺滿不錯就定了 也想說剛好拍完漢服回酒店可以好好休息🙂 結果當天快要30度然後不能開冷氣 而且酒店員工也知道是什麼原因導致 也不是當下才發生的意外 但無法解決也沒提前通知客人 快2千的酒店結果30度不能開冷氣 入住也不提醒不能開 結果入住就開了冷氣(結果是暖氣) 玩到累了回到房間結果一整間房像火爐 然後進房15分鐘不到開始不舒服像中暑一樣想吐 後來經理也上來看了也表示理解確實發現當下那房間確實住不了 解決方案是先更換房間休息（換房但一樣沒冷氣 🥲後來半夜太熱給了一個風扇 一個都是塵垢的風扇 半夜了也不想再去糾纏了 結果一整晚我和朋友都睡不好 開風扇就鼻炎犯一直打噴嚏 不開風扇又太悶太熱呼吸不了 除了以上的問題其他問題也不少 1-前台培訓不足屬於景區內的酒店 但一問三不知也不會主動幫客人查詢 入住時前台只是簡單詢問會不會出區外 出的話需要登記人臉識別 結果我以為妝造店在景區內就沒登記 後面問前台要去春不晚/橋下春是要怎麼走 就說不清楚叫我們坐觀光車去區內某一個點 下車要自己再找一下結果找了1小時走到了 景區出口才發現在景區外🙂 然後又要重新回飯店登記人臉才能去外面妝造 2-房間內各個設施都想往高級的去做 但完全沒把控品質看到梳子是木梳想說 感覺好似很不錯起碼東西是有質感的 結果打開後看起來有點掉質感也沒關係應該梳頭皮舒服結果…是兇器吧？ 那個梳尖是真的能刺痛人的大人都覺痛那小朋友呢？ 然後除了痛梳了一下斷掉了一把頭髮… 後面給經理確認了確實有品質問題關於這個問題回覆是 抱歉因為沒收到有客人反饋所以沒發現到有問題 所以酒店的設備品控還得客人幫忙把控？ 最後等了一晚關於退房給了我補償方案酒店提出的是免費咖啡招待🙂加九折優惠🙂 咖啡本來早餐就免費提供的東西你也好意思說出口 就是說1500住了一間30度但沒冷氣的5星酒店 🍠上的推文應該都是廣子吧 暖氣系統是不錯👍的真夠熱 30度的客房但是大堂冷氣是很夠的喲！ 這次無錫-蘇州-烏鎮-杭州 住了3家酒店最貴的體驗感最差 另外兩家服務和工作人員的專業訓練都很好都會主動幫忙查核路線 對比之下烏鎮體驗感因為酒店真的差爆

服務，設備，早餐一流。位置就在景區內，住店期間無限次出入西柵景區。風景優美，10分推薦。

在酒店房間可以聞到任何重一點的氣味。尤其二手煙。我的寶寶不到七點就被嗆醒，有寶寶的家庭避雷吧。酒店的解決態度更是感人 ①五星級酒店沒有新風。 別的房間任何重一點味道我們都可以聞到，尤其是煙味。現在小朋友傳染病這麼多 真的一點保障也沒有。真要是生病了，您把房費全退給我也是沒有意義的 。 ②反饋解決問題不及時 早上七點多孩子被煙味嗆醒，我們找工作人員。工作人員進屋也核實了確實有味道。找經理解決問題，經理説的是現在還沒到八點沒到他上班時間。我們要等到他正式上班才能過來。 ③沒有解決根本問題的態度 八點鐘經理來了，上來就是升房或者吃飯。就是想趕緊敷衍了事。這是解決問題嗎？起碼把煙味解決了吧 。你沒有新風也要找個空氣凈化器。這才是你們解決根本問題的態度。 ④永遠在狡辯 我説為什麼沒有新風。你們的回答是開暖風不能用新風。太好笑了。我家就是同時開的 根本倆系統吖。 ⑤不積極解決問題 經理説的解決問題方法我沒認可。他説等下聯繫我再提供辦法。結果我等到退房也沒人聯繫我。要不是我退房找你們，這事也敷衍了事了。最終也沒有個態度。 ⑥五星酒店沒有煙霧報警器 首先你們自己説有專門吸煙區，室內禁煙，執行起來睜一衹眼閉一衹眼。我退房時候錄過隔壁 明顯聞到了煙味來源。 ⑦全程沒有主動關心過小朋友被煙味嗆醒 如果要是我沒有寶寶，雖然我也過敏性鼻炎 但這件事我也不會這麼生氣。小朋友本事應該九點起，七點就開始被嗆的咳嗽打噴嚏。寶寶起來也一直吭吭唧唧。 全程解決問題 都沒在點上。 我的預期也並不是你退我500塊錢，或者給我們一頓飯。

酒店很好，就是無法自駕入住景區內酒店，統一短駁的車等了好長時間，要景區管理部門在流程管理上改進優化。

【入住】到達烏鎮遊客中心先“預檢台”再做電頻車到達酒店大門口辦理“入住” 住酒店客人有專門的一樓地面停車位 一套入住流程也很順 【酒店設施】房間view沒得説 屋內設施幾個地方小細節非常到位： 1、微信掃一掃智能床墊調節軟硬 2、一次性泡澡袋方便 3、髮帶 4、直飲水 5、廁所內充電插頭 6、戴森提供了2個不同替換頭 7、洗護用品歐舒丹味道挺好聞 還有迷你吧歡迎水果等等… 【自助早餐】地方超級大 品種非常豐富 有現烤小牛排、蝦西式，也有不少中式 區域劃分的很詳細 還有專門for小童的早餐區域 服務也是温柔快速 可以説是自助早餐屆的標桿了 【遺憾and烏龍】 圖13送的門票上寫了“住宿聯票東柵景區次日15點前有效” 特地諮詢了酒店前台，反饋説可以免費前往東柵 實際我們驅車前往東柵時告知自己不能進入 吃了閉門羹 希望下次可以再明確下 總體按服務品質、硬件設施來説，值這個價格👍

説走就走去的烏鎮，看到堤上是新開的，就定了，總體都是挺好的，訂的豪華景觀大床房，房間乾淨兩面落地玻璃視覺很好，細節處做的也不錯，唯一不足的是，不知道為撒玻璃還是空調老是異響，噠噠噠的，睡著了就還好，醒着就比較敏感，不過酒店很重視，也第一時間換房間，退房的時候一直抱歉，下次還是會去，希望酒店快點處理好問題就行