ノボテル トゥールーズ サントル ヴィルソン

このホテルは、周りにたくさんのショップやレストランがあり、便利な立地でした。スタッフはフレンドリーで、部屋はモダンで清潔でした。唯一の欠点は、部屋のドアノブに「外出中につきプライバシーを尊重してください」というピンク色の面を表にしてカードを掛けていたことです。これは、誰も部屋に入らないでほしいという意味です。しかし、ハウスキーピングが入室しており、少し残念でした。特に部屋を片付けたり、タオルを交換したりする必要はなかったのですが、電動シェーバーがなくなっていました。もしハウスキーピングが入っていなければ、シェーバーをどこかに置き忘れたのだと思ったでしょう。しかし、シャワー室に置いていたことは間違いありません。他の場所で髭剃りをすれば散らかるでしょうし、旅行用のポーチも付いていたからです。チェックアウト時にこの件を伝えると、担当者はドアにカードは掛かっていなかったと言いました。しかし、私たちは確かに掛けました。部屋のドアを閉めて出発する際に、パートナーにカードが正しく掛かっているか確認させたほどです。彼のフランス語は私ほど得意ではないので、私はカードを読んで、正しい向きになっていることをはっきりと覚えています。

ホテルのすべてが素晴らしいです。チェックインスタッフとハウスキーピングは素晴らしいです。 検討が必要なのは、シャワールームにバスマットを再び設置することです。これは安全対策です。シャワーを浴びているとバスタブが滑ります。歯磨き粉、歯ブラシ、スリッパなどのアメニティは残しておいてもかまいませんが、安全対策を犠牲にすることはできません。

部屋には無料のミニバーがあり、この値段にしては高すぎます。しかし、あるのは水だけです。この値段で最低限ドリンクが付くのは…。

ぜひお勧めします！

清潔で快適です！

🛑 Absolute Nightmare Experience – 35 Years of Travel and This Is hands down the Worst I have been traveling for 35 years, and I can say without hesitation that this was the absolute worst hotel experience I have ever had. The level of incompetence at both check-in and check-out was appalling. Key Issues During My Stay: Unauthorized Room Downgrade: I specifically booked a Superior Suite featuring a separate bedroom, living area with chairs, and a sofa bed to accommodate the 3 of us. Upon arrival, the front desk downgraded us to a tiny single room that barely had enough space to stand, let alone fit 2 adults with a 9 years old kid. Zero Communication & Long Delays: When I went back down to address the mistake, a different staff member informed me that her colleague had changed my room type without my knowledge or consent. She couldn't explain why it happened. While she agreed to switch it back, we were forced to wait another 15 minutes just to get the room we originally paid for. Accusations at Check-Out: As if check-in wasn't bad enough, the check-out process was equally frustrating. The front desk clerk claimed he couldn't find my payment in their system and asked if I had paid for my stay. Having read previous reviews highlighting this exact issue, I was prepared and had to show him a screenshot of my payment confirmation to clear it up. From start to finish, the front desk management and communication were a total disaster. Save yourself the headache and book somewhere else. P.S. picture 1 is what I booked , picture 2 was what I got downgraded !!!!!!!

Very good hotel and breakfast. Directly in the center of town. There was a theft case affecting our group (in front of the hotel) however and the hotel was of limited assistance

I've booked large superior room with balcony. But finally I got a small room without balcony.

Location is perfect. Breakfast is a bit soso. Others are all good.