ダブルツリーbyヒルトン富山の口コミ・レビュー・評判
ダブルツリーbyヒルトン富山
〒930-0002 富山県富山市新富町1丁目1−10
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ダブルツリーbyヒルトン富山の口コミ・レビュー・評判
4.6
/5
非常に良い
306件の口コミ
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認証済み口コミ
ロケーション
4.7
設備・アメニティ
4.5
サービス
4.5
清潔度
4.7
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(306)
高評価(298)
画像・動画付き(98)
アクセスが便利(39)
広い客室(24)
買い物に便利(20)
素晴らしい食事(19)
駅に近い(12)
ゆっくりできる温泉(10)
親切な受付スタッフ(10)
また泊まりたい(8)
低評価(8)
yk5
5511
ファミリールーム
宿泊: 2024年10月
出張・ビジネス
13件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年12月27日
大浴場もあり非常に使いやすかったです。朝ごはんも美味しかった。
ホテルからの返信:
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大浴場を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。また、朝ごはんも美味しかったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ゲ
スト
客室
宿泊: 2024年11月
その他
1件の口コミ
3.5
/5
投稿: 2024年12月24日
海外の宿泊客の方がとても多かったです。 綺麗で落ち着いた雰囲気でした。 見つけられなかったのかもしれませんが、この季節加湿器があれば良かったと思いました。 ホテルに入った時の香りがとても好きで、ネットで購入してしまいました。
ホテルからの返信:
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。海外のお客様が多くいらっしゃる中で、当ホテルの雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ホテルの香りを気に入っていただけたこと、光栄です。お客様にとって心地よい空間を提供できるよう、これからも努めてまいります。これからも、常にご満足頂けるサービスをお届けできるよう、 スタッフ一同一層尽力して参る所存でございますので、何かお気付きの点やご宿泊にあたりお手伝いできることがございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ゲ
スト
キングデラックスルーム
宿泊: 2024年8月
出張・ビジネス
12件の口コミ
3.7
/5
投稿: 2024年9月19日
お部屋の入り口が広い
ホテルからの返信:
この度はダブルツリーbyヒルトン富山へお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
toy
oki
客室
宿泊: 2023年12月
一人旅
14件の口コミ
2.5
/5
投稿: 2024年1月20日
部屋にバスタブがなくシャワーのみ。 専用大浴場に行くのだがtatooを入れている人はお断り書きがあり なんか矛盾を感じました。 部屋にバスタブが無いのは考えて見れば外国人向けなのか? しかしtatooをしている割合は外国人の方が圧倒的に多いと思われる。 Tea Bag 日本茶 が用意されていないのも不思議。 あと聖書なんかも普通は備えてあるものなのにそれもなく 見かけばかりを重視した浅はかさが見れます。顧客サービスをしっかりと考えておられるのかが疑問。 もう1つ、チェックインの時にコンビニで買ったお蕎麦とおにぎり をフロントでしか温める事が出来ないとの事。 コンビニ飯を持ち込むなという事なのか笑。 フロントのスタッフが後で部屋に運んでくれたが、温度調節を読んでいないのか、どうでも良いのか、ぬるくて食べられなかった。 最悪。
ホテルからの返信:
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。大浴場やお部屋のアメニティにつきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署と共有し、今後の課題とさせていただければと存じます。また、フロントにてご依頼いただいたお食事の温めにつきましては、ご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。貴重なご意見、誠に有難うございました。
TE
IJI
ファミリールーム
宿泊: 2024年8月
一人旅
13件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年9月14日
おそらく富山駅周辺のホテルとしては,トップクラスの快適な宿泊ができるホテル。 なによりも大浴場があり,部屋ではネットフリックスが楽しめる。しかも,清潔感は抜群。
ホテルからの返信:
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
は
るか
ファミリールーム
宿泊: 2024年7月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年8月9日
タオル類も上質で充実しており、いつ宿泊しても快適に過ごせています。 大変不満という事は有りませんが、大浴場のアメニティが少ない事と脱衣場所が狭い事、清掃状況だけががマイナス点です。
ホテルからの返信:
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、都会の喧騒を忘れ、お落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで、安堵しております。しかしながら、大浴場のご利用がご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲ
スト
ファミリールーム
宿泊: 2024年10月
家族旅行
4件の口コミ
3.7
/5
投稿: 2024年11月4日
フロントの対応が悪く到着早々に不愉快な気持ちになりました。 お部屋や大浴場、レストランはよかっただけに、残念でした。
ホテルからの返信:
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました点につきましては貴重なご意見として真摯に受け止め、 今後のサービス向上の参考とさせて頂き、すべてのお客様へ心のこもったおもてなしとサービスをご提供させて頂けますよう、 スタッフへの再教育を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲ
スト
客室
宿泊: 2023年10月
カップル・夫婦での旅行
4件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2023年11月19日
お部屋の照明や家具は雰囲気良し、水回りの作りも良く、ベッドも寝心地◎ コンセントやUSBポートがたくさんあるのは本当にありがたい! シャワールームにはバスタブなしだったけど観光メインの滞在なら全然問題なしです。 水圧や使いやすさも◎ ストレスのない滞在ができました。 スタッフさんの対応も良かったです。 ジムは24h利用可能、 スパはちょっとしょぼいかな?って感じ。洗い場6個と湯船一個とサウナ。サウナはしっかりしてたけど湯船は特に景色とかもないからお部屋のバスタブの代わりって感じかも。 あとwi-fiが有料なところだけが残念。
ホテルからの返信:
この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン富山をお選びいただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。WI-FIの利用に関しては、私ともの説明不足で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ヒルトンメンバーズの無料登録によって、世界中のヒルトンシリーズのホテルでのWI-FIを無料に利用できるようになっております。詳細はホテルのフロントかコンシェルジュかまでお問い合わせください。今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、どうか引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ゲ
スト
客室
宿泊: 2023年9月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年10月31日
新しいホテルなので清潔で快適でした。 駅からも近く、大浴場もあり、良く眠れたのでまた機会があればリピートさせていただけたらと思います。チェックインの時にスチーマーで温めたあたたかい大きなクッキーをいただき、細やかなお心遣いに感銘しました。 洗顔と化粧水と乳液が大浴場と部屋に置いてあるといいなと思いました。
ホテルからの返信:
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山をご利用いただきまして、誠に有難うございます。ヒルトンにとって北陸地方に進出するのは、当ホテルが初めてとなります。これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ゲ
スト
ファミリールーム
宿泊: 2023年10月
友人との旅行
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年11月24日
シャワールームや洗面がとても綺麗で、洗面の鏡のライトが明るくて使いやすかったです。 朝のお食事も色々なものが食べられてよかった。
ホテルからの返信:
この度は、当ホテルをお選びいただき、寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。
ゲ
スト
客室
宿泊: 2024年1月
出張・ビジネス
3件の口コミ
3.7
/5
投稿: 2024年2月29日
大浴場とサウナが備わっているのはとても良かったです。施設もとても綺麗で清潔感があります。各階にウォーターサーバーがあったり、大浴場前にスポーツドリンクバーが設置されていて重宝しました。駅も近く便利です。
ホテルからの返信:
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲ
スト
キングルーム
宿泊: 2023年8月
出張・ビジネス
4件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年9月30日
4階の部屋だたったのでジムも大浴場も同じフロアで最高でした。 大浴場もサウナ完備で体調もよくなりました。 また利用したいと思います。
ホテルからの返信:
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。サウナ施設に好評いただき、うれしく存じます。当ホテルのサウナ併設大浴場(ご宿泊者専用施設)旅の間も普段と変わらないお客様のウェルネスをサポート。 リラクゼーションやワークアウト後のリフレッシュに。 旅の間も普段と変わらないお客様のウエルネスをサポートいたします。 ご宿泊者は無料でご利用いただけます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Kohta K
obayashi
客室
宿泊: 2024年1月
出張・ビジネス
2件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年3月7日
複数回宿泊しています。 部屋はめちゃくちゃ綺麗。清潔です。バスタブはなし。その代わり大浴場あり。 ビュッフェはとてもおすすめです。メニュー充実していてめちゃくちゃ豪華です。とても美味しいので是非宿泊した暁には利用されるのをおすすめします。
ホテルからの返信:
いつもダブルツリーbyヒルトン富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、今後も皆様に愛されるホテルを目指す所存にございます。ブランドの名に相応しいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んで参ります。ぜひ次回の富山旅行の際にも当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
きよき
よきよ
ファミリールーム
宿泊: 2023年6月
家族旅行
1件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2023年7月20日
24時間利用できるジム、大浴場(夜は11時まで、翌朝6時〜10時)があり、とても快適に過ごすことができた。 隣に別のホテルが建っているため、窓から見る富山駅方面の景色が遮られ、そこは残念。 エレベーターが2台なので、混雑時はなかなか来ないのは不便だったが、また泊まりたいホテル。
ホテルからの返信:
お部屋にて快適にお過ごしいただきましたこと、「また、泊まりたいです」とのコメントを頂戴し、大変嬉しく存じます。貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
park
1014
キングルーム
宿泊: 2023年10月
家族旅行
19件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年11月10日
客室きれいだしサービスの良い食事もおいしいかった
ホテルからの返信:
この度は、ダブルツリーbyヒルトン富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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