西村屋本館に泊まった方の口コミ・宿泊体験
西村屋本館
〒669-6101 兵庫県豊岡市城崎町湯島469
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西村屋本館の口コミ・評判・お客様の声
9.6
/10
素晴らしい
55件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.6
設備・アメニティ
9.6
サービス
9.6
清潔度
9.6
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全ての口コミ(55)
高評価(41)
画像・動画付き(11)
ゆっくりできる温泉(9)
良質のサービス(9)
デザインが素晴らしい(5)
低評価(3)
step
dance
一般客室/和室一間
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
12件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年10月8日
さすがは Relais & Châteaux に加盟している老舗の日本旅館ですね。設備、食事、部屋、サービス、どれをとっても城崎温泉でトップクラスだと感じました。特に日本庭園と大浴場はとても気に入りましたし、素晴らしいサービスと食事ももちろん含まれます。残念ながら今回は松葉蟹の時期ではなかったことと、部屋が少しだけ古く感じられた点以外は完璧でした。
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6/7
ホテルからの返信:
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館の施設やサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特に日式庭園や大浴場をお楽しみいただけたこと、何よりの喜びです。 松葉蟹の季節にお越しいただけなかったのは残念ですが、次回のご訪問の際にはぜひお楽しみいただければと思います。また、客室についての貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 西村屋本館
ゲ
スト
一般客室/和室一間
宿泊時期: 2025年2月
夫婦・カップル
5件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年3月21日
城崎温泉で最高のホテルです。 城崎温泉で最高のホテルです。 私が宿泊したホテルの中では、リッツカールトンやマリオットなどのアメリカのホテルよりも、サービスも食事もはるかに良く、日本のシティホテルよりも良かったです。部屋と夕食を担当した伊藤七穂さんと朝食を担当したもう一人のメガネをかけた女性は、どちらも素晴らしいサービスを提供し、大いに称賛に値します。機会があればまた西村屋旅館に泊まりたいと思います。ありがとうございました!
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13911
53****
露天風呂付客室 飛鳥の間
宿泊時期: 2024年8月
夫婦・カップル
22件の口コミ
9.2
/10
非常に良い
投稿日: 2024年9月14日
美しい中庭と心温まるサービスが魅力の古民家旅館。夕食は、お家で出される懐石料理を1品ずつ、2時間食べました😁中庭の貸切温泉はいつでも入れるようです。
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匿名ユ
ーザー
一般客室/和室一間(10畳+6畳)
宿泊時期: 2024年2月
夫婦・カップル
2件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年4月2日
人生で一度は行ってみるべきホテルです。スタッフはとてもフレンドリーで温かいです。庭園の眺めはよくデザインされています。早朝には鳥のさえずりが聞こえます。ホテルには 2 つの館内温泉があり、町の他の公共温泉よりもはるかに良いと思います。
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ゲ
スト
宿泊時期: 2024年6月
ファミリー
9件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年7月19日
とても良い滞在体験でした!部屋は普通の温泉旅館より広くて3人で泊まるにはとても快適で、部屋食もとても気持ちいいです!夕食も朝食も、新鮮な旬の食材を使い、工夫を凝らした調理と絶妙な盛り付けで、本当に美味しくて最高です。強くお勧めします!
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Nuonu
okafei
一般客室/和室一間
宿泊時期: 2023年8月
一人旅
202件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2023年9月13日
創業100年の老舗です城崎温泉駅からタクシーで数分、細い道を挟んだ隣にある老舗「三木屋」も丁寧な対応で迎えてくれますホテルに入るとすぐに見えますすべてが美しく整頓され、よく管理されていることがわかります 私の和室 2階の部屋はそれほど広くありませんが、設備は優れています 1階の中庭が見えます 湿度が高くなることが予想されます温泉の交換. 広いプールは貸切温泉ほどきれいではありませんが、温泉は消毒水の強い匂いがします. このホテルの多くの欧米人のゲストは温泉に半分の花を見ることができます. ヨーロッパとアメリカの人々腕の後ろに大きな蛇を抱えたアメリカ人の少女は、部屋での夕食でひどい経験をしました。彼女はとても疲れていました。食事の提供のペースが遅かったです。料理の質は、同じ 4,000 人が食べたものと同等ではありませんでした。星の会 料理は高級感を重視したデザインです ふふシリーズは部屋にもデメリットがあります ローストビーフを食べた後、部屋中にすごい匂いが漂いました 料理を提供する女性は重い食器を運ぶのにとても疲れていました朝食会場での食事はテンポよく提供されました。どちらの食事も味付けは和風の甘じょっぱいものが多く、甘すぎました。サービスは比較的基本的です。玄関での受付はとても温かいです。トヨタのデリバリーサービスです ティーバーは銀水村ほど豊富ではなく、時間によって変わりません ここの家は防音がほとんどありません 換気扇とエアコンの音がうるさいです 光を遮るため耳栓の準備が必要です平均的な日本スタイルより暖かいです。ホテルは良いです。今回の旅行で多くのホテルを経験しました。改装された共立の嘉雲が一番印象が良いです。食事も美味しく、水も滑らかです。1ホテル2食限定です。料金は1,000以上。修善寺新井と歴史あるこのホテルを体験した人が1人います。今後は予約したくないですが、今回も稲取銀水荘に予約しました
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6/7
ホテルからの返信:
この度は西村屋本館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。詳細なフィードバックに感謝するとともに、ご期待に応えられなかった点についてはお詫び申し上げます。夕食・朝食の料理やサービスにご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。料理の品質とサービスの効率を向上させるために、関係部門と連絡を取り合います。お部屋の防音性や設備、抹茶に関するご意見も真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。ご清聴とご提案に感謝いたします。皆様のご意見は私たちにとって非常に重要です。より快適な滞在体験をご提供できることを心より楽しみにしております。フィードバックをありがとうございます。幸せな人生をお祈りします。
Donal
dDong
一般客室/和室一間(10畳+6畳)
宿泊時期: 2023年7月
その他
10件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年8月5日
ホテルより数日前に、到着時間、お迎えの有無、朝食と夕食の手配などの確認事項をメールでお送りします。ホテルは静かで美しく、サービスはとても良いです。ホテル内に温泉スープがあるので、いわゆる七つの外湯に出かける必要がありません。ホテルの温泉には内湯と露天の2つのプールがあり、手ぶらで入浴でき、館内のアメニティもポーラ製です。浴衣を着て玄関の鍵をかけるだけなので、タオルを持って出かけるよりも簡単で便利です。それに、こんな暑い日、35度~37度って、外に出るのは暑すぎませんか?共同温泉は人が多すぎて何もいいことはない。朝食と夕食付きのハーフボードを予約しました。朝食は和食と洋食の2種類があり、遅くても9時には用意されていて、お腹がいっぱいになりました。夕食は自分の部屋で食べましたが、毎日シェフが厳選した食材を一品ずつ盛り付けてくれて、絶品で美味しくて、お腹いっぱいになりました(笑)。言うまでもなく、サービスは一流です。ホテルの冷蔵庫にはお水、ジュース、スポーツドリンク、炭酸水、ビール、1階にはコーヒー、牛乳、フレッシュジュースが無料でございます。ホテルでは自転車の無料レンタルも行っております(要予約)。 5キロほど走ると北の海辺に着き、国立公園と思われる小さな水族館もあります。それ以外の場合は、ご自身の目で確認してください。
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6/9
ホテルからの返信:
素晴らしいレビューをありがとうございます!当館のサービスや設備、温泉、お食事にご満足いただき、また、サービスチームの対応を高く評価していただきまして、大変嬉しく思っております。私たちは常にお客様に快適で便利な滞在体験を提供することに尽力しており、お客様の満足が私たちの最大の動機です。私たちはまたあなたにサービスを提供することを楽しみにしています、そしてあなたが幸せな生活を送れることを願っています!
M2773
82****
一般客室/和室一間(10畳+6畳)
宿泊時期: 2023年6月
友人同士
56件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年7月24日
部屋も十分な広さで、サービスも良いです。ただ、夕食を部屋で食べることに慣れていないのと、食事の時間が比較的長いです。一品ずつの提供がとても遅いです。これがこのお店の特徴なのかもしれません。とにかく。 、私たちの速いペースには慣れています。、これは本当にスローライフです!また、とても高価で、宿泊料金も決して安くはありません。
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ホテルからの返信:
この度は当ホテルをお選びいただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。当社はすべてのお客様の評価を非常に重視しており、これによりお客様のニーズと期待をより深く理解し、サービスの品質を継続的に向上させることができます。価格に関するご懸念も承知しております。お客様により良いサービスを提供するために、ホテルの料金ポリシーの最適化を継続的に検討し、お客様がより快適にご滞在いただけるようサービスを慎重に見直してまいります。今後ともより快適なご滞在体験をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Dagongxi
aozhuhuhu
一般客室/和室一間(10畳+6畳)
宿泊時期: 2023年6月
夫婦・カップル
16件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年7月16日
それはとても美しいです!完璧です、夕食も朝食も素晴らしい、おいしい、そしてサービスはとても良く、浴衣を選んでくれたり、写真を撮ってくれたりするので、次回もまた来ます!
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ホテルからの返信:
お褒めの言葉と愛を本当にありがとうございます!お食事やサービスにご満足いただけたご様子で嬉しく思います。またのご来店を心より歓迎いたします!次回も同様にご満足いただけるサービスをご提供できることを楽しみにしております。
Zhao
yin。
一般客室/和室一間
宿泊時期: 2023年5月
ファミリー
15件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年7月2日
とても良いお店で、2回目の宿泊でしたが、とても満足です。
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6/12
ホテルからの返信:
再度のご宿泊をお選びいただき、満足のいく経験を共有していただきありがとうございます。当社のサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。次回のご来店を心よりお待ち申し上げており、引き続き優れたサービスをご提供させていただきます。
13806
50****
一般客室/和室一間
宿泊時期: 2024年3月
夫婦・カップル
10件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年6月24日
Xiaoguiを除いて、全員が非常に満足しています。 😂
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ゲ
スト
一般客室/和室一間
宿泊時期: 2025年11月
友人同士
1件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年12月27日
Excellent service and authentic atmosphere
翻訳
ホテルからの返信:
この度は西村屋本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「素晴らしいサービス」と「本格的な雰囲気」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 私たちはお客様に心地よいひとときを提供できるよう、日々努めております。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 西村屋本館
Alv
in仔
露天風呂付客室 飛鳥の間
宿泊時期: 2025年7月
夫婦・カップル
10件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月28日
這是一間接近完美的温泉酒店!從城崎溫泉車站一出就有專人幫忙call酒店私家車接送到酒店!我訂的是自帶露天風呂的房間,可以隨時享受私人温泉真的很爽!由於入住當天正是我生日,酒店也非常貼心的安排了小禮物和祝賀酒給我,超讚! 雖然房間一點也不便宜,但是酒店裏無論是環境,員工禮貌和服務,膳食,温泉體驗等也是非常好!以後我肯定會再來的,等我!
翻訳
ホテルからの返信:
この度は西村屋本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉やお部屋でのプライベートなひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお誕生日のお祝いに関して、心温まるお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。 また、環境やサービス、食事についてもご満足いただけたようで、私たちの努力が伝わったことに感謝いたします。次回のご来館を心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお越しください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
mic
sunj
一般客室/和室一間
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
10件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年10月23日
酒店很温馨,温泉舒服
翻訳
ホテルからの返信:
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 当館の温泉を気に入っていただけたようで、何よりです。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 西村屋本館
Sunshine1
3734373452
宿泊時期: 2025年1月
ファミリー
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2025年2月20日
毎年 西村屋さんにカニを食べるために行っています。 もう 20年近く毎年行きます。 蟹は大変美味しく、1名10万円の価値はあります。 ただ、少し残念に思う事が、朝食に関して、近年多くなっています。 朝食が、大広間での一括提供になっていますが、それは仕方の無い事と思っています。 今年は、朝食を洋食にしました。 私たちが洋食にした理由の一つが、食後のコーヒーがほしいからなのです。 ですが、この度提供されたコーヒーは次のような物でした。 1 色は番茶より薄い 2 カップに注いで飲もうとすると、底が見える。 3 その結果、ほとんど香りがない。 そうしたコーヒーなので、パンが美味しく感じない。 食後の満足感が全くない。 私の感想ですが、私たちが最後の朝食者3名だったようですが、コーヒーが少なかったので薄めたのではないでしょうか。 蟹は最高ですが、ここ数年朝食で満足したことが有りません。
ホテルからの返信:
この度はご来館いただき、誠にありがとうございます。 毎年西村屋にお越しいただき、カニを楽しんでいただけているとのこと、大変嬉しく思います。20年近くもご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。 しかしながら、朝食に関してご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。特にコーヒーの品質についてご指摘いただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後は提供方法や品質の見直し等を検討し、改善に努めてまいります。 蟹を楽しんでいただけたことは何よりですが、朝食でも同様の満足感を感じていただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ちしております。
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