サパ キャット キャット ヒルズ リゾート & スパ

このホテルでSAPAへの2泊3日の旅行を予約し、ファミリースイートとデラックスルームを予約しました。到着した初日は、実際に予約が間違っていたため、非常に混乱しましたが、オペレーションマネージャー、サービスマネージャー、フロントデスクのスタッフの間で多くのコミュニケーション不足がありました。状況を説明すると、彼らは私たちに2つのコネクティングルーム（スーペリアルームがつながっているもの）を提供してくれました。その後、彼らに確認したところ、2種類の部屋を予約していたため、予約していた追加のデラックスルームを提供してくれました。次に、ファミリースイートをチェックすると、彼らはそれが正しい部屋だと断固として提供しましたが、写真を見ると完全に間違っていることがわかり、trip.comから提供された部屋タイプの写真を持ち出して彼らに見せなければなりませんでした。そして、彼らは私たちにまず部屋に戻るように言い、私たちのために確認すると言いました。彼らはホテルの部屋の電話から私たちに電話をかけ直し、理由は部屋がメンテナンス中であるというものでした。そして、私たちはメンテナンス中であるのにどうして予約できるのかと尋ねました。そして、どれくらい時間がかかるのか、なぜこんなことが起きているのかなどについて話し合いました。戻ってきて、メンテナンスは終わったのか、見せてもらえるかと尋ねると、サービスマネージャーの話は変わり、ファミリースイートが2つあるが、実際にはすでに使用されていると言われました。Trip.comが間違った予約をさせてしまい、Trip.comは全く責任を取らず、間違った予約の責任をTrip.comに押し付けていました。1日目は一日中返答がなかったため、やり取りに1日を無駄にしたので、補償を求めます。彼らはあらゆる言い訳をし、今回の旅行で私たちにとって負担になりました。彼らは2日目に部屋を提供できるとだけ言い、最初はスパの30%オフのバウチャーを提案しましたが、私たちはすぐに拒否し、金銭のみでの補償を求めました。しかし、彼らはtrip.comとこの件について協議する必要があったと言っていました。結局、2日目に移動することになりましたが、これに多くの時間を費やしてしまい、2日目にファミリースイートに移動するために再び荷物を詰め直さなければならなくなり、旅行全体が台無しになってしまいました。私の意見では、彼らは非常に非効率的でした。ここに滞在する際はご注意ください！

リゾートは近くの山の隣に位置しています。ガットガットビレッジでは、食べ物を探すときに市内中心部に行くためにGABを呼ばなければなりませんが、遠くはなく、GABの値段も高くありません。眺めが良く、部屋も清潔フロントから部屋までのシャトルサービスが常時あります。景色も良く、雰囲気も良いです。